【正文】 核專業(yè)能力中層管理高級研修34考核HR部門 職能部門確定考核方法制定考核制度制定考核流程組織考核過程部門間公平匯總考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)用考核制度遵守部門內(nèi)公平具體標(biāo)準(zhǔn)考核專業(yè)能力考核打分考核反饋中層管理高級研修35培訓(xùn)HR部門 職能部門培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)項(xiàng)目組織培訓(xùn)效果評估通用績效培訓(xùn)集中培訓(xùn)職能素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)需求部門培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估專崗培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)?培訓(xùn)效果評估：?1）反應(yīng)如何 — 調(diào)查?2）學(xué)會什么？ 考試?3）實(shí)際應(yīng)用 觀察實(shí)際操作情況?4）用完是否有效 階段性對應(yīng)用情況進(jìn)行評估。中層管理高級研修43項(xiàng)目 本年金額一、 銷 售收入 12 000減：主 營業(yè)務(wù) 成本 10 270 主 營業(yè)務(wù) 稅金及附加 306二、主 營業(yè)務(wù) 利 潤 1 424加：其他利 潤 250減： 營業(yè)費(fèi) 用 200 管理 費(fèi) 用 190 財(cái)務(wù)費(fèi) 用 440三、 營業(yè) 利 潤 844 加：投 資 收益 5 營業(yè) 外收入 12 減： 營業(yè) 外支出 11四、利 潤總額 850 減：企 業(yè) 所得稅 206五、 凈 利 潤 644收入 費(fèi)用 = 利潤（或虧損） 利潤表（面子） 中層管理高級研修44項(xiàng)目 金額一、 經(jīng)營 活 動(dòng)產(chǎn) 生的 現(xiàn) 金流量銷 售商品、提供 勞務(wù) 收到的 現(xiàn) 金 收到的其他與 經(jīng)營 活 動(dòng) 有關(guān)的 現(xiàn) 金 購買 商品及接受 勞務(wù) 支付的 現(xiàn) 金支付 給職 工以及 為職 工支付的 現(xiàn) 金二、投 資 活 動(dòng)產(chǎn) 生的 現(xiàn) 金流量收回投 資 所收到的 現(xiàn) 金 購 建固定無形和 長 期 資產(chǎn) 支付的 現(xiàn) 金三、籌 資 活 動(dòng)產(chǎn) 生的 現(xiàn) 金流量 借款所收到的 現(xiàn) 金 償還債務(wù) 所支付的 現(xiàn) 金現(xiàn)金流量表（日子） 中層管理高級研修45（ 1）流動(dòng)比率： 流動(dòng)比率 =流動(dòng)資產(chǎn) 247。2 （ 2）存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)： 存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) =銷售成本 247。中層管理高級研修58行 動(dòng) 要做的事情 時(shí)間 方法 人 資 源123456行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬能表?目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)做管理。否則，提出方案的海盜被扔進(jìn)大海，然后，下一個(gè)最厲害的海盜又重復(fù)上述過程 ……中層管理高級研修61海盜的決策次序 活下來 得到盡可能多的錢 看到同伙被扔進(jìn)大海 注： a 每個(gè)海盜都理性，有邏輯判斷能力 b 每個(gè)海盜了解其他海盜的理性和決策次序 c 沒有兩個(gè)海盜是同等厲害的 d 每個(gè)人都清楚自己以及其他人的等級 e 金子不能分割，不能共有中層管理高級研修62問題 分配的結(jié)果是怎樣的？中層管理高級研修63目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)要素 戰(zhàn)略假定：人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)措施假定：人們做您檢查的事情而非您希望的事情執(zhí)行假定：人們拒絕的不是改變而是被改變?保持員工目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的一致性。 —— 張瑞敏中層管理高級研修67管理者 心態(tài)上的 障礙n不知道如何 指導(dǎo) 員工n太忙，沒有時(shí)間 指導(dǎo) 員工n不想花時(shí)間 指導(dǎo) 員工n沒有耐性 指導(dǎo) 員工n認(rèn)為員工應(yīng)懂得自己改善表現(xiàn)中層管理高級研修68?指導(dǎo)的方法： 1）通過任務(wù)安排來指導(dǎo)下屬 2）通過授權(quán)指導(dǎo)員工 3）在崗位上隨時(shí)隨事指導(dǎo)下屬?指導(dǎo)的步驟： 1）講解 講給你聽 重點(diǎn)、難點(diǎn)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)? 2）示范 做給你看 自己示范或優(yōu)秀員工示范? 3）練習(xí) 請你做做看 此時(shí)不要徹底放開? 4）反饋 告訴你做的如何 正面鼓勵(lì)為主，但指出問題?指導(dǎo)的方法和步驟中層管理高級研修69? 您有一下屬績效不高，您仔細(xì)觀察與分析后發(fā)現(xiàn)主要來自于他缺乏有效的目標(biāo)管理技能。? 估計(jì)被授權(quán)人學(xué)習(xí)和適應(yīng)需要的時(shí)間? 授權(quán)后提供建議? 關(guān)鍵處把關(guān)?不可下放的權(quán)力： 1）決策權(quán) 2）獨(dú)特的權(quán)力：財(cái)權(quán)、簽字權(quán)、用人權(quán)等?多管結(jié)果，少管過程。 獎(jiǎng)勵(lì)216。當(dāng)時(shí)，我與一位體態(tài)較胖的朋友一同落在了整個(gè)登山隊(duì)的最后頭，走著走著，我越想越不對勁，心想： “ 像我這樣體格健壯的人怎么能成績這么差呢？” 于是，我決定最起碼要走在胖伙伴的前面，超越他。 中層管理高級研修81馬斯洛的需求層次理論生理需要：如吃、喝、住等滿足生理機(jī)能的欲望安全需要：包括心理上與物質(zhì)上的安全保障社交需要：依附于群體，需要彼此同情互助和贊許尊重需要：包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心自我實(shí)現(xiàn)需要：指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值——1943 ，馬斯洛， 《 人類動(dòng)機(jī)的理論 》中層管理高級研修82生理需要安全需要社交需要工作中實(shí)現(xiàn)這些需要的方式休息時(shí)間、基本的生活保障、清潔的空氣安全的工作環(huán)境、養(yǎng)老金和福利、工作保障、公平的待遇、公正的投訴系統(tǒng)工作團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)會議、公司主辦的各種活動(dòng)尊重需要 獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)同、晉升、給予更多的責(zé)任、被征詢建議和幫助、在公司的報(bào)紙比如 “每月員工 ”上出現(xiàn)名字自我實(shí)現(xiàn)需要 學(xué)習(xí)新的技能、成長和發(fā)展、感受成就感、實(shí)施職責(zé)中層管理高級研修83對需求層次理論的修正并不是一定要滿足了某一層的需要之后，其上面一個(gè)層次的需要才變得重要起來；這個(gè)理論不能解釋非健康人群；一些人的優(yōu)先次序是不同的；不同于較低層次的需要，兩上最高層的需要很少能夠完全滿足。 ” 子曰： “求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。包括：目標(biāo)制定、組織、建立進(jìn)度表、給予指示、控制。 —— 佚名中層管理高級研修98? 下屬王五接受了一個(gè)任務(wù)，到第 7天上交任務(wù)時(shí)，您發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到您的期望，您問他怎么回事？他說：不是很理解您的要求？而且中間碰到了難以協(xié)調(diào)的其他部門問題？? 您對此如何看待？如何處理？案例?風(fēng)險(xiǎn)控制：?風(fēng)險(xiǎn)大、幾率小的事 — 要關(guān)注?風(fēng)險(xiǎn)小、頻率大的事 — 要做好應(yīng)急預(yù)案。可憐的小蛇幾乎不能把它弄到岸邊，精疲力竭的它已經(jīng)沒法咽下這只還活著、不停地踢動(dòng)著地青蛙。 ”? “ 星期一早上要開會。 在嘗試著要做正確的事時(shí)，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。?有解決問題態(tài)度，還要有解決問題的能力?做一個(gè)為 “公 ”做事的人。蓋茨中層管理高級研修119?閱讀材料?領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式? 摘自杰克。?　　　中層管理高級研修120?　　當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)之后，情況就不一樣了。有時(shí)候，這種思維方式要求你放棄你二三十年來拼搏進(jìn)取的精神支柱！畢竟，在你的前半生 — 從小學(xué)一直到你的前一個(gè)職位，你一直是在為自己競爭，你舉起手說出正確答案的時(shí)候，就算是贏了。滿懷激情地面對生活、面對你們共同進(jìn)行的工作，向下屬展示你對未來的樂觀傾向。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，好象長大了許多。 ”中層管理高級研修124?高中畢業(yè)了。 五月 21五月 2117:06:3417:06:34May 12, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2117:06:3417:06May2112May21l 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 17:06:3417:06:3412 May 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/12 17:06:3417:06:3412 May 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。然而，這次卻出乎她的預(yù)料，直到結(jié)束，都沒有聽到。 ”　中層管理高級研修123?回去的路上，她流下了淚。?贏的答案網(wǎng)絡(luò)地址：中層管理高級研修122?閱讀材料 只有你能欣賞我?有一個(gè)感人的故事，對我的觸動(dòng)很大，愿與大家共同分享。在會議、演講或拜訪客戶之后，也要與下屬探討進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。誠然，和團(tuán)隊(duì)其他成員一樣，你也會得到別人的注意 — 但是，你被注意的原因只是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)獲得了成功。但很多人疏忽了這一點(diǎn)，他們往往正是由于這一失誤，斷送了自己的事業(yè)。那么，業(yè)務(wù)部為什么要張三呢？因?yàn)樗麄冃枰獜埲龓退麄冏鲭娔X連線?！?彼得 ”“ 他還是單身，大概對晉升沒興趣；他也還沒有發(fā)牢騷 ”案例中層管理高級研修104人們會去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。 大約 20分鐘之后，他發(fā)現(xiàn)水里有什么小東西向他游來，但是看上去比上一次更加地困難。?在緊急救火后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。?輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)?放任式、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。?這類員工希望