醫(yī)院醫(yī)護人員服務禮儀培訓靳斕醫(yī)院服務禮儀培訓資料-閱讀頁
2025-02-18 20:53本頁面
【正文】 不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿。 ? 留心場合。 ? 掌握分寸。 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 與同事的溝通 與同事溝通基本原則 ★ 以解決問題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重； ★ 雙贏的觀念。 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 同事、部間的協調 ? 怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突（沖突管理） ■ 回避 ■ 競爭 ■ 和解 ■ 妥協 ■ 合作 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 醫(yī)護要保證和諧的關系 ? 醫(yī)生和護士是醫(yī)療戰(zhàn)線的兩支隊伍 ,二者的職責是不能截然分開的 ,他們的關系應是相互監(jiān)督與促進 ,相互尊重與理解 ,分工中有合作 ,協調配合。 即： 有關病人的信息應及時互相交流； 醫(yī)護雙方對工作采取配合、支持、協作態(tài)勢，尤其在病人病情突變或須急救時，能相互代替應急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 醫(yī)護關系的溝通技巧 — 認清角色 ? 把握各自的位置和角色。 醫(yī)生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當的治療手段。 不盲目執(zhí)行醫(yī)囑。 真誠合作 互相配合 關心體貼 互相理解 互相監(jiān)督 建立友誼 溝通技巧原則 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 手術室的“六個一” 護士提供保障做到“六個一”，讓手術醫(yī)生順利做好手術 。 左 右 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 第六部分 打造醫(yī)務魅力 之 醫(yī)護崗位實訓 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 醫(yī)護崗位實訓 ? 為患者服務中，最困難的是什么？ ? 主觀上，患者最容易產生意見的是什么？ 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 醫(yī)護崗位實訓 ? 醫(yī)生的崗位服務標準模擬 ? 護士崗位服務標準模擬與糾正：導醫(yī)、護士 ? 窗口崗位服務標準模擬與糾正 禮／儀／體／現／細／節(jié)／ 細／節(jié)／展／現／素／質 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:15:2413:15:2413:152/27/2023 1:15:24 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 13:15:2413:15:2413:15Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 15分 24秒 13:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 1時 15分 :15February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下午 1時 15分 24秒 下午 1時 15分 13:15: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:15:2413:15:2413:152/27/2023 1:15:24 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 13:15:2413:15:2413:15Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 15分 24秒 13:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時 15分 :15February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 15分 24秒 下午 1時 15分 13:15: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 13:15:2413:15:2413:152/27/2023 1:15:24 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 13:15:2413:15:2413:15Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :15:2413:15:24February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時 15分 :15February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時 15分 24秒 下午 1時 15分 13:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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