整合營(yíng)銷傳播課件劉-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 07:26:5107:26:5107:263/2/2023 7:26:51 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 26分 51秒 上午 7時(shí) 26分 07:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 26分 :26March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:26:5107:26:5107:26Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 上午 7時(shí) 26分 51秒 07:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時(shí) 26分 :26March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。如 ：電話營(yíng)銷、電子電視購(gòu)物 第四節(jié)、整合營(yíng)銷傳播產(chǎn)生的背景與意義 ? 80年代美國(guó)的代理商對(duì)市場(chǎng)的聯(lián)合做出響應(yīng) ? 試圖協(xié)調(diào)所有的因素，做到“一個(gè)形象，一個(gè)聲音” ? 大失敗 ——Orchestration， Whole Egg等（舒爾茨認(rèn)為） 90年代早期的復(fù)蘇 ? 由市場(chǎng)商來(lái)驅(qū)動(dòng) ? 依靠數(shù)據(jù)和技術(shù) ? 一種由外到內(nèi)的方式 ? 以財(cái)務(wù)為重點(diǎn) ? CRM的先驅(qū)（ Customer Relationship Management ） 90年代中期的重生 ? 以消費(fèi)者為中心 ——“一對(duì)一” ? 注重過(guò)程，而不是單獨(dú)的功能 ? 消費(fèi)者 ——品牌關(guān)系 ? 戰(zhàn)略性投資 ? 可以衡量的回報(bào) ? CRM 今天我們需要思考的是在整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行整合 ? 規(guī)劃過(guò)程的整合 ? 整合關(guān)于客戶和潛在客戶的信息 ? 跨企業(yè)單元進(jìn)行整合 ? 傳播戰(zhàn)術(shù)的整合 ? 跨媒介載體的整合 規(guī)劃過(guò)程的整合 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 運(yùn)營(yíng) CEO 策略的發(fā)展過(guò)程 創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程 渠道管理的過(guò)程 信息管理的過(guò)程 企業(yè)運(yùn)作狀況管理的過(guò)程 客 戶 Source: Adrian Payne 二、整合營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力 ? 包含兩種： ? 一是組織的外部因素，即信息技術(shù)的發(fā)展； ? 二是組織的內(nèi)部因素，即高層管理者對(duì)傳播從業(yè)者的計(jì)算能力和職位工作的新要求。 作用： ?廣大受眾溝通的經(jīng)濟(jì)手段； ?塑造公司和品牌形象，建立象征性訴求； ?獨(dú)具個(gè)性打動(dòng)消費(fèi)者； （一）傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的基本形態(tài) 狹義： 以即時(shí)銷售為目的的短程銷售刺激活動(dòng)； 廣義： 創(chuàng)造消費(fèi)者需求為目的的一切活動(dòng)。 整 體 產(chǎn) 品 核心產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 產(chǎn)品的使用價(jià)值 產(chǎn)品的外部形態(tài) 產(chǎn)品的附加利益和服務(wù) 營(yíng)銷組合 促 銷 組 合 營(yíng)銷的 4P理論 從 4P到 4C 兩種理論是兩種營(yíng)銷觀念的結(jié)果； 金龍電器慘遭淘汰！ 整合營(yíng)銷傳播理論基礎(chǔ) USP理論 （ Resor Reeves) 產(chǎn)品 獨(dú)特性 廣告溝通就是找到這種獨(dú)特性，并將其放大，就能夠給產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn) 合建公司： 合建公司是北京市唯一一家將水電改造等隱蔽工程費(fèi)用在裝修前就精確做出預(yù)算（后期不加錢），同時(shí)承諾總體誤差不超過(guò) 5％
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