醫(yī)院禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 盡管你幫不上忙 ,但是卻想表達(dá)你的真誠(chéng) ,樂于為對(duì)方提供服務(wù)時(shí)。 我們建議使用國(guó)語作為我們的工作語言 。 ?接待患者禮儀 ?介紹禮儀 ?電話禮儀 情景回顧 情景二： 患者入院后主要應(yīng)用藥物控制病情。展示完畢后，學(xué)生分享情景感受，最后老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 公眾場(chǎng)合撿東西的注意事項(xiàng) 一、情景設(shè)置 情景一： 患者，女性， 60歲，在女兒的陪同下，因頭暈頭痛一周，前來醫(yī)院就診。 20 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 蹲姿 ? 一腳在前，一腳在后 ? 兩腿向下蹲 ? 前腳全著地 ? 小腿基本垂直于地面 ? 后腳跟提起，腳掌著地 ? 臀部向下 21 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ?上下樓梯 ? 上樓時(shí) ， 身體自然向上挺直 ， 胸要微挺 ， 頭平正 ，臂部要收 、 膝要彎曲 ， 整個(gè)身體的重心要一起移動(dòng) 。 16 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 入座 ? 入座要輕柔和緩 ， 起座要端莊穩(wěn)重 ， 不可猛起猛坐 ， 弄得座椅亂響 ， 造成緊張氣氛 ， 更不要帶翻桌上茶具 ， 以免尷尬被動(dòng) 。 一、儀容儀表 6 一、儀容儀表 ? 頭發(fā) 面部 頭發(fā)： ＊ 整齊潔凈 ＊ 頭發(fā)不留鬢角 、 不擦衣領(lǐng) 、 不蓋眼睛 ＊ 頭發(fā)保持自然顏色 7 一、 儀容儀表 ? 手部 ?勤洗手 ? 保持雙手干凈光滑 ?指甲修剪整齊 ?指甲末端不超過指長(zhǎng) ?指甲內(nèi)無污垢 ? 只可涂無色透明的指甲油 8 ? 著裝 ? 員工不可在醫(yī)院以外的場(chǎng)所著工裝或用部分工裝搭配自己的衣服。 儀表是指一個(gè)人的外在外表，有容貌、發(fā)型、服裝、飾物等構(gòu)成。 15 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 入座 ? 入座時(shí) ， 上半身挺直 ， 兩肩放松 ，下巴向內(nèi)收 ， 胸部挺起 ， 背和臀部成一直角 。 19 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 行走 ? 行走時(shí) ， 腳尖向著正前方 ， 收腹挺胸 ，兩臂自然擺動(dòng) ， 節(jié)奏快慢適當(dāng) ， 給人一種矯健 、 輕快 、 從容不迫的動(dòng)態(tài)美 。 23 二 、 基本舉止行為規(guī)范 ? 與賓客同行或?yàn)樗艘? ? 與賓客同行或?yàn)樗艘?，一?br />
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