某企業(yè)專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 隱藏性需求 明顯性需求 ? 需求分類 ? 明顯性需求：客戶能將其要求和期望作出清楚的陳述 ? 隱藏性需求：客戶經(jīng)常以抱怨、不滿、抗拒、誤解作出陳述 ? 開放型 /封閉型問題 ? 開放型問題可以使客戶開口說話，而且有時會有意想不到的效果。 20世紀是生產(chǎn)率的世紀， 21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。但只要適應(yīng)它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效。 噴泉的高度不會超過它的源頭 。 我們并不鄙棄一切有惡習(xí)的人，但我們鄙棄一點美德都沒有的人。 今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。 202 3年 3月 10日星期五 7時 53分 27秒 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。 第一，不許說競爭對手的壞話；第二，不許說競爭對手的壞話；第三，還是不許說競爭對手的壞話。 他之所以為自己所領(lǐng)導(dǎo)的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業(yè)的人。 質(zhì)量等于利潤。這樣逮到機遇的機會就會增大。 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。 ? 封閉型問題可以控制客戶的談話方向和節(jié)奏 ? 開放型詢問在大生意中起到了重要的作用 ? 詢問需求 SPIN ? 狀況詢問 S ? 問題詢問 P ? 暗示詢問 I ? 需求 滿足詢問 N ? 狀況詢問 ? 搜集有關(guān)客戶現(xiàn)狀的問題 背景 問題 事實 ? 問題詢問 ? 針對客戶的 …… 提問，引誘客戶說出隱含的需求 “制 造 問 題” ? 暗示問題 ? 詢問客戶關(guān)心的問題 產(chǎn)生的后果的詢問 “擴 大 問 題” ? 需求滿足提問 ? 鼓勵客戶積極提出解決對策的問題 ? 五、產(chǎn)品說明和促成 展示說明的技巧 ? 讓客戶參與，感官，身體動起來 ? 感性空間，目光交流。 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 花費數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗。一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。 019:53 19:53:2 019:531 9:09:58 19:531 9:53:27 19:53:2 7 在市場競爭的條件下，首先是員工素質(zhì)的競爭。 省錢就是掙錢。 領(lǐng)導(dǎo)者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J為去不了的地方的人。 一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個只有興趣者。 下午 7時 53分 27秒 . 10細節(jié)的不等式意味著 1%的錯誤會導(dǎo)致 1 00%的錯誤。 23. . 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 一個人想要成功，就要學(xué)
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