【正文】 _____________n ____________________________________________________________n ____________________________________________________________　誰(shuí)是我們的顧客？167。顧客不是依賴我們，而是我們依賴他們；167。 顧客的行為分析167。 沖動(dòng)的167。④ 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。起飛前必須將自己的排檔推到極限！　　　 ④ ——不要發(fā)出聲音（傾聽(tīng)對(duì)方的表情）。E不了解F不需要 　　答：某某先生，您要考慮一下，一定是寸我們的產(chǎn)品確是很感興趣。顧客講：沒(méi)有預(yù)算（沒(méi)有錢）。簽約時(shí)要快速，避免顧客又有新的疑問(wèn)。他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？④ 對(duì)于好不容易決定購(gòu)買你的產(chǎn)品并對(duì)你的服務(wù)相當(dāng)滿意的顧客我們當(dāng)然不能放過(guò)給我們轉(zhuǎn)介紹的大好良機(jī)，在實(shí)際中大部分顧客也樂(lè)于幫我們宣傳的。再寄資料。② 立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他?！　?有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 如何制定目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說(shuō)是完整的： 　　 將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。　　 由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。 先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事。先做別人的事，然后再做自己的事。緊急但不重要的事 當(dāng)穆?tīng)栔饾u對(duì)工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績(jī)來(lái)自哪些客戶。80%的總產(chǎn)量來(lái)自 20%的產(chǎn)品； 六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 案例：世界著名的音樂(lè)家莫扎特通常被描述成輕率而任性的天才，然而他從 15歲到過(guò)世為止，終其一生的作曲數(shù)量都是非常固定的，甚至可以用代數(shù)程式來(lái)計(jì)算。 08:50:5808:50:5808:50Wednesday, January 27, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 08:50:5808:50:5808:501/27/2023 8:50:58 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 8:50:58 上午 8:50 上午 08:50:58一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 218:50 上午 一月 2108:50January 27, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 08:50:5808:50:5808:50Wednesday, January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 27 一月 20238:50:58 上午 08:50:58一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 218:50 上午 一月 2108:50January 27, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。練習(xí)謝謝謝 謝一月 2108:50:5708:5008:50一月 21一月 2108:50 08:5008:50:57一月 21一月2108:50:572023/1/27 8:50:57? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。查伯納教授要求手下的電話行銷人員每個(gè)星期一、二都要打 13個(gè)電話，星期三、四則是 12個(gè)，星期五則是用來(lái)打電話給這個(gè)禮拜沒(méi)有聯(lián)絡(luò)上的人?！?0%的銷售額是源自 20%的顧客； 最后還當(dāng)了凱利穆?tīng)栍推峁荆?KellyMoore首先我們來(lái)看看穆?tīng)柕墓适拢?先做有趣的事，再做枯燥的事。先做已排定時(shí)間的事，然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事。先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。選定最佳的完成方式； 　　 按排列順序進(jìn)行處理?！　∠嚓P(guān)的（ relevant） 　　 制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 寄資料給客戶，寄書報(bào)給客戶，親筆寫、親筆簽名。做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)。確認(rèn)對(duì)方的需求⑧ 表現(xiàn)出對(duì)顧客的話或約定事項(xiàng)都了解，會(huì)解除顧客的不安。重新確認(rèn)價(jià)格條件時(shí)（ ‘能不能打折 ’等）詢問(wèn)售后服務(wù)的情況時(shí)開(kāi)始砍價(jià)時(shí)與同行的人就什么達(dá)成一致意見(jiàn)的樣子時(shí)成交的技巧種類 方法推定承諾法 假設(shè)顧客已經(jīng)說(shuō)了要買產(chǎn)品，結(jié)束商談?！　〉降资琴F多少呢？這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按 年計(jì)算，每月每星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花 錢，就可獲得？?。浚?？！顧客說(shuō)，等一下（拖延）。停頓會(huì)給客戶留下這樣的印象：你在理智的回答，而不是對(duì)客戶異議的一種反抗。等全部講完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng)。）設(shè)計(jì)問(wèn)題的順序?！　∠葐?wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。　　　　即客戶能夠盡情表達(dá)自己需求的問(wèn)題。永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)：沒(méi)有積極的銷售就沒(méi)有積極地購(gòu)買！　　保持同步感　　超強(qiáng)人氣親和力是可以后天訓(xùn)練出來(lái)的。食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。顧客不買是他的損失。② 有價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)167。顧客跟我們一樣有感情有情緒，也一樣有偏見(jiàn)；167。 顧客的購(gòu)買行為分析 對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)167。2：銷量與拜訪量成正比　　　每一個(gè)銷售員都想銷售更多的產(chǎn)品。關(guān)于銷售，有一系列專業(yè)的銷售技巧，包括客戶管理技巧、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等。人們還未認(rèn)識(shí)到或者不承認(rèn)自 己需要幫助，所以這時(shí)最難接受別人的幫助； 自覺(jué)無(wú)知：當(dāng)意識(shí)到自己不懂得如何做所做的事情的時(shí)　　　　　　　　　　　　候，我們開(kāi)始尋求幫助，并愿意再學(xué)習(xí)； 自覺(jué)自知：在這個(gè)層次，提高自己的渴求非常強(qiáng)烈，足以 戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)新知識(shí)的不適，您將發(fā)展新的挑戰(zhàn)， 新的勝利； 無(wú)覺(jué)自知：能自如地應(yīng)用您以前的知識(shí)，無(wú)需刻意努力。我們想想看，如果是天生的，為什么頂尖的銷售人才都集中在IBM、 AVON、 TOYOTA等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷售人員，都具備著一流的專業(yè)銷售技巧呢？沒(méi)有別的原因，只因?yàn)樗麄兌萌绾斡?xùn)練出一位專業(yè)的銷售人員。錄第一章：理論篇－銷售知識(shí)第二章：實(shí)戰(zhàn)篇－銷售技巧第三章：提高篇－時(shí)間管理第一章：理論篇－銷售知識(shí)n 對(duì)銷售的理解n 專業(yè)銷售人員的素養(yǎng)n 對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)銷售？對(duì)銷售的理解對(duì)銷售的理解銷售是人生必修之課！n 當(dāng)我們還是小孩，我們使用不同的銷售伎倆如：撒嬌、耍賴、幫助做家務(wù)等獲取心愛(ài)的玩具或父母的夸獎(jiǎng)n 當(dāng)我們是學(xué)生我們銷售我們的學(xué)習(xí)成績(jī)n 當(dāng)我們成年踏入社會(huì)，我們首先要 把自已銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)n 如果我們還沒(méi)有結(jié)婚，我們將從事必生中最重要的銷售n 當(dāng)我們已為人父母，利用說(shuō)服、誘導(dǎo)、教育、激勵(lì)來(lái)打動(dòng)孩子是我們的必備技能。只因?yàn)樗麄冇幸惶缀玫匿N售訓(xùn)練方法。專業(yè)銷售員的素養(yǎng)專業(yè)銷售員的素養(yǎng)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)銷售員需要具備哪些知識(shí)？每個(gè)銷售員、每個(gè)銷售經(jīng)理都會(huì)想到關(guān)于產(chǎn)品和公司的知識(shí)。這些技巧可以幫助一個(gè)普通的銷售員脫穎而出成為一個(gè)杰出的銷售員，也只有具備了專業(yè)技