質(zhì)量管理與實(shí)務(wù)訓(xùn)練-文庫吧在線文庫
【正文】 riers that stand between the Mgr/Engineer and his or her right to pride of workmanship. 消除各種障礙，不要剝奪管理人員和工程技術(shù)人員為自己的工作而自豪的權(quán)利。例質(zhì)量隱患、機(jī)器缺乏保養(yǎng)、工具破損，精度 下降等。通過在一開始用統(tǒng)計(jì)證據(jù)就保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的方法，消除對大批量檢驗(yàn)的需要。 ” ? 不合格的定義是 “未滿足要求 ”，既僅僅滿足標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的產(chǎn)品和服務(wù)不能肯定就是合格品 評判合格的權(quán)利從生產(chǎn)方逐漸向顧客轉(zhuǎn)移， 質(zhì)量不僅僅由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來衡量，而是以顧客是否滿意為標(biāo)準(zhǔn) 7 8 沙堆理論 The Sand Cone Theory 質(zhì)量 可靠性 速度 柔性 成本 質(zhì)量 質(zhì)量 + 可靠性 質(zhì)量 可靠性 + + + 速度 質(zhì)量 可靠性 速度 柔性 + + 質(zhì)量 可靠性 速度 柔性 成本 + + + + 9 質(zhì)量管理三步曲 10 11 第一方質(zhì)量認(rèn)證 IQC： MIRSTD105E AQL System美國軍標(biāo) JISZ9002 日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ISO 2859 國際標(biāo)準(zhǔn) GB 2828 中國國標(biāo) IPQC: QC 七大工具 ， SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù) FQC： 取樣檢驗(yàn) QE： 可靠性（老化、震動、沖擊）實(shí)驗(yàn) QA： AQL LTPD 12 13 14 15 一個組織以質(zhì)量為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 17 戴明全面質(zhì)量管理的 14要點(diǎn) 1. Create constancy of purpose for the improvement of product and service with a plan to bee petitive, stay in business, and provide whom top management is responsible to. 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目標(biāo) ： 最高管理層必須明確應(yīng)對誰負(fù)責(zé) ?從短期目標(biāo)的迷途中回歸到長期發(fā)展的正確方向上來。因此，只有管理當(dāng)局重新定原則，采購工作才會改變。 消除畏懼感： 所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，表達(dá)意見。 戴明全面質(zhì)量管理 14要點(diǎn) (續(xù) ) 22 Quality Circles: Gangs vs. Teams Welder A Welder B Supervisor Welder D Welder C Orderentry Clerk A Orderentry Clerk B Orderentry Clerk C Orderentry Clerk D Supervisor A. Gangs: Quality circles posed of employees from same department or shop Quality circle welding Quality circle orderentry 23 Packer Grinder operator Welder Saw operator Teams: Quality circle posed of a chain of provideruser pairsform
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