醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt57頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，真面 (面瓜 )! + ，就為讓人不認(rèn)識 ! + ，有什么了不起的 ! + ! 禁止使用不耐煩、生硬的語句，如 : ? ! ? ，死不了 ! ? ，別來看病 (治病還能不疼 )! ? (開會(huì)、結(jié)帳 )呢，外面等著去 ! ? ，你早干什么來著 ! ? ! ? ，你懂不懂 ! ? ，回去補(bǔ)去 ! ? ，自己看去 ! ? ，你管我姓什么 ! + ，我不管 (不知道 )! + (誰答應(yīng)你的 )，找誰去 ! + ，明天再說 (我下班了，找別人去！沒上班呢，等會(huì)兒再說！ ) + (儀器 )壞了，誰也沒轍 ! + ，到別處去 ! + ，有意見，找頭兒去 ! + ，找 改去 ! 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： + ，沒準(zhǔn)兒。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，并和教授合影留念。并且不忘記向做了大量工作的底層員工表示感謝 + 1熱情參與公司的活動(dòng)，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā) + 1無論在辦公室還是家里，都要培養(yǎng)良好的電話禮儀。 :16:1313:16:13February 27, 2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 27, 2023 + 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不搬弄是非，總是在尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn) + 不在公共場所合有意或無意地貶低他人 + 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情 + 及時(shí)答復(fù)所有的邀請函 寧可慷慨，也不要小氣。 + (沒關(guān)系 )。初次見面為 久仰 ；很久不見為 久違 ；請人批評為 指教 39。 要為人拉門 + :我心事重重 ,萎靡不振 + :未老先衰 ,暮氣沉沉 + :心浮氣躁 ? /外八字 ? ,晃臂扭腰 。 + 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 站好再走 247。 – 對于男士而言，身體立直，右手握在左手手腕上，也可以兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。 – （ 3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰 – （ 4）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)， 中指貼攏褲縫，兩手自然放松 – （ 5）雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約 60176。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程 。 帽子應(yīng)遮住頭發(fā) ， 如系燕式帽 ， 則頭發(fā)應(yīng)整潔 ，不長發(fā)披肩 面容 臉 、 頸及耳朵絕對干凈 ， 每日 剃刮胡須 臉 、 頸及耳朵絕對干凈 ，上班要化淡妝 ， 不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝 身體 注意個(gè)人衛(wèi)生 ， 身體 、 面部 、 手部保持清潔 。 + 敬人： 敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。 + 寬容： 要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。 勤洗澡 ， 無體味 。 微笑必須做到“三笑” “三結(jié)合” 三笑 ：眼笑、嘴
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