某咨詢公司bpr實(shí)施步驟-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 能夠使活動(dòng)集成的群件技術(shù) 和圖象技術(shù) 支持并行工程的技術(shù) 支持并行工程的技術(shù) 支持并行工程的技術(shù) 51 二、漢普 BPR 實(shí)施步驟 重組準(zhǔn)備 流程識(shí)別 流程設(shè)計(jì) 重構(gòu)組織 技術(shù)方案 轉(zhuǎn)換 52 第六階段：流程轉(zhuǎn)換 選定試點(diǎn)流程 組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) 約定參加試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商 啟動(dòng)試點(diǎn)、對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督與提供支持 審評(píng)試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 排定切換次序，在整個(gè)組織范圍分階段實(shí)施 53 目前狀況 預(yù)期遠(yuǎn)景 轉(zhuǎn)換 過(guò)程 陣痛 完善 企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程 54 三、 BPR案例剖析 55 案例 1: A公司銷(xiāo)售處理過(guò)程 業(yè)務(wù)科 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉(cāng)庫(kù) 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 用戶 用戶 業(yè)務(wù)科通過(guò)訂貨會(huì)或其他途徑與用戶簽定供貨合同； 計(jì)劃科根據(jù)合同編制銷(xiāo)售計(jì)劃 ， 并為用戶開(kāi)出產(chǎn)品提貨單； 當(dāng)用戶需要提貨時(shí) ， 將提貨單交財(cái)務(wù)科審核 。BPR的觸發(fā)因素 5 第一階段 :重組準(zhǔn)備 勾畫(huà)遠(yuǎn)景（ Vision ） – 我們的事業(yè)是什么？ – 我們的目標(biāo)是什么？ – 顧客是誰(shuí)？ – 工作對(duì)象是什么？ – 工作方式應(yīng)該怎樣？ 6 第一階段 :重組準(zhǔn)備 取得管理層的支持 – 并非都是高層發(fā)起 – 重組規(guī)模與范圍決定需要支持的管理 7 第一階段 :重組準(zhǔn)備 組建項(xiàng)目組 – 成立項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì) – 成立項(xiàng)目工作組 – 任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 – 任命各流程經(jīng)理 – 選擇項(xiàng)目組成員 8 BPR項(xiàng)目的組織力量 執(zhí)行委員會(huì)? 規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景? 制定項(xiàng)目目標(biāo)及流程改進(jìn)遠(yuǎn)景? 積極參與項(xiàng)目運(yùn)作? 消除內(nèi)部障礙? 提供項(xiàng)目指導(dǎo)，指定項(xiàng)目成員? 批準(zhǔn)項(xiàng)目資源投入? 監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果9 BPR項(xiàng)目的組織力量 項(xiàng)目工作組? 與執(zhí)行委員會(huì)緊密合作將發(fā)展遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)? 制訂項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)度安排? 負(fù)責(zé)人力、物力、財(cái)力資源調(diào)度? 分析當(dāng)前狀態(tài)? 制定預(yù)期模型? 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)? 創(chuàng)建實(shí)施規(guī)劃? 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳以及利益相關(guān)者溝通10 BPR項(xiàng)目的組織力量 經(jīng)營(yíng)管理層? 提供合適的項(xiàng)目小組成員? 提供必須資源? 實(shí)現(xiàn)短期改進(jìn)目標(biāo)? 以內(nèi)部客戶的角色與再造小組合作11 100%54%54%47%16%2%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)普通員工內(nèi)部專家外部顧問(wèn)信息技術(shù)人員客戶注：可以有多個(gè)選項(xiàng)。 機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 58 傳統(tǒng)的管理模式 業(yè)務(wù)科 客戶 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉(cāng)庫(kù) 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 客戶 ? 通過(guò)訂貨會(huì)等途徑與客戶簽訂供貨合同； ? 根據(jù)合同編制銷(xiāo)售計(jì)劃，并向用戶開(kāi)出提貨單； ? 接到客戶提貨單時(shí)，根據(jù)用戶資金情況審核提貨單； ? 提貨單加蓋財(cái)務(wù)審核章后，去倉(cāng)庫(kù)提貨； ? 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的提貨反饋開(kāi)出發(fā)票，并送交財(cái)務(wù)科； ? 審核發(fā)票，加蓋財(cái)務(wù)審核章交給用戶，同時(shí)入帳。 案例一： A公司銷(xiāo)售流程的變革 65 接收臺(tái) 信貸部 業(yè)務(wù)部 核價(jià)部 辦公室 IBM公司推銷(xiāo)員找到需要賒帳購(gòu)買(mǎi) IBM產(chǎn)品的客戶，通過(guò)電話等向 IBMCC接收臺(tái)提出申請(qǐng)； 四名工作人員之一將貸款申請(qǐng)記錄在紙上，送到信貸部 通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢客戶的信用可靠程度，將結(jié)果填在紙上，送到業(yè)務(wù)部； 按要求制訂標(biāo)準(zhǔn)的貸款契約書(shū)； 定價(jià)員根據(jù)政策確定適當(dāng)貸款利息，寫(xiě)在紙上； 實(shí)施貸款賒銷(xiāo)。 :03:0717:03Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:03:0717:03:0717:033/2/2023 5:03:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 5時(shí) 3分 7秒 17:03:072 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時(shí) 3分 7秒 17:03: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 3分 :03March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 72 四、實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 理順和優(yōu)化了業(yè)務(wù)處理流程（人機(jī)統(tǒng)一） 客觀設(shè)置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責(zé) 完善了保證職責(zé)有效完成的制度體系 建立了考評(píng)崗位工作情況的定量指標(biāo)體系 這就是建立了 《企業(yè)管理白皮書(shū)》 73 四、實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 組織機(jī)構(gòu)的特征 在 ERP系統(tǒng)的支撐下，建立了面向“流程”管理 的“扁平化”組織 流程應(yīng)明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程 崗位應(yīng)明晰：經(jīng)營(yíng)、管理和決策這三個(gè)層次
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