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某咨詢公司bpr實施步驟-文庫吧在線文庫

2025-03-06 09:48上一頁面

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【正文】 能夠使活動集成的群件技術 和圖象技術 支持并行工程的技術 支持并行工程的技術 支持并行工程的技術 51 二、漢普 BPR 實施步驟 重組準備 流程識別 流程設計 重構組織 技術方案 轉換 52 第六階段:流程轉換 選定試點流程 組建試點流程團隊 約定參加試點流程的顧客和供應商 啟動試點、對試點監(jiān)督與提供支持 審評試點和來自其他流程團隊的反饋 排定切換次序,在整個組織范圍分階段實施 53 目前狀況 預期遠景 轉換 過程 陣痛 完善 企業(yè)轉型過程 54 三、 BPR案例剖析 55 案例 1: A公司銷售處理過程 業(yè)務科 計劃科 財務科 倉庫 計劃科 財務科 用戶 用戶 業(yè)務科通過訂貨會或其他途徑與用戶簽定供貨合同; 計劃科根據(jù)合同編制銷售計劃 , 并為用戶開出產(chǎn)品提貨單; 當用戶需要提貨時 , 將提貨單交財務科審核 。BPR的觸發(fā)因素 5 第一階段 :重組準備 勾畫遠景( Vision ) – 我們的事業(yè)是什么? – 我們的目標是什么? – 顧客是誰? – 工作對象是什么? – 工作方式應該怎樣? 6 第一階段 :重組準備 取得管理層的支持 – 并非都是高層發(fā)起 – 重組規(guī)模與范圍決定需要支持的管理 7 第一階段 :重組準備 組建項目組 – 成立項目執(zhí)行委員會 – 成立項目工作組 – 任命項目負責人 – 任命各流程經(jīng)理 – 選擇項目組成員 8 BPR項目的組織力量 執(zhí)行委員會? 規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠景? 制定項目目標及流程改進遠景? 積極參與項目運作? 消除內部障礙? 提供項目指導,指定項目成員? 批準項目資源投入? 監(jiān)督項目結果9 BPR項目的組織力量 項目工作組? 與執(zhí)行委員會緊密合作將發(fā)展遠景轉變?yōu)楝F(xiàn)實? 制訂項目目標與進度安排? 負責人力、物力、財力資源調度? 分析當前狀態(tài)? 制定預期模型? 設計評估標準? 創(chuàng)建實施規(guī)劃? 負責對外宣傳以及利益相關者溝通10 BPR項目的組織力量 經(jīng)營管理層? 提供合適的項目小組成員? 提供必須資源? 實現(xiàn)短期改進目標? 以內部客戶的角色與再造小組合作11 100%54%54%47%16%2%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%部門領導普通員工內部專家外部顧問信息技術人員客戶注:可以有多個選項。 機構臃腫,工作效率低下; 不重視顧客滿意度; 2天 10分鐘 58 傳統(tǒng)的管理模式 業(yè)務科 客戶 計劃科 財務科 倉庫 計劃科 財務科 客戶 ? 通過訂貨會等途徑與客戶簽訂供貨合同; ? 根據(jù)合同編制銷售計劃,并向用戶開出提貨單; ? 接到客戶提貨單時,根據(jù)用戶資金情況審核提貨單; ? 提貨單加蓋財務審核章后,去倉庫提貨; ? 根據(jù)倉庫的提貨反饋開出發(fā)票,并送交財務科; ? 審核發(fā)票,加蓋財務審核章交給用戶,同時入帳。 案例一: A公司銷售流程的變革 65 接收臺 信貸部 業(yè)務部 核價部 辦公室 IBM公司推銷員找到需要賒帳購買 IBM產(chǎn)品的客戶,通過電話等向 IBMCC接收臺提出申請; 四名工作人員之一將貸款申請記錄在紙上,送到信貸部 通過計算機系統(tǒng)查詢客戶的信用可靠程度,將結果填在紙上,送到業(yè)務部; 按要求制訂標準的貸款契約書; 定價員根據(jù)政策確定適當貸款利息,寫在紙上; 實施貸款賒銷。 :03:0717:03Mar232Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 17:03:0717:03:0717:033/2/2023 5:03:07 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 5時 3分 7秒 17:03:072 March 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時 3分 7秒 17:03: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 3分 :03March 2, 2023 1行動出成果,工作出財富。 72 四、實施 BPR后的企業(yè)管理 理順和優(yōu)化了業(yè)務處理流程(人機統(tǒng)一) 客觀設置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責 完善了保證職責有效完成的制度體系 建立了考評崗位工作情況的定量指標體系 這就是建立了 《企業(yè)管理白皮書》 73 四、實施 BPR后的企業(yè)管理 組織機構的特征 在 ERP系統(tǒng)的支撐下,建立了面向“流程”管理 的“扁平化”組織 流程應明晰:戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程 崗位應明晰:經(jīng)營、管理和決策這三個層次
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