【正文】 ；168。權力欲 社會約定俗成的表情規(guī)則：168。情緒在不傷害別人的自尊心的前提下的表達168。 換位思考168。專心致志168。心理挫折不是客觀存在的，而是一種感受，是一種心理反應。接聽電話程序兩聲鈴響摘機自報公司 /部門確認對方姓名（單位） 問候商談事項道別天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程。以有效實施的途徑；? 是集思廣益，實現(xiàn)決策民主化、科學化的重要工具；? 增強凝聚力，培養(yǎng)團隊精神；? 增進了解，發(fā)現(xiàn)人才；? 突出領導功能，展示領導才華。？ 8月 8日時間： 10： 00—11 ： 30地點：第一會議室目的：關于質(zhì)量監(jiān)控措施的決定附件：會議議程以及關于主題 A的報告請在會議之前瀏覽該報告，并做好在會上討論的準備天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 魚刺圖（要因分析法）天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會議的評價與改善序列 評估內(nèi)容 通常 有時 很少1 會議按時召開 1 2 32 會議遵循議程 1 2 33 每個人都遵從會議制度 1 2 34 每個人都做了會前準備 1 2 35 每個人都參與了會議 1 2 36 溝通是得體和有建設性的 1 2 37 會議遵循既定的問題解決程序 1 2 38 會議完成了既定的目標 1 2 39 后續(xù)措施按時履行及匯報 1 2 310 會議的領導和協(xié)調(diào)是有效的 1 2 311 會議按時結束 1 2 3天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。二、科學計劃天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。哪種領導會干擾下屬怎樣處理來自上級的干擾天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。看思寫聽辯察驗踐天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第一單元有效授權天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 授權目的要明確授權目的要明確因事授權因事授權 .視能授權視能授權不能重復授權不能重復授權權與責相對應權與責相對應逐級授權逐級授權單一隸屬授權單一隸屬授權適度授權適度授權良好的溝通良好的溝通充分地信任充分地信任 有效地控制有效地控制天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。不要威脅下屬2. 不要擺出恩賜的態(tài)度3. 不僅給答案，還應示范如何做4. 不要對問題過于敏感5. 避免不斷檢查工作進展情況天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。? ——C 員工是從實踐中成長起來的員工，工作熱情非常的高漲? 問題：如果您要激勵該從何入手 ?天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。激勵運用的注意事項? 激勵措施的依據(jù)? 激勵措施的基本要求? 激勵措施制訂的程序? 激勵實施及持續(xù)改進天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 03:30:2703:30:2703:303/30/2023 3:30:27 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 3:30:27 上午 3:30 上午 03:30:27三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 213:30 上午 三月 2103:30March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:30:2703:30:2703:30Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2103:30:2703:30:27March 30, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 30 三月 20233:30:27 上午 03:30:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。練習：? 請總結優(yōu)秀團隊具備的特質(zhì)！? 作為管理者您如何將課程中的體驗運用到工作中？天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。管理人員的激勵? 過程型激勵—— 期望理論—— 公平理論 自己的回報 別人的回報 自己的付出 別人的付出與$ $天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。激勵的類型? 內(nèi)容型激勵? 過程型激勵? 行為修正型激勵天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。下屬下屬專業(yè)化專業(yè)化機構機構其它其它對象對象天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。學會授權節(jié)省時間溝通程度高高 管理程度輔導型 指導型授權型 命令型天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第四章 提升領導力天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。如何處理不重如何處理不重要的事情要的事情對于不重對于不重要但緊迫要但緊迫的事情的事情對于不重對于不重要也不緊要也不緊迫的事情迫的事情天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。三、如何正確理解時間管理? 是對資源的管理? 是對自我的行為管理 ,養(yǎng)成好習慣? 效率 =結果 /時間天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。領導與協(xié)調(diào)技能? 觀察人們的一舉一動? 保持中立，至少保持客觀性? 塑造公平的參與氣氛（駕馭壟斷者）? 重新表述散漫提出的問題和言語? 抓住要點（節(jié)奏、探究、民意測驗，記錄）? 協(xié)調(diào)不同觀點天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 ? 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。一個組織要不要開會？? 自我激勵? 樹立目標并排除干擾去實現(xiàn)目標? 抵制沖動是強化自我激勵的關鍵因素天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。挫折是必然的? 某種動機得不到滿足時出現(xiàn)的心理狀態(tài)，是欲求障礙或者欲求阻止，心理學上稱為動機受挫，也叫心理挫折。如何擁有好心情168。 如何調(diào)節(jié)自己的情緒168。“喜怒不節(jié)，生乃不固 ”七情：喜　怒　憂　思　悲　恐　驚168。 文件群體（背景）、教育、經(jīng)驗影響感知過程天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 感知：如何看待他人及周圍的世界的態(tài)度和方式。自我概念168。支持型人的特征關鍵詞? 合作? 友好? 贊同? 耐心? 輕松? 面部表情和藹可親? 頻繁的目光接觸? 說話慢條斯理? 聲音輕柔抑揚頓挫? 使用鼓勵性語言? 辦公室有家人照片天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效提問? 開放式問題和封閉式問題優(yōu)勢 風險開放式 收集信息全面談話氣氛愉快浪費時間談話不易控制封閉式 節(jié)省時間性控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張?zhí)炖?，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。主動傾聽的四種方式? 獲取信息式傾聽? 識別中心思想、尋找支持性材料、預言要說的內(nèi)容、聯(lián)系自我經(jīng)驗、尋找相似點和區(qū)別、質(zhì)疑? 批判式傾聽? 確定說話者動機、對觀點進行質(zhì)疑和提問、將事實從觀點中區(qū)分出來、承認自己的偏見、評價信息? 感情移入式傾聽? 識別情感、傾聽敘述、讓對方找到解決問題的辦法? 享樂式傾聽音樂新聞動畫天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。何時發(fā)送信息時機：約見客戶；發(fā)致謝函；發(fā)催款函各在什么什么時間合適？時間分配考慮各種信息所占時間長短建議 — 選擇恰當?shù)臏贤〞r間，充分考慮對方的情緒；天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。主管角色的七大變化 ?從做業(yè)務到做管理內(nèi)容 ?從野牛型到雁群型實現(xiàn)方式?從個性化到組織化工作方式?從守成到變革工作力度?從個人目標到團隊目標目標?從感情關系到事業(yè)關系人際關系?從指揮到授權方式下屬 上司同事天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。管理者的角色認知天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。中層管理干部技能訓練企業(yè)管理知識之天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。中層管理干部（管理者）的管理輔證P QC DMS生產(chǎn)力 品質(zhì)力交期力成本力