某企業(yè)專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)標準手冊-展示頁
2025-02-26 12:59本頁面
【正文】 ? 免費試運行 ? 各種通訊手段：信函、傳真、電話、 mail ? 準備客戶名單 /收集 ? 專門的渠道：行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)等 ? 黃頁號碼簿 ? 報刊媒體廣告 – 朋友介紹 – 廣告 /文印 – 同質(zhì)市場業(yè)務(wù)人員 ? 準備和電話約訪 ? 準備工作 儀態(tài)準備：服飾、頭發(fā)、皮鞋、公文包、體態(tài) 資料準備：名片、公司介紹、調(diào)查問卷、照片、 VCD影片 資料、合同、客戶背景資料 心理準備：微笑、自信、自我暗示、心理預(yù)演 ? 突破秘書 /前臺過濾 ? 公事公辦、迅速突破 您好，我是上海某某公司的，有一些關(guān)于物流方面的事宜想找一下貴公司的王經(jīng)理，麻煩您轉(zhuǎn)一下，謝謝??！ ? 請求幫忙，禮貌周全 您好，我是上海某某公司的，我們有一些重要的危險品物流方面的資料要送給（寄給）貴公司的物流部經(jīng)理，他貴姓？他現(xiàn)在在嗎？我可以和他直接溝通一下嗎？ ? 電話約訪作業(yè)流程 ? 自我介紹：您好，我是 ……… ? 見面理由： 是這樣的，我們是一家提供專業(yè)危險品物流服務(wù)的企業(yè)，并且在同行業(yè)里率先通過 ISO質(zhì)量體系的認證，有關(guān)于我們物流服務(wù)的詳細資料想贈送給您，不知道您什么時間比較方便呢？ ? ? 二擇一要求見面 我想和您約個時間，相信我?guī)Ыo您的資料您會非常喜歡的（對您的工作肯定有很大的幫助），那您看我們是明天上午還是下午來拜訪您呢？ ? 拒絕的處理 您可能誤會了，我們并不是向您要推銷什么，只是想和您認識一下，我們有不少的咨訊對您的工作會很有幫助的，也是您所關(guān)心和感興趣的，我明天上午來還是下午來會比較的方便？ ? 電話約訪要點 ? 見面理由：好奇開場白 熱詞：增加效益、節(jié)約成本、提高績效、有序管理、很重要、有幫助、感興趣、很喜歡 …… ? 主要訴求點：見面，只需要 15分鐘 ? 表達方式： 委婉堅決、進退自如、簡單明了、不超過 3分鐘 ? 二擇一見面：多次要求，勝券在握 ? 電話約訪常見的拒絕 ? 很忙、沒時間 ? 暫時不需要 ? 對你們不夠了解 ? 把資料傳真過來 ? 有需要會打電話的 ? 我們已經(jīng)有了專門的公司提供 ? 四、初次接觸面談 初次接觸面談的目的 ? 了解準客戶的背景資料 ? 建立雙方的信任感 ? 尋找潛在的需求點 ? 冰山理論 ? 接觸技能 ? 寒暄： 聊天式拉家常 用開放式的提問 個人和企業(yè)話題 ? 贊美： 認同、肯定、欣賞 象您這樣 …… 真不簡單??！ 看得出來 …… 向您請教！ ? 聆聽： 點頭、傾身、微笑、明辨含義、重復(fù)一
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