質(zhì)量管理與工程的一般工具培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 20世紀 40年代， Joseph Juran博士發(fā)現(xiàn)了一條各領(lǐng)域通用的原則，他把它叫做 vital few and trivial many” ，這條原則指出 20%的事情常常對 80%的結(jié)果負責 (20 percent of something always are responsible for 80 percent of the results)。將數(shù)據(jù)填入表中，并合計。 概念與用途： 因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。 （ 4）尋找所有下一個層次的主原因并畫在相應的主（因）枝上；繼續(xù)一層層地展開下去。 如：影響教學質(zhì)量的教師情緒因素和學生情緒因素之間的關(guān)系。 （ 2）觀察是否有異常點或離群點的出現(xiàn)。 ? 新 QC七大工具為 ——關(guān)聯(lián)圖、親和圖法 (KJ法 )、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法以及箭條圖 。 關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖制作步驟 （ 1）確定與問題有關(guān)的因素； （ 2）用簡明而確切的文字或語言對確定的因素予以描述； （ 3）把因素之間的因果關(guān)系，用箭頭符號做出邏輯上的連接（不表示順序關(guān)系，而是表示一種相互制約的邏輯關(guān)系）； （ 4）根據(jù)圖形討論分析、復核和認可各種因素之間的邏輯關(guān)系； （ 5）確定重點，確定解決問題的著手點，并制定措施計劃。 （ 8）開展標準化工作。 KJ法 統(tǒng)計方法 1 發(fā)現(xiàn)問題型 驗證假設(shè)型 2 不需數(shù)量化、收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 3 側(cè)重于綜合 側(cè)重于分析 4 憑 “靈感 ”歸納問題 用理論分析（即數(shù)理統(tǒng)計理論分析） KJ法 KJ法 親和圖主要用途 ?認識新問題、新辦法。 （ 3）把所有收集到的資料，包括“思想火花”，都寫成卡片。 （ 4）提出新理論，進行根本改造，“脫胎換骨”。 （ 5）結(jié)合因果分析圖，使之進一步系統(tǒng)化。它是計劃評審法在質(zhì)量管理中的具體運用，使質(zhì)量管理的計劃安排具有時間進度內(nèi)容的一種方法。某結(jié)合點上的最晚開工時間，是指從終點逆箭頭方向到該結(jié)合點的各條路線中時間差最小的時間。 戴明品質(zhì) 14條就是美國在 20世紀 80年代開始盛行起來的 TQM的基礎(chǔ)。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。 1．銷售定額違反客觀規(guī)律 2．生產(chǎn)定額是不斷改進的巨大障礙 3．改變對待人的方式態(tài)度，用信任代替控制 4．公司規(guī)章制度要針對 95%可信任的員工 戴明 14條 12. Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship. Remove barriers that rod people in management and in engineering of their right to pride of workmanship 消除打擊員工工作情感的考評，管理人員的責任必須從單純的數(shù)字目標轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。 創(chuàng)造一個每天都推動以上 13項的高層管理結(jié)構(gòu)。 （ 4）進行綜合分析。 。 “我作為一個 管理 者扮演著什么樣的角色” “ 我在這里的真正目的是什么 ” 朱蘭三部曲 朱蘭質(zhì)量螺旋 朱蘭三部曲 質(zhì)量是免費的 （ Quality is free） 原則 1：質(zhì)量即符合要求，而不是好。品質(zhì)管制活動可以用 PDCA管理循環(huán)來說明。 為了明天，實行強勁的學習和自我提高教育計劃。不能只對他們喊口號、下指標。 8. Drive out fear 排除恐懼。 1．檢查是一個非常有限的工具 2．獎勵檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害 3．檢查要統(tǒng)一標準，責任要明確到個人 戴明 14條 4. End the practice of awarding business on the basis of price tag alone 要有一個最小成本的全面考慮。無富余時間或富余時間最少的結(jié)合點，就是關(guān)鍵工序。 （ 3）畫出箭條圖。 把要分析問題的因素，分為兩大類（如 R類因素和 L類因素），把屬于 R的因素（ R R2…Rm）和屬于 L的因素（ L L2…Ln）分別排列成行和列。 目的 手段 二級目的 手段 三級目的 手段 系統(tǒng)圖法 系統(tǒng)圖 的主要用途 （ 1）新產(chǎn)品設(shè)計方案的展開。 （ 6）根據(jù)不同的目的，選用上述資料片段，整理出思路和報告。 ?促進協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想。 （ 12）全員參與。 （ 4）定期監(jiān)督檢查質(zhì)量與開展質(zhì)量管理活動的情況。 ? 4. QC領(lǐng)域中工具不足，無法有效解決更復雜的問題，且為適應將來更復雜的發(fā)展，所以需要新 QC工具。 散布圖 身高和體重 呈正相關(guān) 越高的人越重 散布圖 散布圖中 x,y相關(guān)系數(shù) r的計算式 為： 22( ) ( )( ) ( )xyx x y yLx x y yrLLx x y y????????? nyxyxyyxxLnyyyyLnxxxxLiiiiiixyiiiyyiiixx/))((/)()(/)()(222222???????????????????????yyxxxyLLLr ?散布圖 QC新七大工具 ? 由是日本科學技術(shù)聯(lián)盟 (JUSE)納谷嘉信博士所領(lǐng)導 QC方法開發(fā)委員會于 1972年組織一些專家運用運籌學或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實踐后于 1979年正式提出用于質(zhì)量管理的?？v坐標越往上取值越大，橫坐標越往右取值越大。 因果圖 因果圖 因果圖 直方圖 用來顯示質(zhì)量波動的分布狀況；又名分布圖 。 因果圖 因果圖 應用因果圖的實際步驟： （ 1）簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。 （ 2）分類方法不同，得到的排列圖不同。 （ 4）制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項不合格數(shù)據(jù)，累計不合格，各項不合格所占百分比以及累計百分比。 概念與用途： ?排列圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題，即在影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多問題中確定關(guān)鍵的少數(shù)的一種方法。 （ 5）對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。 測量： 可按測量設(shè)備
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1