【正文】 廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司命令下達(dá)的方法吩咐請(qǐng)托征詢暗示征求自主性廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司命令下達(dá)的方法 － 吩咐o 情況特殊時(shí)o 必須嚴(yán)格管制時(shí)o 情況緊急時(shí)o 管理者擔(dān)負(fù)命令內(nèi)容的一切責(zé)任。o 欲培育對(duì)方時(shí)。o 部屬應(yīng)對(duì)上級(jí)命令的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任時(shí)。o 例：「工作必須徹夜加班，誰(shuí)愿意留 下來(lái)？ 」廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司何種命令方式最拙劣？o 規(guī)避責(zé)任－采用上級(jí)命令下達(dá)o 朝令夕改o 抽象有無(wú)命令下達(dá)遭到誤解的經(jīng)驗(yàn)？廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司理想的命令方式 o 要用 ____的話o 脈絡(luò)一貫 ,完整 ,周詳o 避免部屬的誤解o 激發(fā)部屬的關(guān)切與意愿~ 狀 況 共 有 ~廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司如何管制部門的執(zhí)行活動(dòng)o為何 需 要做管制o管制的方法o管制的工具 ?執(zhí)行的利器廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司為何需要做 管 制？o進(jìn)度的掌握。．設(shè)定優(yōu)先級(jí)。品管七大手法 1. ______：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù) 2. ______：找出問(wèn)題的重點(diǎn) 3. ______：掌握異常的原因 4. ______：發(fā)掘潛在的問(wèn)題 5. ______：找出變異的所在 6. 散布圖 7. 層別法廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司查檢表 (Check sheet)o 為了確認(rèn)工作事項(xiàng)是否有遺漏，或者記錄日常作業(yè)的活動(dòng)，可利用圖或表的方式來(lái)檢查。o 應(yīng)用范圍：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以發(fā)生不良品原因、客戶抱怨的種類、配送遲到的原因、安全事故等項(xiàng)目來(lái)分類，并計(jì)算出各類所占之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形，來(lái)分析發(fā)生問(wèn)題的主要原因。 o 步驟 3：劃中要因o 步驟 4：劃小要因o 步驟 5：檢查是否有遺漏了要因廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司問(wèn)題人 料 法 環(huán) 機(jī) 特性要因圖的功用o 改善分析對(duì)造成現(xiàn)狀問(wèn)題的要因進(jìn)行分析，可配合柏拉圖以找出問(wèn)題真因，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善。達(dá)爾飛法廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司管理重點(diǎn)：項(xiàng)次 要 因 評(píng) 分 優(yōu)先順序1 　 　 　2 　 　 　3 　 　 　4 　 　 　5 　 　 　6 　 　 　7 　 　 　8 　 　 　品質(zhì)機(jī)能展開(kāi) (QFD)廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 問(wèn)題點(diǎn) 。，有好的構(gòu)想 時(shí)　 馬上將它記錄下來(lái)。n 領(lǐng)導(dǎo)力就是 ____。 十分關(guān)心生產(chǎn)，十分關(guān)心員工－ ____型 　　 卓越團(tuán)隊(duì)管理者， 既能取得出色績(jī)效， 　　又可得到員工全力支持。7工作方法經(jīng)常給予指導(dǎo)、培訓(xùn) 。作為年輕上司， 尊重年長(zhǎng) 員工 也是應(yīng)該的。 廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司如何培育部屬o培 訓(xùn)程序o培 訓(xùn)方法o工作教導(dǎo)的技巧oOJT的實(shí)施方法o訓(xùn)練效果的評(píng)估廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司培 訓(xùn)程序一、 設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)　　 、具體、可衡量的指標(biāo)三、 訓(xùn)練的實(shí)施 ： 在職訓(xùn) 練、操作示范與練習(xí)、角色扮 演、講授與討論、視聽(tīng)教學(xué) (含遠(yuǎn)距教學(xué) )、程序化教學(xué)、 仿真訓(xùn) 練 ： 工作 輪調(diào)、個(gè)案研討、項(xiàng)目實(shí)習(xí)、 管理競(jìng)賽 、委外、企業(yè)外訓(xùn)練二、 擬定訓(xùn)練計(jì)劃 、訓(xùn)練方法、時(shí)間 、 師資、 設(shè)備、教材、 受訓(xùn)人員、 場(chǎng)地、行政支持等。由發(fā)訊者將自己的感覺(jué)、態(tài)度表達(dá)出來(lái)，使受訊者得到感應(yīng)。 說(shuō)明 　 　 　 。o不要自我作祟 。 o 持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。o 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙。o 若有過(guò)失，過(guò)后熄滅。談話要「清楚、簡(jiǎn)單、明確」。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說(shuō)明」。態(tài)度和藹，語(yǔ)氣自然親切。 o 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。o 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧。o 若是意見(jiàn)相同，要熱烈反應(yīng)。廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司溝通的共識(shí)o歡迎別人的不同意見(jiàn) 。為了工作順利推展，或者達(dá)成某種企圖、目的。廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司OJT的實(shí)施方法 :小團(tuán)體活動(dòng)、工作檢討、 會(huì)議參與主持 :個(gè)別指導(dǎo) :授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、　 專題研究報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、 工作重組、工作輪調(diào)、工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主 管理與自我評(píng)估 :觀摩、實(shí)習(xí) :資料研讀、讀書會(huì)廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司高效的 溝通與激勵(lì)技巧o溝通的目的與 時(shí)機(jī)o管理中的溝通方式與媒介管理中的溝通方式與媒介o有效溝通的關(guān)鍵與技巧o激勵(lì)部屬的要領(lǐng)o激勵(lì)部屬 的方法廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司216。o 每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己有那些「猴子」 ？ 如何看好 自己的「猴子」 ？o 不要把自己的 「猴子」交給別人，也不要幫 部屬看 「猴子」，否則以后部屬的「猴子」 會(huì)變成你的。 ________。 如何與部 屬 相處？廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司如何管理資深員工一、 ____老員工 。歡迎部屬提出意見(jiàn)、建議、歡迎部屬主動(dòng)來(lái)溝通 。6 不關(guān)心生產(chǎn)，但很關(guān)心員工－ ____型 　　 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理者， 往往可能會(huì)被換掉。n IBM總裁：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備 －明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 。提案改善制度的意義廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司利用全體員工的 ____來(lái)推動(dòng)及改善公司的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，以分享公司成長(zhǎng)及員工福利的雙重利益 。－ ________。o 步驟 3：繪制注狀圖o 步驟 4：繪制累積曲線o 步驟 5：結(jié)果分析廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司柏拉圖的作法－查檢表支出項(xiàng)目 支出金額 累計(jì)金額 支出比率 累計(jì)比率伙食費(fèi) 10,250 10,250 41% 41%零用錢 5,000 15,250 20% 61%水電瓦斯費(fèi) 3,750 19,000 15% 76%教育費(fèi) 2,000 21,000 8% 84%交際費(fèi) 1,000 22,000 4% 88%其它 3,000 25,000 12% 100%合計(jì) 25,000 ─ 100%廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司柏拉圖的作法 － 繪制 (1)廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司柏拉圖的作法 － 繪制 (2)廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司特性要因圖的作法o 步驟 1：決定品質(zhì)的特性（即欲解決的問(wèn)題）。廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司記錄用的查檢表產(chǎn)品不良情況查檢表 日期： 3/3~3/8檢查者：陳小明不良項(xiàng)目 3/3 3/4 3/5 3/6 3/7 3/8 合計(jì)刮傷 1 2 4 2 1 10尺寸不合 2 3 4 5 4 5 23顏色不均 3 6 7 4 5 2 27沒(méi)有標(biāo)簽 2 1 3氣泡 4 5 6 4 2 4 25其它 5 2 3 1 11廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司檢核用的查檢表 油壓機(jī)操作查檢表日期：設(shè)備編號(hào)： 負(fù)責(zé)人： 檢查人：項(xiàng)目 查檢項(xiàng)目 判定基準(zhǔn) 檢查方法 結(jié)果 說(shuō)明1 油位表 油位在 1/2以上 目視 ˇ2 空氣濾清器 保持清潔 目視 ˇ3 空氣閥 位置要正確 目視 ˇ4 壓力表 維持在 5~7 kg/cm2 目視 ˇ5 皮帶 否有裂痕、松脫 目視 ˇ6 馬達(dá) 運(yùn)轉(zhuǎn)正常、雜音 耳聽(tīng) Ⅹ 預(yù)計(jì)要維修7 外觀 各部位擦拭干凈 目視 ˇˇ ：正常 Ⅹ ：異常 ▲ ：其它廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司柏拉圖 (Pareto diagram)o 柏拉圖（ Pareto Diagram）在 1897由