員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-閱讀頁(yè)
2025-01-17 17:07本頁(yè)面
【正文】 ? 6） 放回電話聽筒 等對(duì)方放下電話后再輕放回電話機(jī)上掛電話禮儀? 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方： “一有空，我馬上打電話給您 ”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ”撥錯(cuò)電話禮儀 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。如果對(duì)方道了歉，不要忘了說： “沒關(guān)系 ”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。介紹禮儀相互介紹。遞物禮儀 遞物與接物是常用的一種動(dòng)作，應(yīng)當(dāng)雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。在接待工作中，所有東兩、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向?qū)Ψ?。這些微小的動(dòng)作能顯示出你的聰明與教養(yǎng)。名片的使用＊ 保持名片的清潔、平整。＊ 起身雙手接收名片。＊ 妥善保管。 v 接名片 ：雙手接過對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。遞名片的次序是由下級(jí)或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片；? 2)遞名片時(shí)，應(yīng)說些 “請(qǐng)多關(guān)照 ”、 “請(qǐng)多指教 ”之類的寒喧語(yǔ)；? 3)互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托??；? 4)互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等；? 5)遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問；? 6)在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片；? 7） 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如 “ 先生 ”、 “小姐 ”等，而盡量不使用 “你 ”字或直呼其名。開門禮儀進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請(qǐng)客人入坐。進(jìn)入房間后，輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐。乘車禮儀? 乘汽車時(shí)，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)?。錯(cuò)誤的姿勢(shì)是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。 接到客人，應(yīng)首先向客人表示問候和歡迎?！ ≡谙蛸e客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說 “晚安 ”、 “再會(huì) ”、 “明天見 ”、 “祝您一路平安？ ”、 “歡迎再次光臨 ”等?！ ∪绻腿碎_車過來，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人 ……送、迎客禮儀辦公室日常禮儀辦公室日常禮儀＊＊ 真誠(chéng)相待＊＊ 成為大家的一份子＊＊ 多與同事溝通＊＊ 幫助周圍的人＊＊ 好的肚量＊＊ 不傳閑話與與 上上 司司 的的 關(guān)關(guān) 系系＊＊ 尊重與體諒＊＊ 了解上司的脾氣＊＊ 工作第一位＊＊ 體諒上司并協(xié)作工作＊＊ 大方合理＊＊ 距離就是美＊＊ 學(xué)會(huì)贊揚(yáng)與與 同同 事事 相相 處處＊＊ 平等與相互尊重＊＊ 禮字當(dāng)先＊＊ 協(xié)作精神＊＊ 人情交往＊＊ 一視同仁教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)素質(zhì)職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。May2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。8:17:33 五月 2120:17:3320:17May2112May211故人江海 別 ，幾度隔山川。May20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。12, 1220238:17:33 。218:1712, 2023/5/12May 8:17:33下午 20:17:33五月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。May2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。8:17:33 五月 2120:17:3320:17May2112May211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。May20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。12, 1220238:17:33 。218:1712, 2023/5/12May 8:17:33下午 20:17:33五月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。May2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。8:17:33 五月 2120:17:3320:17May2112May211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。May20231知人者智，自知者明。 五月 21五月 2120:17:3320:17:33May20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。五月 下午 20:17:33五月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。218:1712, 2023/5/12May 8:17:33下午 20:17:33五月 21MOMODAipsumsitconsecteturelit.idblandit,nullafringillaNullatemporut感謝您的下載觀看專家
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