促銷員的培訓(xùn)蒙牛ppt59頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 售情況 ， 及時通知補貨 ， 確保不缺貨 。 服從賣場的規(guī)章制度 。 三、消費者在零售點的消費特點 有目的的，品牌忠誠度高的消費者 有目的，但未具品牌意識的消費者 漫無目的式的消費者 優(yōu)點 ? 進一步補充廣告與促銷的信息溝通不足 ? 促成消費者完成購買行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競爭力 缺點 ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、“人員推廣”有哪些優(yōu)點和缺點 五、促銷人員的作用 運用專業(yè)的知識和銷售技巧，當(dāng)好顧客參謀， 促成顧客購買，使顧客需求得到滿足 滿足顧客需求可以為企業(yè)和個人帶來利益讓產(chǎn) 品價值充分體現(xiàn)，令產(chǎn)品更富有吸引力 使更多的顧客使用本企業(yè)產(chǎn)品，而舍棄競品 是企業(yè)和消費群體溝通的重要橋梁 使銷量更高，渠道客情更好 六、促銷人員的工作規(guī)范 促銷工作前的準(zhǔn)備工作： （ 1） 檢查 、 準(zhǔn)備產(chǎn)品 ， 包括續(xù)補產(chǎn)品 、 陳列 （ 2） 促銷用具的準(zhǔn)備 ， 贈品 、 樣品 、 獎券 、 背板 、 展示臺及各種儀器的清潔 、 布置 。? 企業(yè)簡介 ? 產(chǎn)品知識 ? 企業(yè)文化 ? 促銷員行為規(guī)范 促銷員的培訓(xùn) 一、“人員推廣”概述 在商場 、 超市 、 餐廳等產(chǎn)品售賣場所 ， 促銷人員通過介紹 、 引導(dǎo) 、 激勵等手段 ， 直接向消費者推銷自己所服務(wù)的品牌 ， 使消費者產(chǎn)生購買興趣 ， 最終完成購買行為 ， 這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷方式 。 （ 4）易于管理。 收集市場信息收集競爭對手或其他產(chǎn)品的促銷 狀況 七、促銷員基本要求 促銷員是否按規(guī)定著裝 活動設(shè)備是否按要求擺放 促銷活動區(qū)域的清潔狀況 促銷員在促銷過程中是否積極主動地接觸消 費者，做到堅持不懈、鍥而不舍 促銷員的聲音 促銷員是否按要求執(zhí)行活動 促銷員工是否正點上下班 促銷員報表是否填寫認(rèn)真、正確 八、 促銷 人員的 職責(zé) 嚴(yán)格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度 。 八、 促銷 人員的 職責(zé) 做好產(chǎn)品及相關(guān)物料的陳列 、 維護工作 ， 確保整潔有序 管理好產(chǎn)品及相關(guān)物料 ， 確保物盡所用 。 （ 6）腳跟自然并攏 （ 7）嚴(yán)禁：雙手換胸、叉腰、插入口袋、腳叉開、斜靠、 晃動上半身、抖腳、神情呆滯、皮笑肉不笑等 正確走姿 （ 1）身子擺正 （ 2）伸直腰肌 （ 3）面帶微笑、眼睛正視 （ 4）雙手自然的小弧度擺動 （ 5）跨度以輕松自然為準(zhǔn) （ 6）敏捷、充滿活力 （ 7）嚴(yán)禁：有氣無力、彎腰駝背、歪歪扭扭、 大搖大擺、快跑、跳躍 頭發(fā)健康 （ 1）常洗，確保干凈、無異味 （ 2）發(fā)型自然，不遮眉眼，不做奇特發(fā)型，不散亂 （ 3）若發(fā)質(zhì)太差應(yīng)染發(fā)，但不染黑色以外的染發(fā)品 （ 4）頭飾款式及色調(diào)應(yīng)與發(fā)型、服飾協(xié)調(diào) （ 5）每兩周修剪一次。 （ 5） 主溝通 ， 積極提出有建設(shè)性的意見 。 熱情 、 自信地待客 ， 不冷落顧客 。 十三、行政紀(jì)律 準(zhǔn)時上 、 下班 ， 上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗 。 十四、售后服務(wù)處理規(guī)范 對購物后回頭咨詢的 ， 應(yīng)熱情 、 耐心的予以解答 對待投拆 ， 應(yīng)熱情接待 ， 確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企 業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋 。 整個處理過程應(yīng)注意隔離事件 ， 嚴(yán)防事件被媒體進行不利報 道 。 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 讓顧客選取商品（成交） 要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 :43:1516:43:15February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:1516:43Feb236Feb23
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