【正文】 便于操作 什么是主菜？ 燕、鮑、翅、參系列、佛跳墻、鵝肝 燕窩 是燕子的口水 。 座次安排： 面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)為上 會(huì)客座次安排 主人 客人 5 門 3 4 2 1 3 2 5 4 1 門 4 三 2 一 1 二 3 四 6 5 主人 客人 會(huì)客座次安排 ? 問(wèn)題： ? 劉波總、易劍平總、李罡總、周恒、向彬、你接待客戶李總一行六人，如何安排座次？ ? 董事長(zhǎng)給化工營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)會(huì)如何安排座次？ ? 化工營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)如何排名？ 問(wèn)題 1：會(huì)談 向彬 門 李罡 5 3 李總 2 易劍平 4 周恒 劉波 問(wèn)題解答 問(wèn)題 2：內(nèi)部會(huì)議 劉波 門 易劍平 董事長(zhǎng) 朱大明 陳新高 程健 唐志剛 陳坤 李程 李勝輝 陳歷 排名：劉波，朱大明，易劍平，陳新高，程健，陳歷，唐志剛，李勝暉，陳坤，李程，楊劍，林英輝，何建華，李罡 商務(wù)談判座次禮儀 正門 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 客方 主方 橫桌式 談判桌 豎式桌 主方 客方 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 談判桌 正門 “面門為上、居中為上、以右為上” 商務(wù)談判座次 商務(wù)簽約座次禮儀 正門 客方 主方 隨從人員54321 隨從人員12345 國(guó)旗的懸掛 （客方） （主方） “面門為上、居中為上、以右為上” 商務(wù)簽約座次禮儀 主席臺(tái)座次安排 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為單數(shù)時(shí)， 1號(hào)首長(zhǎng)居中， 2號(hào)首長(zhǎng)排在 1號(hào)首長(zhǎng)左邊， 3號(hào)首長(zhǎng) 排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為雙數(shù)時(shí)， 1號(hào)首長(zhǎng)、 2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居 中， 1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊， 2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列 . 10月 17日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)主席團(tuán)在北京人民大會(huì)堂 舉行第二次會(huì)議。 ? 回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一道出差，猜測(cè)著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。一 路上，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，車內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話。 走姿 行走的要領(lǐng) ? 行走中應(yīng)挺胸、收腹、肩平、抬頭平視前方 ? 兩臂自然前后擺動(dòng) ? 行走步伐適中，節(jié)奏平穩(wěn) ? 不得奔跑（緊急情況除外） 蹲姿 座次禮儀 —— 商務(wù)接待細(xì)節(jié) ? 某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多， 很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。 ?發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。禮儀的基本理念： ?尊重為本 尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)！ ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 禮儀的基本概念 禮儀作用： ?外示形象 ?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 名 人 名 言 ? 不學(xué)禮，無(wú)以立。 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 必備物品 ?鋼筆或簽字筆 ?名片夾 ?紙巾 ?男人的腰部 男士示范 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ?時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。雙腳可以稍許叉開(kāi)當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立： 客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女員工 座姿 端正、挺胸、雙膝并攏?！倍麻L(zhǎng)專注的開(kāi)車，不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話?！? 并堅(jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。會(huì)議主持人坐距門最遠(yuǎn)的上方，其他人按職務(wù)高低左右排列。 3）旅行車：司機(jī)座后的第一排為尊，后排依次為小。 主賓 1 主賓 2 主 1 主 2 賓 3 主 4 賓 4 主 3 席位、座次的排列： 以遠(yuǎn)為上、以右為上、居中為上 2桌：面對(duì)門右為上（橫排）； 面對(duì)門遠(yuǎn)為上（豎排） 1 2 大門 1 大門 3桌：中間為上，主桌突出 1 2 3 大門 3桌以上：有主席臺(tái)的，靠近主席臺(tái)為上； 沒(méi)有主席臺(tái)的以中間為上。 ? 。 ? 不要混用專用菜夾。不可一次切完再逐一食用。 （ 3）座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 5）接聽(tīng)完畢要說(shuō)“謝謝或再見(jiàn)”，并輕輕地放下聽(tīng)筒，不要太大力，以免造成誤會(huì)。 ◇ 轉(zhuǎn)接聲音很久 …… 男：喂！找誰(shuí)？ 客：我的機(jī)子出問(wèn)題，有一位小姐幫我轉(zhuǎn)到這里的。 客：那你還是幫我留個(gè)話好嗎？ 女：好啦！好啦！你等一下（拿紙聲） （電話沒(méi)按 HOLD：一面咕噥，討厭！不在就不在，留話又 不一定看得到，真煩耶?。? 客：我姓陳，耳東陳，電話是 5011234。 客：好，李先生，那你告訴我，現(xiàn)在我要怎么做？ 服：送來(lái)修理??！ 客： 什么？我還得大老遠(yuǎn)跑一趟？費(fèi)用呢？ 服：保證期限內(nèi)應(yīng)該不用錢。5米） 商務(wù)訪問(wèn)的類型 ? 禮節(jié)性訪問(wèn) ? 社交性訪問(wèn) ? 業(yè)務(wù)性訪問(wèn) 商務(wù)約會(huì)禮儀：拜訪 1 ? 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認(rèn)拜訪 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪 ? 拜訪禮儀 — 聯(lián)系拜訪：確定訪問(wèn)目的 ， 約定時(shí)間 、 地點(diǎn) ， 告 知對(duì)方到訪人員的姓名和身份； — 確認(rèn)拜訪：提前一天確認(rèn)訪問(wèn) ， 若有變化 ， 應(yīng)盡 早通知對(duì)方； — 準(zhǔn)備：出行前再次檢查所需的名片 、 公司材料 、 會(huì) 談文件等資料；應(yīng)檢查是否攜帶筆 、 本等記 錄用品 商務(wù)約會(huì)禮儀：拜訪 2 商務(wù)約會(huì)禮儀：拜訪 3 拜訪前的準(zhǔn)備工作 ? 事先了解對(duì)方的情況，約好訪問(wèn)時(shí)間 ? 提前動(dòng)身出發(fā)，爭(zhēng)取在約定時(shí)間 5分鐘前抵達(dá)約定地點(diǎn) ? 如果比約定時(shí)間遲到的情況下，一定要事先通知對(duì)方 ? 做到穿戴整齊，儀態(tài)大方、彬彬有禮 ? 事先理清待辦事項(xiàng)，做好充分準(zhǔn)備，以便能在短時(shí)間內(nèi)結(jié)束訪問(wèn) ? 對(duì)添了麻煩的訪問(wèn)單位，一定要表示謝意或歉意 拜訪禮節(jié)要點(diǎn) 一、提前預(yù)約，不做不速之客 二、未雨綢繆，做有準(zhǔn)備的人 三、守時(shí)簡(jiǎn)約，不做失約之客 四