【正文】 安全力士氣力天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。作為上司的主管主管角色的七大變化作為上司的主管五大角色下屬 上司同事天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效發(fā)送信息選擇有效的發(fā)送信息方式何時(shí)發(fā)送信息確定信息內(nèi)容誰(shuí)是信息接受者何處發(fā)送信息為什么要發(fā)信息天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效接收信息之關(guān)鍵技巧練習(xí)聽(tīng)力測(cè)試天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。有效反饋? 反饋（ )是信息發(fā)送者 接收者相互間的反應(yīng)。合作態(tài)度的表現(xiàn)? 雙方能夠說(shuō)出所擔(dān)心的問(wèn)題? 雙方者積極設(shè)法解決存在的問(wèn)題而不是推卸責(zé)任? 共同研究解決方案? 溝通過(guò)程能做到 “對(duì)事不對(duì)人 ”? 最后達(dá)成雙贏的協(xié)議天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。與控制型人溝通技巧? 回答準(zhǔn)確、聲音響、有信心且語(yǔ)速要快? 多問(wèn)封閉式問(wèn)題? 強(qiáng)調(diào)效率? 直接不客套不羅嗦? 事前要有計(jì)劃事后要有結(jié)果? 不要感情流露直奔主題? 需要強(qiáng)烈的目光接觸、身體略前傾? 講究實(shí)際情況、提供有依據(jù)的創(chuàng)新思想天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。自我認(rèn)識(shí)? 自我認(rèn)識(shí)包括個(gè)體身心狀態(tài)的認(rèn)識(shí)、體察、監(jiān)控，最重要的是情緒? 定義：察覺(jué)到自己的情緒以及對(duì)這情緒的看法。 自我感覺(jué)：用自己的方式評(píng)價(jià)自身經(jīng)歷所獲得的認(rèn)識(shí)；天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 挑選信息168。 冒心理風(fēng)險(xiǎn)；天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。情欲 情緒真誠(chéng)坦率的表達(dá)天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 學(xué)會(huì)自嘲168。善于做出讓步168。天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。注意點(diǎn)? 別折磨別人的記憶? 考慮對(duì)方作息時(shí)間? 電話中的非語(yǔ)言溝通? 調(diào)整自己再撥打? 專心一意、積極回應(yīng)、適時(shí)提問(wèn)天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。? 公司目前現(xiàn)狀？? 會(huì)議效果、質(zhì)量如何？? 您的建議？? 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。？ 收益 會(huì)議的目的? 明確的目的有助于會(huì)議的籌劃? 使會(huì)議更加透明，且有助于將會(huì)議引導(dǎo)到進(jìn)行討論調(diào)控的軌道上來(lái)；? 易于評(píng)價(jià)會(huì)議的效果天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。2： 25—3 ： 00 廣告活動(dòng) 頭腦風(fēng)暴討論 頭腦風(fēng)暴型會(huì)議的程序? 用 10分鐘時(shí)間收集各種觀點(diǎn)? 及時(shí)記錄各種觀點(diǎn)? 其他人不許進(jìn)行批評(píng)與判斷? 與會(huì)者可以輪流發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也可以自由發(fā)言? 可以在別人的觀點(diǎn)的加以補(bǔ)充和發(fā)揮? 此階段不允許討論? 各種觀點(diǎn)收集完畢，開(kāi)始小組討論并達(dá)成一致解決方案。 第三章天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。找出最重要的事情“ 二八定律 ”－－重要的事情只占 20%區(qū)分事情重要與否的標(biāo)準(zhǔn)第三講 職業(yè)管理必備的文件處理技能商業(yè)機(jī)構(gòu)文件處理的程序?qū)κ瘴牡奶幚韺?duì)請(qǐng)示件的處理對(duì)發(fā)文的處理天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第七講 生活的時(shí)間管理天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。信任與授權(quán)? 信任是合作的基礎(chǔ)? 信任從何而來(lái)? 如何增強(qiáng)信任度? 信任故事天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。領(lǐng)領(lǐng)授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài)授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài) 授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán)做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán)要采取公開(kāi)方式授權(quán)的事項(xiàng)要采取公開(kāi)方式授權(quán)的事項(xiàng)明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)給予下屬?zèng)Q策的充分權(quán)力給予下屬?zèng)Q策的充分權(quán)力授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時(shí)的幫助授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時(shí)的幫助建立授權(quán)的反饋機(jī)制建立授權(quán)的反饋機(jī)制天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。四種方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。案例? A員工在剛參加工作的時(shí)候，工作非常的賣力，只要有加班一定不會(huì)請(qǐng)假的。贊美與批評(píng)? 贊美的作用 ? 贊美的技巧 ? 贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng) ? 贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體? 注意贊美的場(chǎng)合? 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 三月 2103:30:2703:30Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:30:2703:30:2703:303/30/2023 3:30:27 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/30 3:30:2703:30:2730 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 2103:30:2703:30Mar2130Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 03:30:2703:30:2703:30Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2103:30:2703:30:27March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。第五章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 原則 :? —— 激勵(lì)要漸增? —— 程度要適當(dāng) .? —— 激勵(lì)要公平天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。但頒布后產(chǎn)品質(zhì)量事故依舊不斷，您能解釋嗎？天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。激勵(lì)的原理圖未滿足的需要 動(dòng)機(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足報(bào)酬產(chǎn)生 引發(fā)了解原理圖對(duì)管理者的啟發(fā)天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 兩個(gè)環(huán)節(jié)最重要一是授權(quán)對(duì)象的選擇 二是授權(quán)后的實(shí)施天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。一、一、授權(quán)的概念授權(quán)的概念授權(quán)是什么授權(quán)是上級(jí)委授權(quán)是上級(jí)委派給下級(jí)一定派給下級(jí)一定的權(quán)力的權(quán)力授權(quán)的主要特征是允許下屬自行決策授權(quán)通過(guò)權(quán)力的轉(zhuǎn)移天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。43二 .休息時(shí)間的時(shí)間管理別把工作帶回家休息期間的交際與應(yīng)酬利用好午休時(shí)間 購(gòu)物時(shí)間的管理休假期間的時(shí)間管理12 5天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第六講 二、時(shí)間管理四象限 ”定律重要不重要不緊急 緊急1324天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。第一講 職業(yè)人士必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理時(shí)間就是生命？時(shí)間有價(jià)？時(shí)間就是金錢 深圳速度天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。掌控會(huì)場(chǎng)紀(jì)律? 會(huì)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象：? 會(huì)前未充分準(zhǔn)備，輪到發(fā)言前忙于準(zhǔn)備而未認(rèn)真聽(tīng)別人發(fā)言；? 會(huì)中接聽(tīng)電話，收發(fā)短信，甚至玩游戲；? 打磕睡；? 會(huì)中有會(huì)，三二人私下開(kāi)小會(huì)；? 未向主持人請(qǐng)示中途離場(chǎng)；? 走神、開(kāi)小差；天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 決定誰(shuí)做什么事3： 10—3 ： 20 會(huì)議結(jié)束 簽名 議程樣本時(shí)間 議題 方式 提出者 成果1： 15—2 ： 00 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 討論 計(jì)劃 會(huì)議的必要性? 會(huì)議不是萬(wàn)能的，會(huì)議肯定不是越多越好，會(huì)議的成本。會(huì)議的收益? 您參加此次會(huì)議獲得了什么？? 其它與會(huì)者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會(huì)議的預(yù)期成果是否令您滿意？? 收益〉成本 有效籌劃和召開(kāi)會(huì)議南 晟 德 顧 問(wèn) 機(jī) 構(gòu)NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。增強(qiáng)對(duì)挫折的免疫能力? 知識(shí)積累與能力的培養(yǎng)? 打造精神和毅力? 做自己力所能及的事情天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。找人傾吐煩惱天冷，冷在風(fēng)里