醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)之收費(fèi)處員工培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:40:0112:40:0112:402/9/2023 12:40:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:40:0112:40:0112:40Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 40分 1秒 12:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 一個(gè)亞當(dāng)和十個(gè)夏娃會(huì)怎樣 ？ 甲等醫(yī)院應(yīng)有一流服務(wù) 巧打服務(wù)牌（造就品牌） ? “ 一二三四模式 ” ：海爾 ? 一個(gè)結(jié)果 ??服務(wù)圓滿； ? 二個(gè)理念 ??帶走用戶的煩惱 ， 留下海爾的真誠； ? 三個(gè)控制 ??服務(wù)投訴率 ， 服務(wù)遺漏率 ， 服務(wù)不滿意率； ? 四個(gè)不漏 ??一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題 ， 一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題 ， 一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果 ， 一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反映到設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn) 、 經(jīng)營部門 。 行姿 輕盈靈敏：步履輕捷 ， 彈足有力 ， 柔步無聲 ， 學(xué)會(huì)讓迎面病人 。 ? 禁忌的坐姿： ? 頭部：仰頭靠在坐位背上 ， 或是低頭注視地面 ， 左顧右盼 ， 閉目養(yǎng)神 ， 搖頭晃腦 。 雙手應(yīng)掌心向下 ， 疊放于大腿之上 ， 或是放在身前的桌面上 ， 側(cè)坐時(shí) ， 雙手應(yīng)相握疊放于身體側(cè)向的那條大腿上 ， 則最為適宜 。 禁忌：三條 ， 其一是面對他人 ， 這樣會(huì)使他人不便；其二是背對他人 ， 這樣對別人不夠尊重；其三是雙腿平等叉開 ， 這樣做好像在上洗手間 ， 故稱 “ 洗手間姿勢 ” ， 它不夠文雅 ， 著裙裝時(shí) ， 還有內(nèi)褲曝光的可能 。 ? 服務(wù)是爭奪顧客的有力武器 。 :40:0112:40:01February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:0112:40Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 40分 1秒 12:40:019 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 40分 1秒 12:40:019 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。企業(yè)做的一切事情，都以客戶為中心，以客戶為導(dǎo)向，這是所有
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