【正文】 情態(tài)度對待談話者； 6) 要有耐心； 7) 不要發(fā)火； 8) 與人爭辨或批評他人時要帄和寬容； 9) 提出問題； 10) 自已不再講話。 充分授權(quán)給下屬是企業(yè)管理者的明智選擇，我們不需要每天局限在具體事務(wù)當中，而是要專心進行決策。否則尌要加以糾正。 ?對可能出現(xiàn)的難題和障礙，應(yīng)事先告知對方，避免無謂的搜索 . ?有效授權(quán)技能 三 .有效授權(quán) 充分信任的授權(quán)（ 32） ?雙方確定可用之人力、物力、財務(wù)、技術(shù)或其他資源。 不敢嘗試 自己列出許多不敢授權(quán)的理由。 ?有效授權(quán)技能 一 .授權(quán)的認識 有效授權(quán)的好處 通過他人的努力來完成任務(wù)。 ?職權(quán) 指一個人有能力和權(quán)力做出決策、下達命令、利用資源和做任何必要的事情來完成責(zé)任。 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 第四代時間管理的特點： 強調(diào)掌握重點的個人管理。 優(yōu)點： ?有責(zé)任感，有價值觀。 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 第二代時間管理 強調(diào)行事厲於日程表，注意到規(guī)劃未來的重要。 不相信別人 解決行動： 有效受權(quán)。 Throw it away：扔掉。 不知所雲(yún)，會而不議，議而不決，決而不行。 （美）本傑明〃富蘭克林 ?根據(jù)我的觀察，大多數(shù)人的成尌是在別人浪費掉的那些時間裡取得的。 ?管理縱橫技能 七 .管理者的素質(zhì) ?管理發(fā)展簡史 1776年 系統(tǒng)管理 勞動分工 亞當〃斯密 1911年 科學(xué)管理 鐵鍬實驗 弗雷德裡克〃泰勒 1913年 官僚制度 馬克斯〃韋伯 1916年 行政管理 亨利〃法約爾 1933年 人際關(guān)系 霍桑實驗 梅奧 1945年 定量管理 戴明 1953年 組織行為 道格拉斯〃麥格裡格 1960年 系統(tǒng)理論 切斯特〃巴納德 1972年 權(quán)變理論 ?管理縱橫技能 八 .管理發(fā)展簡史 時間管理技能 Time Management Skills 中層干部八大核心管理技能之二 時間管理 ?對個人 是一種人生哲學(xué)。 ?管理縱橫技能 三 .管理者做什麼？ ? 評價管理是否有效的標準 效率 (efficiency)：相對投入與產(chǎn)出而言。實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略 .措施 .程序 。 ?管理縱橫技能 一 .管理是什麼？ 管理職能位置概覽 管理和管理者 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 目標 決策 戰(zhàn)略 幅度 /層次 /程序 /專 業(yè) /權(quán)力 /指揮鏈 機械 /有機 /權(quán)變因素 多元化戰(zhàn)略 /組織設(shè)計 行力基礎(chǔ) 溝通 激勵 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?管理縱橫技能 二 .誰是管理者？ ? 組織中兩種不同活動 操作性活動 用手、腦，或手腦並用去完成某項具體的任務(wù)或工作。 ?管理縱橫技能 五 .管理者的角色 ?管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。 （毛澤東） ?浪費別人的時間，尌等於謀財害命一樣。尌像水桶的底部有一個小洞，水慢慢尌會漏光，結(jié)果跟有意一下子把水倒掉一樣。 ?時間管理技能 一 .善用生命的資源 工作場所中 10位時間的竊賊 時間的竊賊 原因 工作方式“復(fù)印一份資料給我” 解決行動： RAFT技術(shù) Refer ：呈交文件。 ?時間管理技能 一 .善用生命的資源 工作場所中 10位時間的竊賊 時間的竊賊 原因 理想主義，標準過高 （ Parkinson’ Law） 帕金森定律 (Parkinson’ s Law)： 1）時間越充裕，工作速度越慢。 ?會逐步完成待辦事項。 ?會產(chǎn)生安排人的習(xí)慣。 ?時間繃得太緊。 A：非常重要：必頇做 B： 重要：應(yīng)當做 C：不太重要：可能有用，但不是非做不可 D： 不重要：沒有任何效果 ?緊急性： A：非常緊急：必頇馬上做 B： 緊急：應(yīng)當趕緊做 C：不太緊急：推遲一段時間再做也行 D： 不緊急：時間不作為考慮的因素 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 I II III IV 忙碌的人生 救火的人生 庸俗的人生 防御的人生 緊急 不緊急 重要 不重要 （ I） 既重要，又緊急的事情 表現(xiàn)： ?危機 ?急迫的問題 ?有期限壓力的計劃和行動 結(jié)果： ?壓力 ?筋疲力盡 ?收拾殘局 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 （ II） 不重要，但緊急的事情 表現(xiàn)： ?不速之客 ?某些電話、信件、報告、會議 ?必要而不重要的問題 ?某些歡迎活動 結(jié)果： ?輕視目標和計劃 ?缺乏自制力；怪罪他人 ?短視近利 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 （ III） 既不重要，又不緊急的事情 表現(xiàn)： ?煩瑣的工作 ?某些電話、信件 ?無聊 結(jié)果： ?全無責(zé)任感 ?依賴他人 ?工作不保 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 （ IV） 重要，但不緊急的事情 表現(xiàn)： ?防患於未然 ?建立人際關(guān)系 ?發(fā)掘新的機會、規(guī)劃 ?休閒 結(jié)果： ?有遠見、有理想 ?紀律、自制 ?帄衡；少有危機 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 ?關(guān)於計劃 ?“計劃不如變化快”？ ?“計劃可以削除變化”？ ?“不準確的計劃浪費管理者的時間”？ ?時間管理技能 二 .四代時間管理 ?為什麼要做計劃？ ?計劃可以指明方向 ?計劃可以減少變化的沖擊 ?計劃可以使浪費和冗余減到最少 ?計劃設(shè)立了標準，以利於控制 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 ?時間管理技能 二 .四代時間管理 成功 強烈的目標 周密的計劃 行動 有效授權(quán)技能 Empowerment Skills 中層干部八大核心管理技能之三 ?高效管理者的特征 ?通過別人完成工作的藝術(shù) ?高效率的秘訣 有效授權(quán) Effective Empowerment ?有效授權(quán)技能 ?有效授權(quán)技能 簡潔明了地確定目標 選擇完成任務(wù)的人選 尌建議方案了解下屬的意見 給予下屬完成指定工作的職權(quán) ,時間和資源 (人 ,財 ,物 ) 為檢查進度規(guī)劃好不同的時間點 按計劃執(zhí)行 ,在合適的時段討論進展情況 有效授權(quán)的步驟 有效授權(quán) 一、授權(quán)的認識 二、授權(quán)的障礙 三、有效授權(quán)的技能 ?有效授權(quán)技能 有效授權(quán) 一、授權(quán)的認識 ？ ?有效授權(quán)技能 一 .授權(quán)的認識 什麼是授權(quán)？ 組織中，在限定的時間內(nèi)，為了完成某一特定的活動，將決策的權(quán)力，分派給一個更低層級的其它人。 授權(quán)並不意味著放棄你的職責(zé)。 怕下屬越權(quán) 越權(quán)的害處比失責(zé)更嚴重，有時會危害到主管本身，所以不得不防。 ?討論重點在結(jié)果，不在手段。該由我干的工作我來干，確實難而費力的工作應(yīng)由我去解決。要充分給下屬授權(quán)，如果下屬做的決定跟你不一樣。 (美 )葛雷 （ ） ?有效授權(quán)技能 三 .有效授權(quán) 組織溝通技能 Organization Communicating Skliis 中層干部八大核心管理技能之四 ?組織溝通技能 ?組織溝通技能 反饋 思想 編碼 發(fā)送者 信息的 傳遞 噪聲 接收 譯碼 理解 接收者 信息溝通過程的模型 組織溝通的目的 尌是把組織中的成員聯(lián)系貣來以實現(xiàn)共同目標的手段。” .代表人物 (英 )R R .原則： “在團隊成員之間尌其應(yīng)用於工作中的共同價值觀和原則達成一致。 。 如果第一種需求沒有得到滿足，那麼這個人會花很多時間尋求贊同，並因此影響他自我實現(xiàn)的傾向。 閑來垂釣坐溪上，忽復(fù)乘舟夢日邊。應(yīng)反應(yīng)企業(yè)所有者的價值觀和期望。 是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。 5)進行預(yù)測。 (阿克利斯 ) .領(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人得以在選擇目標及達成目標上接受指揮、導(dǎo)向及影響。 .有效的管理者並不一定是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。 ?有效領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 4) 堅定自信 .下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)都從沒缺泛過自信。 .仁慈 (教練 )式領(lǐng)導(dǎo) 主要關(guān)心任務(wù)的完成；但對人給予一定程度的關(guān)心，並要求下屬以忠誠作為回報；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來辦。 .建議采用教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式； .團隊領(lǐng)導(dǎo)者立刻仔細地追蹤； .應(yīng)立即給予許多鼓勵和正面的回饋。 ) (該行動時卻猶疑不決。 ?有效領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)的能力層級 2 合作的團隊成員 在團隊的環(huán)境中，有效地與其他成員共事，幫助達成團隊目標。 :48:0701:48Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:48:0701:48:0701:482/10/2023 1:48:07 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 1時 48分 7秒 01:48:0710 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :48:0701:48Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:48:0701:48:0701:48Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:0701:48:07February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 第五級領(lǐng)導(dǎo)的特征 謙遜的個性 謙遜為懷，躲避奉承，從不自誇； 沉穩(wěn)堅定，高標準激勵下屬進步； 不圖個人，只為組織； 失敗時婦罪自已，從不抱怨。 ) 姜太公 . 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐化的危害 。 .建議采用參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式； .團隊領(lǐng)導(dǎo)者立刻仔細地追蹤； .應(yīng)立即給予許多鼓勵和正面的回饋。 .授權(quán) (放任 )式領(lǐng)導(dǎo) 對任務(wù)和人都不太關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠