【正文】 意大利人Vilfredo Pareto所創(chuàng)。Action ．有效果的對(duì)策，要給予標(biāo)準(zhǔn)化。 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－看得見的問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－尋找問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－創(chuàng)造問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題清單廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題解決的步驟廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理循環(huán) 解 決 步 驟 要 點(diǎn) 說 明Plan 　　　　　　　　　　　　　 ．目前及未來的問題點(diǎn)。o 與平時(shí)狀況不同時(shí)。o 面對(duì)經(jīng)常主動(dòng)工作的部屬時(shí)。o 接到命令的部屬，可提出個(gè)人建議以及有效運(yùn)用自己的創(chuàng)意?！? ． 上司闡述自己的意見，接受部屬的說明?！B門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司目標(biāo)考核的要點(diǎn)o ____程度： 依目標(biāo)實(shí)際完成之百分比考評(píng)。． 每周一次業(yè)務(wù) 員　 例會(huì) 。o 目標(biāo)乃是－ 企業(yè)在某一期間，意欲追求的預(yù)定 　效果；以成為全體員工所共同信守 　遵行，各司其事、各盡其職的指導(dǎo) 　方針。o 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、 ________、激勵(lì)。o 品質(zhì) － Quality 品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場(chǎng)，沒有品質(zhì)就沒有明天 。o 機(jī)－ Machine 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。o 安全 － Safety 安全生產(chǎn)，善盡社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須建立在 公司、員工、顧客、社會(huì)皆善的基礎(chǔ)之上。o ________。 結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效 雖 有益， 但 可以根據(jù)需要剔除 。 ． 提出時(shí)機(jī)： ____檢討廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司目標(biāo)管制表廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司目標(biāo)修訂表廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司目標(biāo)的考核考核目的：　 ． 正確的掌握每個(gè)人 的目標(biāo)達(dá)標(biāo)率，并 　 加以評(píng)量。o ____程度： 　目標(biāo)設(shè)定表上的「權(quán)重」。o 原則上，部屬一經(jīng)接到命令后即不得另行提出建議及加上自己的判斷。o 欲使對(duì)方加強(qiáng)責(zé)任感時(shí)。o 管理者應(yīng)使部屬了解執(zhí)行事項(xiàng)的工作概要， 以期能自動(dòng)自發(fā)，執(zhí)行相關(guān)的必要工作。o異常處理。 ．調(diào)查現(xiàn)況資料，抓住問題焦點(diǎn)。查檢表是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡(jiǎn)單的符號(hào)來記錄，整理之后，就能清楚的判斷工作是否有異?；蜻z漏。o 以柏拉圖分析出幾個(gè)影響較大的關(guān)鍵因素，作為優(yōu)先解決的對(duì)象。o 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的默契透過腦力激蕩的過程，非但激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)意，更可訓(xùn)練團(tuán)對(duì)思考的默契、能力 。 (23個(gè)較佳 )。 用 ______活動(dòng)，以群體 力量 集思廣　益 來解決問題，改善工作。n 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格： 執(zhí)行 愿景廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)新力廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司n 創(chuàng)新是為未來發(fā)展、突破、效率而設(shè)計(jì)的。 一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工－ ____型 　　 中庸之道管理者 ，任務(wù)常常無法完成，　 　　員工也常常有意見。894廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理的兩難現(xiàn)象廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司嚴(yán)格管理親情管理對(duì)待員工的法則廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、 尊重、激勵(lì)、培育員工。工作再忙也要找部屬溝通，傾聽部屬的心聲，以改進(jìn)自己的工作 。二、 ________老 員工 。、感性的糾正及期望。 ：短期、長(zhǎng)期；密集式、 間斷式 ：內(nèi)聘、外聘四、 評(píng)估訓(xùn)練成效 ： 反應(yīng)： 受訓(xùn)者對(duì)課程的反應(yīng) 學(xué)習(xí)： 是否學(xué)到課程所教授的 內(nèi)容 行為： 學(xué)習(xí)成果是否能表現(xiàn)在 行為上 績(jī)效： 工作績(jī)效是否改進(jìn) ：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司培 訓(xùn)的種類n 依訓(xùn)練對(duì)象分：n 新進(jìn)人員訓(xùn)練、在職員工訓(xùn)練n 依訓(xùn)練時(shí)機(jī)分：n 職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練n 依職位高低：n 員工訓(xùn)練、 干部訓(xùn)練廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司場(chǎng) 內(nèi) 培 訓(xùn)方法n 在職訓(xùn)練n 在職訓(xùn)練或許是最古老且最普遍的教導(dǎo)方式 .由于新進(jìn)員工是在真實(shí)的工作場(chǎng)合中接受訓(xùn)練 ,所以不需要特殊的設(shè)備或工具n 玄關(guān)訓(xùn)練n 玄關(guān)訓(xùn)練 (vestibule training)是一種在生產(chǎn)工作上常見到的訓(xùn)練方式 . 所謂玄關(guān) ,是在 距離實(shí)際生產(chǎn)線不遠(yuǎn)之處設(shè)置訓(xùn)練設(shè)備 (有如進(jìn)入正廊之前 的玄關(guān)而得名 ).n 工作輪調(diào)n 工作輪調(diào)法是將人員輪調(diào)到各種不同工作的訓(xùn)練方法 .員工在某個(gè)工作崗位上可能會(huì)待上一周到一年 ,然后再調(diào)職 .n 師徒式訓(xùn)練n 師徒式訓(xùn)練是現(xiàn)今最古老的訓(xùn)練方法之一 .這種方法在 技術(shù)性的行業(yè) 特別普遍 .如同其名 ,場(chǎng) 內(nèi) 訓(xùn)練是在工作場(chǎng)所中進(jìn)行 .通常 場(chǎng) 內(nèi)訓(xùn)練是對(duì)工作整體作訓(xùn)練 ,而 廠 外訓(xùn)練只是針對(duì)部分的工作 .廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司場(chǎng) 外培 訓(xùn)方法n 講授法n 講授法在教育機(jī)構(gòu)中是非常普遍的教學(xué)方法 .講授法也可以用在企業(yè)界 .n 視聽器材n 視聽器材包含了許多訓(xùn)練技術(shù) ,例如影片 ,投影片 ,以及錄像帶 .n 研討會(huì)n 以研討會(huì)方式進(jìn)行的訓(xùn)練 ,所強(qiáng)調(diào)的是雙向溝通場(chǎng) 外訓(xùn)練法的變化比較大 ,不論在內(nèi)容或方法上都有很大的差異 .廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司工作教導(dǎo)的技巧n 如何實(shí)施工作 教 導(dǎo) 工作 教 導(dǎo)的四階段法 :第四階 : 上線第三階 : 實(shí)作第二階 : 示范第一階 : 準(zhǔn)備廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司OJT五步驟教導(dǎo)法　ㄧ、準(zhǔn)備1. 解釋訓(xùn)練的目的和理由2. 確定這個(gè)訓(xùn)練是否必要3. 解釋整體質(zhì)量和安全的需求4. 說明訓(xùn)練進(jìn)行的過程5. 回答受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練的問題　 二、 _________1. 就位2. 說明訓(xùn)練的主題3. 訓(xùn)練者解釋細(xì)節(jié)4. 使用例子說明　三、 _________1. 請(qǐng)學(xué)習(xí)者說明訓(xùn)練的目的和理由2. 請(qǐng)學(xué)習(xí)者說明訓(xùn)練的主題3. 請(qǐng)學(xué)習(xí)者用他自己的說法解釋細(xì)節(jié)4. 請(qǐng)學(xué)習(xí)者使用例子說明　四、討論1. 告訴學(xué)習(xí)者正確之處2. 糾正和指導(dǎo)3. 指出整體要點(diǎn)　五、評(píng)核1. 評(píng)核學(xué)習(xí)者對(duì)自己所作的看法2. 對(duì)測(cè)試結(jié)果作評(píng)核3. 正式評(píng)核這次 OJT的成效與表現(xiàn)為何要對(duì)部屬進(jìn)行　　 ＯＪＴ _______n 提升質(zhì)量效率，達(dá)成目標(biāo)n 培養(yǎng)第二專長(zhǎng)，利于工作調(diào)度n 經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕后繼無人 _______n 可以分擔(dān)主管工作n 培養(yǎng)接班人，有助于主管順利升遷 _______n 提升向心力，部屬更愛戴主管n 增加成就感，降低人事流動(dòng)率廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司那些主管迫切需要推動(dòng) ＯＪＴn 忙得分身乏術(shù)的主管n 部屬 ________的主管n 想提升部門效率的主管n 急切需要培育接班人的主管n 希望獲得部屬愛戴的主管n 想加強(qiáng)留才的主管廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司你是不是一個(gè)好主管　 【 離崗測(cè)試 】o 這是國(guó)外一種評(píng)估經(jīng)理的方式。216。由發(fā)訊者陳述一些事實(shí)，以便影響受訊者的看法、想法。o先聽后說 。 o 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式。o 知己知彼，創(chuàng)造良好 形象。 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司當(dāng)你向下溝通時(shí)，通常是指你用口頭向你的 部 屬下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們?cè)鯓幼鍪隆?91。 03:26:0403:26:0403:263/30/2023 3:26:04 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:26:0403:26:0403:26Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2103:26:0403:26:04March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。191。191。 o 廣開言路，接納意見。 o 易地而處，站在彼的立場(chǎng)。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司下對(duì)上溝通技巧