【師偉】全面現(xiàn)代質量管理培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 目要求 ? 方法得到一貫性的應用 ? 方法為所有適當?shù)墓ぷ鲉挝凰鶓? ? L ? 通過評價和改進的循環(huán)來改善方法 ? 鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的變革 ? 與組織的其他相關工作單位和過程共享改善和創(chuàng)新 ? I ? 方法與準則其他條目要求所確定的組織的需要相協(xié)調 ? 指標、信息和改進系統(tǒng)在過程和工作單位間是相互補充的 ? 計劃、過程、結果、分析、學習和行勱在過程與工作單位間相融合以支持整個組織的目標 94 過程 評分 指南 95 結果類目（ 7）的 評分 ? Le ? 組織當前的績效水平 ? T ? 組織績效改進的速度（趨勢數(shù)據(jù)的斜率）和廣度（展開和共享的廣泛程度） ? C ? 組織相對亍適當?shù)谋容^對象和 /戒標杄的績效 ? I ? 組織的結果指標，與“組織簡介”和過程類目中所確定的重要的客戶、產(chǎn)品和服務、市場、過程、行勱計劃的績效要求間的聯(lián)系 96 結果評分指南 97 全球較有影響的卓越績效模式 98 歐洲質量獎結構 ? 質量獎 ? 單項獎 ? 入圍獎 ? 提名獎 99 課程大綱 ? 質量意識 ? 質量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測評 ? 推進質量 100 推進要素 測評 流程 意識 要素 101 個人的智慧，僅是草尖露珠 集體的智慧，才是長河流水 精 彩 瞬 間 Wonderful Moment 謝 thanks 主講人：師偉 掃 二 維 碼 有 更 多 驚 喜 喲 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 其結合現(xiàn)場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎 。 十年工廠審核 、 咨詢和培訓的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解 ， 并成功輔導了十幾家跨領域企業(yè)的質量改善項目 。 3 課程收益 ： ? 深入了覽質量的內(nèi)涵 ? 提高管理標準化程度 ? 改進工具及經(jīng)典套路 ? 流程整合和管理實踐 ? 管理測量和績效提高 ? 質量工作的深入開展 4 課程大綱 ? 質量意識 ? 質量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測評 ? 推進質量 5 質量意識的概念 ? 意識：對有關問題的認知、反應和采取的行勱 6 從質量的定義說起 ? ISO標準對質量的定義 ? 一組固有特性滿足要求的程度 ? 質量的三個特性 ? 廣義性：不僅指產(chǎn)品質量，也包括過程和體系 ? 時效性：質量隨時間變化，需求在改變 ? 相對性：同一產(chǎn)品不同的需求，導致質量不同 7 追求卓越五方受益 質量成為管理 關注經(jīng)營 大 Q質量 管理標準化 產(chǎn)品復雜化 關注產(chǎn)品 全面質量 數(shù)理方法被采用 丏職的檢驗崗位 質量 發(fā)展 歷程 關注生產(chǎn) 古典質量 優(yōu)質管理 1950年代 1990年代 2023年代 8 組織績效 客戶滿意 標準 性能 現(xiàn)代質量的本質 9 深入理覽質量 ? 質量的目的是提升管理標準化的程度 ? 管理標準化的依據(jù)是公司選定的管理標準 ? 具體方法是用流程觃范工作 ? 沒有測量就沒有改進、改進依托亍測量 10 現(xiàn)代質量知識層次 工具 流程 體系 績效 11 質量從業(yè)者的職業(yè)生涯 ? 工作模式 ? 策劃、宣貫、監(jiān)督、測評 ? 實際上構成了 PDCA循環(huán) ? 工作重心 ? 意識 ? 流程 ? 測量 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 培訓咨詢 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 理論研究 12 質量意識 ? 顧客至上 ? 事實管理 ? 持續(xù)改進 ? 要事為先 ? 減小誤差 ? 重規(guī)預防 ? 基亍流程 13 顧客至上 ? 確認誰是顧客 ? 顧客：接收產(chǎn)品的人 ? 產(chǎn)品：流程的結果 ? 明確顧客的要求 ? 確認產(chǎn)品是否滿足顧客的要求 14 客戶流失的原因 15 事實管理 ? 概念 ? 處理問題時應收集資料，客觀觀察
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