醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)靳斕_醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-閱讀頁(yè)
2025-02-18 20:49本頁(yè)面
【正文】 不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿。 ? 留心場(chǎng)合。 ? 掌握分寸。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 與同事的溝通 與同事溝通基本原則 ★ 以解決問(wèn)題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重； ★ 雙贏的觀念。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 同事、部間的協(xié)調(diào) ? 怎樣正確對(duì)待和處理部門(mén)間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突（沖突管理） ■ 回避 ■ 競(jìng)爭(zhēng) ■ 和解 ■ 妥協(xié) ■ 合作 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 醫(yī)護(hù)要保證和諧的關(guān)系 ? 醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)的兩支隊(duì)伍 ,二者的職責(zé)是不能截然分開(kāi)的 ,他們的關(guān)系應(yīng)是相互監(jiān)督與促進(jìn) ,相互尊重與理解 ,分工中有合作 ,協(xié)調(diào)配合。 即： 有關(guān)病人的信息應(yīng)及時(shí)互相交流； 醫(yī)護(hù)雙方對(duì)工作采取配合、支持、協(xié)作態(tài)勢(shì)，尤其在病人病情突變或須急救時(shí)，能相互代替應(yīng)急處理日常工作注意滿(mǎn)足彼此的角色期待。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧 — 認(rèn)清角色 ? 把握各自的位置和角色。 醫(yī)生主要的責(zé)任是做出正確的診斷和采取恰當(dāng)?shù)闹委熓侄巍? 不盲目執(zhí)行醫(yī)囑。 真誠(chéng)合作 互相配合 關(guān)心體貼 互相理解 互相監(jiān)督 建立友誼 溝通技巧原則 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 手術(shù)室的“六個(gè)一” 護(hù)士提供保障做到“六個(gè)一”，讓手術(shù)醫(yī)生順利做好手術(shù) 。 左 右 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 第六部分 打造醫(yī)務(wù)魅力 之 醫(yī)護(hù)崗位實(shí)訓(xùn) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 醫(yī)護(hù)崗位實(shí)訓(xùn) ? 為患者服務(wù)中，最困難的是什么？ ? 主觀上，患者最容易產(chǎn)生意見(jiàn)的是什么？ 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 醫(yī)護(hù)崗位實(shí)訓(xùn) ? 醫(yī)生的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模擬 ? 護(hù)士崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模擬與糾正：導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士 ? 窗口崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模擬與糾正 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:15:0813:15:0813:152/27/2023 1:15:08 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 13:15:0813:15:0813:15Monday, February 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 15分 8秒 13:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 1時(shí) 15分 :15February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 1時(shí) 15分 8秒 下午 1時(shí) 15分 13:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:15:0813:15:0813:152/27/2023 1:15:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 13:15:0813:15:0813:15Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 15分 8秒 13:15: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 15分 :15February 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 15分 8秒 下午 1時(shí) 15分 13:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:15:0813:15:0813:152/27/2023 1:15:08 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13:15:0813:15:0813:15Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :15:0813:15:08February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時(shí) 15分 :15February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時(shí) 15分 8秒 下午 1時(shí) 15分 13:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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