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質(zhì)量管理思想的代表-文庫吧在線文庫

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【正文】表示執(zhí)行 (Do) C 表示檢查 (Check) A 表示處理 (Action) ② ③ ④ P 制定計劃 ① D 執(zhí)行 C 檢查執(zhí)行結(jié)果 A 處理 (1) 計劃制訂階段 —— P階段這一階段的總體任務(wù)是確定質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量計劃，擬定實施措施。如同爬樓梯，螺旋式上升 A P D C A P D C 維持維持改善改善 C A P D 朱蘭： Juran ? 朱蘭視質(zhì)量為適用性（ Fitness for use）。他解釋了如果不良質(zhì)量的成本可以降低的話，那么就有可能增加公司利潤。對于質(zhì)量形成過程 ,質(zhì)量專家朱蘭稱之為“質(zhì)量螺旋” ,(見圖 11),意思是指產(chǎn)品質(zhì)量從市場調(diào)查研究開始 ,到形成 ,實現(xiàn)后交付使用 ,在使用中又產(chǎn)生新的想法

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