醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)（ppt57頁)-預(yù)覽頁
【正文】 不將院內(nèi)配備的工服在醫(yī)院以外穿著 – 在工作中有無菌技術(shù)，洗手消毒等操作，需修短指甲，不宜戴指環(huán)、手鐲等，維護(hù)護(hù)理職業(yè)的嚴(yán)肅性。 + 目光 ： + 與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。 + 站姿禮儀 + 坐姿禮儀 + 走姿禮儀 + 其他禮儀 + 站姿禮儀 ：挺，直，高 – 標(biāo)準(zhǔn)的站姿是： – （ 1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。身體立直，雙手臵于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型；面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。 –具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別 –對于女士而言，身體立直，右手搭在左手手指上，自然貼在腹部，雙腳一前一后成“丁”字步。 在他人之后 247。 注意先后 247。 + （ 3）女士雙膝自然并攏，兩腿正放或者側(cè)放，側(cè)放時(shí)應(yīng)兩腿回收，男士兩膝間可以打開一拳至兩拳的距離 + 兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動(dòng)或擺動(dòng)；與人談話時(shí)，勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。 + 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 + 遇急事可以快步走 247。 要面向他人 247。 + 握手時(shí)的姿態(tài) + 女士握位：食指位 + 男士握位：整個(gè)手掌 + 一般關(guān)系，一握即放 + 屈前相握 + 不可濫用雙手； + 不可交叉握手； + 雙眼要注視對方； + 不可手向下壓； + 不可用力過度 + 橫擺式：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，小臂與地面呈45176。 + 用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。 + ，回家想吃點(diǎn)什么就吃什么吧。關(guān)鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意。 + 在醫(yī)患溝通中體現(xiàn)溫馨和關(guān)愛、 + 給予適宜恰當(dāng)?shù)恼媲橹乱夂蛦柡? 捧心捧腹疼痛、 或行動(dòng)不便的患者 接診醫(yī)師起 身，攙扶一 下，引導(dǎo)患 者坐下。 當(dāng)你的同事，被高層管理人員誤解受冤枉時(shí)，要積極主動(dòng)地維護(hù)他 + 知道適當(dāng)?shù)膱龊洗┻m當(dāng)?shù)囊路? + 對于年長者或資深的人要表示特別的尊敬，比直接稱呼他們的名字，或表示與他們同等的態(tài)度要好得多 + 不要夸耀你的過去或現(xiàn)在 + 對于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷，鼓勵(lì)你的同事從失望、泄氣中站進(jìn)來 + 1及時(shí)把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。但要使我們的服務(wù)做到專業(yè)、誠信，讓患者感覺到我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、可靠、滿意，那我們就必須注意改變自己的觀念，糾正自己的言行和習(xí)慣，認(rèn)真遵守服務(wù)要求和規(guī)范。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 27, 2023 + 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :16:1313:16:13February 27, 2023 + 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 16分 13秒 13:16: + 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1