中層管理干部技能訓(xùn)練教材-文庫吧在線文庫
【正文】 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄會議的實質(zhì)和原則? 實質(zhì)：溝通（視會議類型而不同）? 原則：– 會而有議– 議而有決– 決而有行– 行而有果會議的分類出席型會議（單向溝通）參與型會議（雙向溝通）信息型動員型問題解決型頭腦風(fēng)暴型會議的準(zhǔn)備目的 ？會議的收益? 您參加此次會議獲得了什么？? 其它與會者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會議的預(yù)期成果是否令您滿意？? 收益 〉 成本 會議的成本? 參加會議的人數(shù) X每人每小時的平均成本? 會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程。找人傾吐煩惱挫折是必然的? 某種動機得不到滿足時出現(xiàn)的心理狀態(tài)，是欲求障礙或者欲求阻止，心理學(xué)上稱為動機受挫 ，也叫 心理挫折 。 情緒沖動可以引起極端行為168。六欲：食欲 自我概念影響感知；168。 是指如何看待和感受自已；由反映評價、社會比較、自我感覺三個要素組成。Variations_E 32積極聆聽技巧? 傾聽回應(yīng)? 提示問題? 重復(fù)內(nèi)容? 歸納總結(jié)? 表達感受有效反饋? 反饋（ feedback)是信息發(fā)送者 接收者相互間的反應(yīng)。und自我概念168。 感知取決于自我概念；168。七情： 喜 怒 憂 思 悲 恐 驚168。情緒如何恰當(dāng)?shù)刈晕冶磉_–社會約定俗成的表情規(guī)則：情緒真誠坦率的表達情緒的自我控制168。善于調(diào)節(jié)168。以有效實施的途徑；? 是集思廣益，實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要工具；? 增強凝聚力，培養(yǎng)團隊精神；? 增進了解，發(fā)現(xiàn)人才；? 突出領(lǐng)導(dǎo)功能，展示領(lǐng)導(dǎo)才華。？ 〈 成本會議的必要性? 會議不是萬能的，會議肯定不是越多越好，會議的成本。2： 25—3 ： 00 廣告活動 頭腦風(fēng)暴討論 三月 2103:30:3903:30Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:30:3903:30:3903:303/30/2023 3:30:39 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/30 3:30:4003:30:4030 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 30 三月 20233:30:39 上午 03:30:39三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 213:30 上午 三月 2103:30March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。原則 :—— 激勵要漸增—— 程度要適當(dāng) .—— 激勵要公平管理人員的激勵? ——C 員工是從實踐中成長起來的員工，工作熱情非常的高漲問題：如果您要激勵該從何入手 ?案例? A員工在剛參加工作的時候，工作非常的賣力，只要有加班一定不會請假的。會議與會者? 領(lǐng)導(dǎo)人? 會議主持人? 發(fā)言人? 記時員? 記錄員把握會議進程? 按時開始? 遵循議程? 休息后馬上回來? 保證會議有條不紊的一般程序（問題解決型會議）– 界定需要解決的問題– 對該問題進行會診（魚刺圖）– 探討可行性方案– 確定最終解決方案? 把握結(jié)束時機魚刺圖（要因分析法）頭腦風(fēng)暴型會議的程序? 用 10分鐘時間收集各種觀點? 及時記錄各種觀點? 其他人不許進行批評與判斷? 與會者可以輪流發(fā)表自己的觀點，也可以自由發(fā)言? 可以在別人的觀點的加以補充和發(fā)揮? 此階段不允許討論? 各種觀點收集完畢，開始小組討論并達成一致解決方案。2： 00—2 ： 15 六月份經(jīng)營成果 發(fā)言 DDWong 如何面對挫折? 自我安慰法? 自我渲泄法? 積極轉(zhuǎn)移法? 靈活權(quán)變法? 心理豐富法增強對挫折的免疫能力? 知識積累與能力的培養(yǎng)? 打造精神和毅力? 做自己力所能及的事情自我激勵? 樹立目標(biāo)并排除干擾去實現(xiàn)目標(biāo)? 抵制沖動是強化自我激勵的關(guān)鍵因素電話溝通電話是組織對外溝通最重要的工具，熱情禮貌的電話用語是組織形象的一部分。干自己的事別寄希望于別人168。權(quán)力欲 情欲 性欲168。 自我約束及利用環(huán)境及外力；168。 社會比較：通過與他人的比較獲得的關(guān)于自己的評價；168。 練習(xí) C問題有效的肢體語言有效的肢體語言有助贏得信任信任程度決定態(tài)度溝通中的五種態(tài)度? 強迫性態(tài)度? 回避性態(tài)度? 遷就性態(tài)度? 折衷性態(tài)度? 合作性態(tài)度合作態(tài)度的表現(xiàn)? 雙方能夠說出所擔(dān)心的問題? 雙方者積極設(shè)法解決存在的問題而不是推卸責(zé)任? 共同研究解決方案? 溝通過程能做到 “對事不對人 ”? 最后達成雙贏的協(xié)議肢體語言– 手勢– 面部表情– 眼神– 姿態(tài)– 聲音（語速、語調(diào) 音調(diào) /聲調(diào)、音量）我沒說你偷了他的錢包人際風(fēng)格與溝通技巧忠告：物以類聚，人以群體分 兩個風(fēng)格相似的人溝通時效果會非常好。中層管理干部技能訓(xùn)練企業(yè)管理知識之G. 執(zhí)行力I. 目標(biāo)管理J. 績效評估課程結(jié)構(gòu)我能處人處事中層管理干部（管理者）的技能需求處事目標(biāo) 計劃 執(zhí)行目標(biāo)管理 時間管理 執(zhí)行力修正問題解決處人溝通 組織 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)定位教練技術(shù) 溝通技能 構(gòu)建團隊 激勵下屬角色認知中層管理干部（管理者）的管理輔證P QC DMS生產(chǎn)力 品質(zhì)力交期力成本力安全力士氣力你的對手在學(xué)習(xí)和進步！你在做什么？激勵告示：普通職員主管經(jīng)理GM2030405035第一章 人際風(fēng)格的四大分類? 分析型（貓頭鷹型）? 控制型（老虎型）? 推銷型（孔雀型）? 支持型（無尾熊型）練習(xí) D自我測試 結(jié)果分析型人的特征關(guān)鍵詞? 嚴肅認真? 有條不紊? 語調(diào)單一? 真實的? 寡言的緘默的? 面部表情少動作慢合符邏輯語言準(zhǔn)確注意細節(jié)有計劃有步驟使用掛圖喜歡較大的個人空間與分析型人的溝通技巧? 注重細節(jié)? 遵守時間? 盡快切題? 邊說邊記、一絲不茍? 不要太多眼神交流、避免身體接觸? 多用專業(yè)術(shù)語? 多列數(shù)據(jù)、多作計劃、使用圖表控制型人的特征關(guān)鍵詞? 果斷? 指揮人? 獨立? 有能力? 熱情? 面部表情較少? 情感不外露? 審慎? 有作為? 強
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