整合營銷傳播課件劉-在線瀏覽
2025-03-15 19:18本頁面
【正文】 的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。 （ 2）拜訪拜訪再拜訪 — 反復出現(xiàn)，關(guān)系是跑出來的 （ 3）銷售人員的人品和為人 （ 4）成為為客戶解決問題的專家 案例分析 ? 化妝品市場（玫琳凱，雅芳） ? 房地產(chǎn)市場 ? 保險行業(yè) ? 1985年，巴巴拉 .杰克遜提出（ relationship marketing ) ? 80%的生意 ——20％的金牌客戶 ? 爭取一個新客戶比保持一個老客戶化費 5～10倍的費用 平均每年都有 25％的客戶流失 大部分展會 整合營銷： ? 核心思想：將與企業(yè)進行市場營銷所有有關(guān)的一切傳播活動一元化。張含韻形象代言人 第二節(jié) 整合營銷傳播的內(nèi)涵 28 張進智－項目管理－ 13910893876 一、整合營銷的定義 二、 整合營銷傳播的特征。 作用： ?廣大受眾溝通的經(jīng)濟手段； ?塑造公司和品牌形象，建立象征性訴求； ?獨具個性打動消費者； （一）傳統(tǒng)營銷傳播的基本形態(tài) 狹義： 以即時銷售為目的的短程銷售刺激活動； 廣義： 創(chuàng)造消費者需求為目的的一切活動。是一種人際傳播。德魯克 – 并非一個部門或一種功能，而是一種商業(yè)行為的方式 ? 傳播（ Communication）： – 人們參與的一個過程，以分享某個信息、某種認識或者某個含義 – 傳播是雙向的 – 傳播是連續(xù)的 Speak with one voice ? 定義：簡稱 IMC，就是一種適用于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制。 （四）整合營銷傳播的定義 二、整合營銷傳播的特征 ? 整合營銷傳播是一種 系統(tǒng) 思考 ? 整合營銷傳播強化了 動態(tài)與互動 觀念 (微信，二維碼 ) ? 整合營銷傳播以 綜合價值 為基礎(chǔ) (微信， ? 是一個生活方式 ) WeChat 2023年推出 2023年 3月底，微信用戶破 1億，耗時 433天 2023年 9月 17日，微信用戶破 2億，耗時縮短至不到 6個月 .截至 2023年 1月 15日，微信用戶達 3億 第三節(jié)、整合營銷傳播工具 ? 4P營銷組合工具：產(chǎn)品、價格、地點和促銷。如 ：電話營銷、電子電視購物 第四節(jié)、整合營銷傳播產(chǎn)生的背景與意義 ? 80年代美國的代理商對市場的聯(lián)合做出響應 ? 試圖協(xié)調(diào)所有的因素，做到“一個形象，一個聲音” ? 大失敗 ——Orchestration， Whole Egg等（舒爾茨認為） 90年代早期的復蘇 ? 由市場商來驅(qū)動 ? 依靠數(shù)據(jù)和技術(shù) ? 一種由外到內(nèi)的方式 ? 以財務為重點 ? CRM的先驅(qū)（ Customer Relationship Management ） 90年代中期的重生 ? 以消費者為中心 ——“一對一” ? 注重過程，而不是單獨的功能 ? 消費者 ——品牌關(guān)系 ? 戰(zhàn)略性投資 ? 可以衡量的回報 ? CRM 今天我們需要思考的是在整個商業(yè)領(lǐng)域進行整合 ? 規(guī)劃過程的整合 ? 整合關(guān)于客戶和潛在客戶的信息 ? 跨企業(yè)單元進行整合 ? 傳播戰(zhàn)術(shù)的整合 ?
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