醫(yī)院醫(yī)護服務禮儀培訓ppt57頁)(存儲版)
【正文】 nday, February 27, 2023 + 1知人者智，自知者明。 下午 1時 16分 13秒 下午 1時 16分 13:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 13:16:1313:16:1313:162/27/2023 1:16:13 PM + 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 13:16:1313:16:1313:16Monday, February 27, 2023 + 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 16分 13秒 13:16: + 1比不了得就不比，得不到的就不要。 + 1和同事共事時，不要用命令的語氣說話，要使用溫和的語言 + 1當有陌生人有參觀本部門時，要站起來、點頭示意，表示出友好的態(tài)度 + 1工作中儀態(tài)要端莊，要處于工作狀態(tài)1工作區(qū)域不要用手機，接聽是要到僻靜處，工作區(qū)域不要放臵人個生活用品 + 1當你領取報酬時，要道謝 + 對于醫(yī)療服務，我們每個人都有自己的理解和做法，每個人都有自己的言語、行為特點和習慣。其實這時醫(yī)生護士最應該做得是急病人所急，立即進行診治 + 技巧性 ：指的是應該說什么、問什么、做什么，不應該說什么、問什么、做什么，醫(yī)務禮儀的可操作性很強。 + (手術、病 )不太好辦呀。 + 禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 要以手開關 247。 + 伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲。 以背部接近座椅 ?離座 247。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，或兩手背后相搭在臀部，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智。不奇裝異服。 + 儀容儀表： 指一個人形體的基本外貌，面目表情，穿著的服裝和佩戴首飾的統(tǒng)稱 + 舉止： 指人的肢體動作 + 談吐： 即一個人的言談話語 + 接人待物 ：指與他人相處時的表現(xiàn)，也是為人處世的態(tài)度 男士 女士 整體 自然大方得體 ， 符合工作需要及安全規(guī)則 。 人們在長期社會生活中形成的一種習慣。 + 適度 ：掌握分寸，認真得體。如有腰帶應燙平系好，鞋襪干凈，結(jié)好鞋帶。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 – （ 2）直立。 向周圍人致意 247。 + 抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。 要先通報 247。 + 服務中的禮貌用語 + 衛(wèi)生服務行業(yè)禁語 語言作為一門藝術，是個人禮儀的一個重要組成部分。 禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句，如： (坐 )那兒，別磨磨蹭蹭的 ! + ， 床 !(不稱呼姓名 ) ? (把衣服撩起來 )! ? ，扎都扎不進去 ! ? 時間，都出去 ! ? ，快點 ! ? ,我們要檢查了 ! ? (證明、資料 )都拿出來，讓我看看 ! + ，都這份兒上了 ! + ! + ，沒長眼睛呀 ! + ，怎么什么都不懂 ! + ! + ! +
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