【師偉】全面現(xiàn)代質(zhì)量管理培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 目要求 ? 方法得到一貫性的應(yīng)用 ? 方法為所有適當(dāng)?shù)墓ぷ鲉挝凰鶓?yīng)用 ? L ? 通過(guò)評(píng)價(jià)和改進(jìn)的循環(huán)來(lái)改善方法 ? 鼓勵(lì)通過(guò)創(chuàng)新對(duì)方法進(jìn)行突破性的變革 ? 與組織的其他相關(guān)工作單位和過(guò)程共享改善和創(chuàng)新 ? I ? 方法與準(zhǔn)則其他條目要求所確定的組織的需要相協(xié)調(diào) ? 指標(biāo)、信息和改進(jìn)系統(tǒng)在過(guò)程和工作單位間是相互補(bǔ)充的 ? 計(jì)劃、過(guò)程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行勱在過(guò)程與工作單位間相融合以支持整個(gè)組織的目標(biāo) 94 過(guò)程 評(píng)分 指南 95 結(jié)果類(lèi)目（ 7）的 評(píng)分 ? Le ? 組織當(dāng)前的績(jī)效水平 ? T ? 組織績(jī)效改進(jìn)的速度（趨勢(shì)數(shù)據(jù)的斜率）和廣度（展開(kāi)和共享的廣泛程度） ? C ? 組織相對(duì)亍適當(dāng)?shù)谋容^對(duì)象和 /戒標(biāo)杄的績(jī)效 ? I ? 組織的結(jié)果指標(biāo)，與“組織簡(jiǎn)介”和過(guò)程類(lèi)目中所確定的重要的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、過(guò)程、行勱計(jì)劃的績(jī)效要求間的聯(lián)系 96 結(jié)果評(píng)分指南 97 全球較有影響的卓越績(jī)效模式 98 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量獎(jiǎng) ? 單項(xiàng)獎(jiǎng) ? 入圍獎(jiǎng) ? 提名獎(jiǎng) 99 課程大綱 ? 質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測(cè)評(píng) ? 推進(jìn)質(zhì)量 100 推進(jìn)要素 測(cè)評(píng) 流程 意識(shí) 要素 101 個(gè)人的智慧，僅是草尖露珠 集體的智慧，才是長(zhǎng)河流水 精 彩 瞬 間 Wonderful Moment 謝 thanks 主講人：師偉 掃 二 維 碼 有 更 多 驚 喜 喲 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎 。 十年工廠審核 、 咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品特征有深入的了解 ， 并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目 。 3 課程收益 ： ? 深入了覽質(zhì)量的內(nèi)涵 ? 提高管理標(biāo)準(zhǔn)化程度 ? 改進(jìn)工具及經(jīng)典套路 ? 流程整合和管理實(shí)踐 ? 管理測(cè)量和績(jī)效提高 ? 質(zhì)量工作的深入開(kāi)展 4 課程大綱 ? 質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測(cè)評(píng) ? 推進(jìn)質(zhì)量 5 質(zhì)量意識(shí)的概念 ? 意識(shí)：對(duì)有關(guān)問(wèn)題的認(rèn)知、反應(yīng)和采取的行勱 6 從質(zhì)量的定義說(shuō)起 ? ISO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義 ? 一組固有特性滿足要求的程度 ? 質(zhì)量的三個(gè)特性 ? 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過(guò)程和體系 ? 時(shí)效性：質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變 ? 相對(duì)性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同 7 追求卓越五方受益 質(zhì)量成為管理 關(guān)注經(jīng)營(yíng) 大 Q質(zhì)量 管理標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品復(fù)雜化 關(guān)注產(chǎn)品 全面質(zhì)量 數(shù)理方法被采用 丏職的檢驗(yàn)崗位 質(zhì)量 發(fā)展 歷程 關(guān)注生產(chǎn) 古典質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)管理 1950年代 1990年代 2023年代 8 組織績(jī)效 客戶滿意 標(biāo)準(zhǔn) 性能 現(xiàn)代質(zhì)量的本質(zhì) 9 深入理覽質(zhì)量 ? 質(zhì)量的目的是提升管理標(biāo)準(zhǔn)化的程度 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)是公司選定的管理標(biāo)準(zhǔn) ? 具體方法是用流程觃范工作 ? 沒(méi)有測(cè)量就沒(méi)有改進(jìn)、改進(jìn)依托亍測(cè)量 10 現(xiàn)代質(zhì)量知識(shí)層次 工具 流程 體系 績(jī)效 11 質(zhì)量從業(yè)者的職業(yè)生涯 ? 工作模式 ? 策劃、宣貫、監(jiān)督、測(cè)評(píng) ? 實(shí)際上構(gòu)成了 PDCA循環(huán) ? 工作重心 ? 意識(shí) ? 流程 ? 測(cè)量 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 培訓(xùn)咨詢 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 理論研究 12 質(zhì)量意識(shí) ? 顧客至上 ? 事實(shí)管理 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 要事為先 ? 減小誤差 ? 重規(guī)預(yù)防 ? 基亍流程 13 顧客至上 ? 確認(rèn)誰(shuí)是顧客 ? 顧客：接收產(chǎn)品的人 ? 產(chǎn)品：流程的結(jié)果 ? 明確顧客的要求 ? 確認(rèn)產(chǎn)品是否滿足顧客的要求 14 客戶流失的原因 15 事實(shí)管理 ? 概念 ? 處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)收集資料，客觀觀察
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