【正文】 微張開，指尖向上。如：王總、唐經(jīng)理、吳局長、李教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰 ? 的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 ? 在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否 ? 則是無禮拒絕的意思。 ? 先于上司向客人遞交名片 ? 不要直接把名片放起不看 ? 不要在離開時把名片漏帶 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 交換名片： 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 42 交談： 談話應對的禮儀 親切、熱情、耐心、寬容 抓住事情的實質(zhì)談問題，避免直接反駁對方及與對方爭論 站在對方立場，給予專業(yè)建議 多詢問，多贊美，少下結(jié)論 如何說話？ 音量適中、速度平穩(wěn)、散發(fā)熱情 容易聽懂的語言 簡潔明了（避免專業(yè)用語） 強調(diào)重點，并有條理 多用敬語、謙虛、富朝氣、充滿誠意的話語 配合對方的立場、個性、適合對方的言辭 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 43 如何讓說話有魅力？ 多傾聽不打岔 多講對方感興趣且積極樂觀的話題 避免在大庭廣眾下糾正別人及與人爭論 誠心誠意并利用適時的機會的贊美，不要夸張及矯揉造作 合適的時機談合適的事 有禮地接受對方的美意 讓對方多談自己 避免的話題：健康 /爭論 /哀傷 /謠言與閑話等 交談： 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 44 聆聽的原則 站在對方的立場，仔細的傾聽，不要預設立場 確認自己所理解的是否是對方所講的 必須 重點式 的復述對方所講的 “您剛才所講的是不是 ….. ”“我不知道我理解的對不對 ?”， “您的意思是 …… ”。 辦公室禮儀三聲： 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 48 ? 品種有講究：辦公室接待最好有兩種選擇。 ⑵ 右手拿抹布，以便茶或咖啡不小 心濺在桌面上時，立即擦拭。 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 52 電梯禮儀： 伴隨客人或長 輩來到電梯前 ⑴ 先按電梯。請問有什么可以為您服務？ 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 63 技巧三： 在電話中也要保持微笑，電話那頭一定能感受得到。 :36:4122:36:41March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:4122:36Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 10時 36分 41秒 22:36:4118 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 18日星期六 10時 36分 41秒 22:36:4118 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ⑶ 電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其它人 員時可略做寒暄，有外人或其它同事在時，可 斟酌是否必要寒暄。 ⑵ 若客人及主人不止一人時， 依職位高低順序。 ? 斟茶倒水順序有講究 ：要先賓后主，先女后男。 ? 第二聲：問有答聲。 ? 如果是坐著，盡可能起身接受 對方遞來的名片，輩份較低 ? 者，率先以右手遞出個人的名片。 交換名片： ? 遞名片： ? 應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前相握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 給對方一個自我介紹的機會。 個人舉止的各種禁忌： 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 29 商務禮儀 —交際篇 問候 介紹 握手 交換名片 交談聆聽 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 30 ? 眼到： ? 要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時 ? 候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間 ? 的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。 ? 公開露面前，須把衣褲整理好。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高過厚和怪異。 男士規(guī)范衣著： 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 18 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。眼鏡端正、潔凈 ? 明亮。 匯盛財富投資 (北京）股份有限公司 版權所有 9 面部修飾： ? 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊 ? 重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 ? 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項： ? 化妝要自然，力求妝成有卻無 ? 化妝要美化，不能化另類妝 ? 化妝應避人 ? 眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。 不戴墨鏡