【正文】 03:30:2703:30:2703:303/30/2023 3:30:27 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 03:30:2703:30:2703:30Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。第二單元有效激勵—— 是人就需要被肯定天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。授權是最重要的管理工作之一? 確定授權的程度與范圍? 授權的方法? 授權的原則? 授權的好處? 授權與委派的區(qū)別天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。分門別類管理文件敢于扔掉廢舊文件下班收拾辦公桌不 積壓文件天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。章節(jié)結構? 時間時間 時間管理時間管理? 目標目標 計劃計劃? 輕重緩急輕重緩急? 怎樣拒絕外界干擾怎樣拒絕外界干擾? 文件時間管理文件時間管理? 學習時間管理學習時間管理? 生活時間管理生活時間管理天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 制定新計劃3： 00—3 ： 10 配送措施 討論 〈成本天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會議的成本? 參加會議的人數(shù) X每人每小時的平均成本? 轉接電話注意點? 確認電話信息，做好電話記錄? 轉接電話要遮住話筒? 慎重選擇理由? 選擇適當時機天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。善于調節(jié)168。情緒的自我控制168。性欲168。 組織信息168。? 指注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失、夸大而產生的過度反應，在情緒困擾中仍可以保持中立自省的能力。推銷型人的特征關鍵詞? 外向? 直率友好? 熱情? 不注重細節(jié)? 令人信服? 幽默? 合群? 活潑? 快速的動作和手勢? 生動活潑、抑揚頓挫語調? 有說服力的語言? 陳列有說服力的物品天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。反饋有利于信息接收者的提高也有利于發(fā)送者的改進。選擇有效的發(fā)送信息方式請考慮以下因素接收方傾向于什么方式？溝通的本質是什么？哪種方式會收到最迅捷的回應？是否保密？天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。你的對手在學習和進步！你在做什么？激勵告示：普通職員主管經理2030405035天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第一章 選擇有效的發(fā)送信息方式幾種常用溝通方式優(yōu)勢和不足比較方 式 優(yōu) 勢 不足電話 速度快、及時回饋有助決策 信息量少可能會不準確信息量大且準確 不能很好作思想和情感的交流開會 發(fā)揮團隊作用有利于決策 成本高面談 信息全面及時反饋 耽誤時間、不方便天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。? 正面反饋? 負面反饋? 建設性反饋練習反饋天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。與推銷型人溝通技巧? 聲音洪亮? 要有配合動作和手勢，且眼神看手勢? 從宏觀去看問題? 說話要非常直接? 由于其不重細節(jié)，最好有個協(xié)議確認以提醒其天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 理解信息168。 情緒沖動可以引起極端行為168。找人傾吐煩惱天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效籌劃和召開會議南 晟 德 顧 問 機 構NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會議的必要性? 會議不是萬能的，會議肯定不是越多越好，會議的成本。 決定誰做什么事3： 10—3 ： 20 會議結束 簽名 第一講 職業(yè)人士必須學會時間管理時間就是生命？時間有價？時間就是金錢 深圳速度天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第六講 一、一、授權的概念授權的概念授權是什么授權是上級委授權是上級委派給下級一定派給下級一定的權力的權力授權的主要特征是允許下屬自行決策授權通過權力的轉移天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。激勵的原理圖未滿足的需要 動機行為組織目標的實現(xiàn)個人需要的滿足報酬產生 引發(fā)了解原理圖對管理者的啟發(fā)天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 原則 :? —— 激勵要漸增? —— 程度要適當 .? —— 激勵要公平天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 三月 21三月 2103:30:2703:30:27March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 2103:30:2703:30Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2103:30:2703:30Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。四種方法充分授權不充分授權彈性授權制約授權天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。信任與授權? 信任是合作的基礎? 信任從何而來? 如何增強信任度? 信任故事天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。職業(yè)管理必備的文件處理技能商業(yè)機構文件處理的程序對收文的處理對請示件的處理對發(fā)文的處理天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第三章天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。2： 25—3 ： 00 廣告活動 頭腦風暴討論 收益 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。注意點? 別折磨別人的記憶? 考慮對方作息時間? 電話中的非語言溝通? 調整自己再撥打? 專心一意、積極回應、適時提問天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。善于做出讓步168。情緒真誠坦率的表達天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。情欲 挑選信息168。自我認識? 自我認識包括個體身心狀態(tài)的認識、體察、監(jiān)控，最重要的是情緒? 定義：察覺到自己的情緒以及對這情緒的看法。與控制型人溝通技巧? 回答準確、聲音響、有信心且語速要快? 多問封閉式問題? 強調效率? 直接不客套不羅嗦? 事前要有計劃事后要有結果? 不要感情流露直奔主題? 需要強烈的目光接觸、身體略前傾? 講究實際情況、提供有依據(jù)的創(chuàng)新思想天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效反饋? 反饋（ )是信息發(fā)送者 接收者相互間的反應。有效發(fā)送信息選擇有效的發(fā)送信息方式何時發(fā)送信息確定信息內容誰是信息接受者何處發(fā)送信息為什么要發(fā)信息天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。中層管理干部（管理者）的管理輔證P QC DMS生產力 品質力交期力成本力安全力士氣力天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。管理者的角色認知天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。何時發(fā)送信息時機：約見客戶；發(fā)致謝函；發(fā)催款函各在什么什么時間合適？時間分配考慮各種信息所占時間長短建議 — 選擇恰當?shù)臏贤〞r間，充分考慮對方的情緒；天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效提問? 開放式問題和封閉式問題優(yōu)勢 風險開放式 收集信息全面談話氣氛愉快浪費時間談話不易控制封閉式 節(jié)省時間性控制談話內容收集信息不全談話氣氛緊張?zhí)炖?，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。支持型人的特征關鍵詞? 合作? 友好? 贊同? 耐心? 輕松? 面部表情和藹可親? 頻繁的目光接觸? 說話慢條斯理? 聲音輕柔抑揚頓挫? 使用鼓勵性語言? 辦公室有家人照片天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。自我概念168。 文件群體（背景）、教育、經驗影響感知過程天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上?！跋才还?jié)，生乃不固 ” 如何調節(jié)自己的情緒168。挫折是必然的? 某種動機得不到滿足時出現(xiàn)的心理狀態(tài)，是欲求障礙或者欲求阻止，心理學上稱為動機受挫，也叫心理挫折。一個組織要不要開會？? ? 其它途徑：通告、