某公司專業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 隱藏性需求 明顯性需求 ? 需求分類(lèi) ? 明顯性需求：客戶能將其要求和期望作出清楚的陳述 ? 隱藏性需求：客戶經(jīng)常以抱怨、不滿、抗拒、誤解作出陳述 ? 開(kāi)放型 /封閉型問(wèn)題 ? 開(kāi)放型問(wèn)題可以使客戶開(kāi)口說(shuō)話，而且有時(shí)會(huì)有意想不到的效果。 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。但只要適應(yīng)它，并堅(jiān)持到底，總能收到意想不到的成效。 噴泉的高度不會(huì)超過(guò)它的源頭 。 我們并不鄙棄一切有惡習(xí)的人，但我們鄙棄一點(diǎn)美德都沒(méi)有的人。 今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。 202 3年 3月 24日星期五 2時(shí) 8分 38秒 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。 第一，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；第二，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；第三，還是不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。 他之所以為自己所領(lǐng)導(dǎo)的微軟而感到自豪，是因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)體中聚集了一大批與他一樣熱愛(ài)微軟事業(yè)的人。 質(zhì)量等于利潤(rùn)。這樣逮到機(jī)遇的機(jī)會(huì)就會(huì)增大。 如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒(méi)有人來(lái)做。 ? 封閉型問(wèn)題可以控制客戶的談話方向和節(jié)奏 ? 開(kāi)放型詢問(wèn)在大生意中起到了重要的作用 ? 詢問(wèn)需求 SPIN ? 狀況詢問(wèn) S ? 問(wèn)題詢問(wèn) P ? 暗示詢問(wèn) I ? 需求 滿足詢問(wèn) N ? 狀況詢問(wèn) ? 搜集有關(guān)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題 背景 問(wèn)題 事實(shí) ? 問(wèn)題詢問(wèn) ? 針對(duì)客戶的 …… 提問(wèn)，引誘客戶說(shuō)出隱含的需求 “制 造 問(wèn) 題” ? 暗示問(wèn)題 ? 詢問(wèn)客戶關(guān)心的問(wèn)題 產(chǎn)生的后果的詢問(wèn) “擴(kuò) 大 問(wèn) 題” ? 需求滿足提問(wèn) ? 鼓勵(lì)客戶積極提出解決對(duì)策的問(wèn)題 ? 五、產(chǎn)品說(shuō)明和促成 展示說(shuō)明的技巧 ? 讓客戶參與，感官，身體動(dòng)起來(lái) ? 感性空間，目光交流。 把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 花費(fèi)數(shù)百元買(mǎi)一本書(shū)，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會(huì)超過(guò)自己的信念。 402:08 02:08:3 402:081 9:09:58 02:080 2:08:38 02:08:3 8 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 省錢(qián)就是掙錢(qián)。 領(lǐng)導(dǎo)者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為去不了的地方的人。 一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于 99個(gè)只有興趣者。 上午 2時(shí) 8分 38秒 4細(xì)節(jié)的不等式意味著 1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 10 0%的錯(cuò)誤。 23. . 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。 一個(gè)人想要成功，就要學(xué)會(huì)在機(jī)
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