促銷員技能培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 良好的銷售溝通； ?增加商品回轉(zhuǎn)及評(píng)效。 商品陳列材料（ POP）介紹 恰當(dāng)使用 POP， 銷售量可增加 30%50%。 聆聽 從聆聽之中去分辯出（話中之話）或者（話外之話）答復(fù)最后才能夠在確切了解真正原因之下去解決反對(duì)意見(jiàn)。 ? 了解顧客的現(xiàn)狀，滿足哪些事，不滿足哪些事。 澄清需求的程度 * 用法，不用的原因，感覺(jué)，印象 * 設(shè)法了解“為何如此？” * 是無(wú)意識(shí)，潛在，抑或顯在？ 協(xié)助需求顯在化 * 了解顧客的想法。 ?新產(chǎn)品第一印象 ?產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)定的習(xí)慣領(lǐng)域 ?與競(jìng)品之間的差異比較 ?對(duì)品牌、品質(zhì)的認(rèn)可程度 啟 示 ?繼續(xù)追蹤購(gòu)買者的滿意程度； ?產(chǎn)品品質(zhì)是行銷責(zé)任； ?嚴(yán)肅及負(fù)責(zé)處理客戶抱怨； ?建立實(shí)際的消費(fèi)者期望； ?提供產(chǎn)品使用訊息； ?讓品質(zhì)成為銷售重點(diǎn)； ?提供售后保證。當(dāng)顧客猶豫或離去時(shí)，她仍然緊跟不舍 ﹑ 喋喋不休：“你不要，過(guò)了這個(gè)村可就沒(méi)這店啦。” 經(jīng)理沒(méi)有馬上接受她的建議，第二天上午親自到柜臺(tái)進(jìn)行實(shí)地觀察。結(jié)果驚異地發(fā)現(xiàn)他的促銷員居然猶如一塊木頭一般呆立于柜臺(tái)之內(nèi)，沒(méi)有微笑，沒(méi)有鼓勵(lì)，甚至沒(méi)有表情?！贝朔ó?dāng)天見(jiàn)效，出手一臺(tái)。 促 銷 技 巧 ?實(shí)際上你并不是去向顧客推銷。 * 提出更佳情況，問(wèn)詢反應(yīng)。 ? 你能夠提供些什么以促成顧客更多的滿足？特別是你看得出來(lái)，而顧客卻看不出來(lái)的。處理反對(duì)意見(jiàn)的基本程序 顧客異議的目的 ?解除心理上購(gòu)買的義務(wù) ?反對(duì)促銷員的態(tài)度和意見(jiàn) ?畏懼促銷員所展開的猛烈攻勢(shì) ?閃避促銷員的糾纏 ?故意掩飾購(gòu)買的心意 商品陳列的功用 ?增加商品回轉(zhuǎn)率； ?提高貨架占有率； ?刺激、便利消費(fèi)者購(gòu)買； ?建立良好的通路關(guān)系； ?樹立良好企業(yè)形象； ?賣場(chǎng)銷售活性化。 ? POP就是指在賣場(chǎng)的廣告物品，用吸引顧客注意產(chǎn)品工具。 現(xiàn)場(chǎng)管理原則 ? 產(chǎn)品必須陳列于動(dòng)線與視線最佳的位置； ? 產(chǎn)品必須集中，上輕下重垂直陳列，前小后大水平陳列； ? 所有產(chǎn)品均須有價(jià)格標(biāo)示； ? 產(chǎn)品如須依品種陳列則須放置于動(dòng)線、視線最佳位置或第一品牌之旁邊； ? 產(chǎn)品陳列面需與銷售成正比； ? 產(chǎn)品陳列需將正面朝前； ? 每次拜訪需進(jìn)行產(chǎn)品回轉(zhuǎn)及清潔工作。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 58分 7秒 15:58:076 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 下午 3時(shí) 58分 7秒 15:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 58分 7秒 15:58:076 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :58:0715:58Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 優(yōu)點(diǎn)： – 外觀整齊，可制造立體廣告效果，爭(zhēng)取最大的視覺(jué)吸引力。 POP廣告物的種類 A、廠商提供： – 懸掛式 POP – 柜臺(tái)式 POP – 海報(bào) – 吊旗 – 標(biāo)簽，貼紙 – 陳列專柜 B、店頭自制： – 自行設(shè)
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