醫(yī)院禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 儀容，是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。 一、儀容儀表 9 ? 工服 ＊ 服裝干凈挺括 外衣扣子應(yīng)系上 如有配備必須 佩帶領(lǐng)花 ＊ 襯衫必須系上全部紐扣 長袖襯衫必須系上袖扣 不得將袖子卷起或捋上 一、儀容儀表 10 一、 儀容儀表 ? 工牌 ? 工作時間必須佩帶工牌 ? 工牌位置統(tǒng)一 一般佩帶在左胸前 ? 不得借戴他人的工牌 ALLWIN 11 一、 儀容儀表 ? 飾物 要佩帶傳統(tǒng)款式的皮帶或金屬帶手表 ?只允許佩帶一枚戒指 ?每只耳朵上僅可佩帶一枚不超過 ,不允許佩帶懸垂式或環(huán)式耳飾 ?著工裝時不可佩帶手鐲 、 項(xiàng)鏈 、 腳鏈 、 珠寶發(fā)飾 、 胸針和帶顏色的眼鏡 陜西唐華三棉醫(yī)院 ALLWIN 12 一、 儀容儀表 ? 個人衛(wèi)生 ?在上班前 24小時內(nèi)避免吃洋蔥、大蒜等有刺激性氣味的食品，若無意吃到有蒜味的食物，請用口氣清新劑 ?每日清潔口腔 ， 牙齒上不能留有煙漬和食物殘漬 ?勤洗手 ， 每次入廁后和接觸飲食前一定要洗手 陜西唐華三棉醫(yī)院 13 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 站立 ＊ 上半身一定要保持挺直 ＊ 下巴要往內(nèi)收 ＊ 肩膀要平 ＊ 腹部要收 ＊ 臀部不能翹起 14 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 站立 ?站著與別人談話時 ， 要面向?qū)Ψ?，保持一定距離 ， 太遠(yuǎn)或過近 （ 特別是對異性 ） 都不禮貌 。 17 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 入座禁忌 疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式則是絕對禁止的 ， 疊腿且又晃動腳尖則更顯得目中無人和傲慢無禮 。 ? 遇患者求助，應(yīng)立即走下或走上樓梯，在與患者平行的位置為患者提供服務(wù)。請分角色進(jìn)行入院患者的接待。 。護(hù)士長發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行教育，實(shí)習(xí)護(hù)士及時改正，并得到患者原諒。 ? 微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 ， 面對患者和同事時 ， 要面帶微笑 。 52 五 “ 杜絕五不理睬 ” ? “五不理睬”：問路不理睬、電話不理睬、咨詢信息不理睬、患者求助不理睬、能不理則不理。 48 對患者服務(wù)的溝通“藝術(shù)” ? 講述中的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1