醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt57頁)-閱讀頁
2025-02-18 20:52本頁面
【正文】 )! ? (開會(huì)、結(jié)帳 )呢，外面等著去 ! ? ，你早干什么來著 ! ? ! ? ，你懂不懂 ! ? ，回去補(bǔ)去 ! ? ，自己看去 ! ? ，你管我姓什么 ! + ，我不管 (不知道 )! + (誰答應(yīng)你的 )，找誰去 ! + ，明天再說 (我下班了，找別人去！沒上班呢，等會(huì)兒再說！ ) + (儀器 )壞了，誰也沒轍 ! + ，到別處去 ! + ，有意見，找頭兒去 ! + ，找 改去 ! 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： + ，沒準(zhǔn)兒。 + ，回家想吃點(diǎn)什么就吃什么吧。 + (沒關(guān)系 )。關(guān)鍵是讓對(duì)方懂你，懂得你對(duì)他的尊重而滿意。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，并和教授合影留念。 + 在醫(yī)患溝通中體現(xiàn)溫馨和關(guān)愛、 + 給予適宜恰當(dāng)?shù)恼媲橹乱夂蛦柡? 捧心捧腹疼痛、 或行動(dòng)不便的患者 接診醫(yī)師起 身，攙扶一 下，引導(dǎo)患 者坐下。不搬弄是非，總是在尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn) + 不在公共場所合有意或無意地貶低他人 + 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情 + 及時(shí)答復(fù)所有的邀請(qǐng)函 寧可慷慨，也不要小氣。 當(dāng)你的同事，被高層管理人員誤解受冤枉時(shí)，要積極主動(dòng)地維護(hù)他 + 知道適當(dāng)?shù)膱龊洗┻m當(dāng)?shù)囊路? + 對(duì)于年長者或資深的人要表示特別的尊敬，比直接稱呼他們的名字，或表示與他們同等的態(tài)度要好得多 + 不要夸耀你的過去或現(xiàn)在 + 對(duì)于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷，鼓勵(lì)你的同事從失望、泄氣中站進(jìn)來 + 1及時(shí)把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。并且不忘記向做了大量工作的底層員工表示感謝 + 1熱情參與公司的活動(dòng)，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā) + 1無論在辦公室還是家里，都要培養(yǎng)良好的電話禮儀。但要使我們的服務(wù)做到專業(yè)、誠信，讓患者感覺到我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、可靠、滿意，那我們就必須注意改變自己的觀念，糾正自己的言行和習(xí)慣，認(rèn)真遵守服務(wù)要求和規(guī)范。 , February 27, 2023 + 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1故人江海別，幾度隔山川。 :16:1313:16:13February 27, 2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 27, 2023 + 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :16:1313:16:13February 27, 2023 + 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 27, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 16分 13秒 13:16: + 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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