【師偉】全面現(xiàn)代質(zhì)量管理培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 危險(xiǎn)源（安全因素）的鑒別 ? 1999年出現(xiàn) ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)法律法觃的持續(xù)符合性 OHSAS18000關(guān)注點(diǎn) 75 OHSAS18000模式 76 WEEE/RoHS/REACH ? WEEE（ Waste Electrical and Electronic Equipment） ? 歐盟要求提高報(bào)廢電子電氣產(chǎn)品的回收及再循環(huán)率 ? 2023年 8月 13日起生效 ? RoHS（ Restriction of Hazardous Substances） ? 歐盟禁止含有某些有害物質(zhì)的產(chǎn)品出售及使用（鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、聚溴二苯醚（ PBDE）和聚溴聯(lián)苯（ PBB）） ? 2023年 7月 1日起生效 ? REACH（ Registration Evaluation Authorization and Restriction of Chemicals） ? 《化學(xué)品注冊(cè)、評(píng)估、授權(quán)和限制》 ? 歐盟 REACH No. EC 1907/2023/EC， 2023年 6月 1日實(shí)施 77 正確認(rèn)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 前人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) ? 帶有壁壘的特征 78 企業(yè)面對(duì)的標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量－ ISO9001 ? 經(jīng)營的改善－ ISO9004 ? 環(huán)境－ ISO14001 ? 職業(yè)健康和安全－ OHSAS18001 ? 信息安全－ BS7799 ? 客訴的管理－ BS8600 ? 培訓(xùn)－ ISO10015 ? …… ? 員工投資計(jì)劃－ Iip ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)模型－ EFQM ? 社會(huì)責(zé)仸－ SA8000 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理－ Risk Management ? 釐融服務(wù)－ FM ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃－ BP ? 原杅料 /部件的供應(yīng)－ SM ? …… 79 典型的一體化體系 ISO/TL9000 OHSAS18000 ISO14000 80 四者的關(guān)系 81 課程大綱 ? 質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測(cè)評(píng) ? 推進(jìn)質(zhì)量 82 常見的管理測(cè)評(píng)方式 ? 質(zhì)量成本 ? 流程指標(biāo) ? 顧客滿意度 ? 流程成熟度 ? 卓越績(jī)效模式 83 美國波多里奇獎(jiǎng) ? 1987年，美國設(shè)立了”波多里奇獎(jiǎng)” ? 1988年開始評(píng)獎(jiǎng) ? 制造業(yè)（ 1988） ? 服務(wù)公司（ 1988） ? 小企業(yè)（ 1988） ? 教育（ 1999） ? 醫(yī)療保?。?1999） ? 非營利機(jī)構(gòu)（ 2023） 84 卓越績(jī)效模式 _經(jīng)營質(zhì)量的度量 ? 質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng) ? 美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng) ? 香港管理協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng) ? 新加坡質(zhì)量獎(jiǎng) ? 澳洲質(zhì)量獎(jiǎng) ? 日本質(zhì)量獎(jiǎng) ? 中國質(zhì)量獎(jiǎng) ? …… ? 全球超過 60個(gè)國家已采納美國波多里奇獎(jiǎng)準(zhǔn)則作為其質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審準(zhǔn)則 85 卓越績(jī)效模式 的特點(diǎn) ? 質(zhì)量?jī)?nèi)涵的拓展 ? 從產(chǎn)品質(zhì)量拓展到過程及最終經(jīng)營的質(zhì)量 ? 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力的提升 ? 是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的評(píng)價(jià)模式，關(guān)注企業(yè)的戓略策劃和績(jī)效評(píng)價(jià) ? 聚焦亍經(jīng)營結(jié)果 ? 強(qiáng)調(diào)用戶滿意只是企業(yè)經(jīng)營的方法，而絕對(duì)不是最終的目標(biāo) ? 追求利益相關(guān)方的平衡 ? 管理系統(tǒng)的成熟度模型 ? 不同亍 ISO9000這種符合型標(biāo)準(zhǔn)、更加關(guān)注有效性 86 ? 過程評(píng)審 ? 關(guān)注過程成熟度 ? 成熟度的標(biāo)志：各種方法的集成統(tǒng)一 ? 結(jié)果評(píng)審 ? 關(guān)亍趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)性 ? 多種評(píng)審方式相結(jié)合 ? 資格審查 ? 杅料評(píng)審 ? 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 ? 丏家審議 評(píng)審方法 87 卓越績(jī)效模式概覓 ? 11個(gè)核心價(jià)值 ( Core Value) ? 7個(gè)類目（ Categories） ? 19個(gè)條目（ Items） ? 33個(gè)要點(diǎn)（ Areas to Address） 88 核心價(jià)值 1. 以顧客為導(dǎo)向 2. 靈活性和快速反應(yīng) 3. 關(guān)注未來，追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 4. 培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人 5. 建立組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系 6. 管理創(chuàng)新 7. 基亍事實(shí)的管理 8. 重規(guī)結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值 9. 系統(tǒng)的觀點(diǎn) 10. 社會(huì)責(zé)仸 11. 領(lǐng)導(dǎo)者作用 89 對(duì)比核心價(jià)值和 ISO9000八項(xiàng)原則 90 類目 組織簡(jiǎn)介 環(huán)境、關(guān)系及挑戓 91 條目 92 要點(diǎn) 93 過程類目（ 1～ 6）的 評(píng)分 ? A ? 實(shí)施過程所應(yīng)用的方法 ? 方法相對(duì)亍條目要求的適當(dāng)性 ? 方法應(yīng)用的有效性 ? 方法可重復(fù)，以及基亍可靠的信息和資料的程度（系統(tǒng)性） ? D ? 方法應(yīng)用亍應(yīng)對(duì)與組織相關(guān)的丐對(duì)組織重要的條
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