商務禮儀培訓教材(非常全面系統(tǒng))-文庫吧在線文庫
【正文】 先問好； 接外線電話要報公司名稱，轉來的電話應報部門名稱和自己的姓名； 如接電話稍遲一點，應該致歉，說聲 “讓您久等了 ” 。接通后接通后 對相識的人，簡單問候即談主題； 對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題； 用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。 能使用電話免提功能嗎？216。外出禮儀外出禮儀辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境公共辦公區(qū)公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內停放車輛。打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員；216。辦公禮儀：外出禮儀辦公禮儀：外出禮儀216。拜訪拜訪謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面會面流程會面流程問 候介 紹交換名片謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面問候禮儀問候禮儀216。216。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪流程接待來訪流程準備接待告辭預約謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。告辭告辭 客人告辭，應專人引導客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來訪，告辭。謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪禮儀拜訪禮儀216。進出門禮儀進出門禮儀使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。出入電梯應以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先；216。禮儀的概念個人形象行動計劃個人修養(yǎng)電話禮儀辦公禮儀謀面禮儀其它常見禮儀行動計劃行動計劃勿以善小而不為勿以善小而不為，勿以惡小而為，勿以惡小而為之。 22:13:5122:13:5122:13Wednesday, May 12, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:13:5122:13:5122:135/12/2023 10:13:51 PMn 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:13:51 下午 10:13 下午 22:13:51五月 21n 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 2110:13 下午 五月 2122:13May 12, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:13:5122:13:5122:13Wednesday, May 12, 2023n 1知人者智，自知者明。 12 五月 202310:13:51 下午 22:13:51五月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:13 下午 五月 2122:13May 12, 2023n 1行動出成果，工作出財富。謝謝大家 !n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。關門時應注意后邊的人。電梯禮儀電梯禮儀216。 致謝；其它常見禮儀其它常見禮儀216。216。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面交換名片禮儀交換名片禮儀216。謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面介紹禮儀介紹禮儀216。如遇到住處變動，手機不通， Email無法聯(lián)系時，應及時告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；216。辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境個人辦公區(qū)個人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。如對方的語言聽不懂怎么辦？216。練習練習 你問我答你問我答一位客戶打電話來，抱怨你的一位同事，說他態(tài)度不好，答應提供服務卻未能兌現(xiàn)。在談話開始時，寫下客戶的名字，在與對方交談時，經(jīng)常對對方指名或道姓稱呼；216。轉接電話流程轉接電話流程216。 站 姿站姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。個人形象：商務便裝個人形象：商務便裝商務便裝的基本要求商務便裝的基本要求 可不著西裝上衣； 可不打領帶，但襯衣第一個扣子應解開； 可穿質地好帶領的 T恤衫，不要透明或上面有字； 可穿非運動類的便裝皮鞋，不能穿運動鞋和布鞋； 最好不穿牛仔褲。襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。個人形象：男士服飾個人形象：男士服飾皮鞋皮鞋 男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。個人形象：儀表個人形象：儀表指甲指甲 不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。女士服飾女士服飾216。哇，禮儀那么有用，我要成為知禮、守禮的紳士！我該怎么做呢？個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)216。 敬業(yè) — 以工作為榮，設定高的工作目標； 主動 — 主動
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