商務(wù)禮儀培訓教材(ppt59頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤端送 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 :15:4812:15:48March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:4812:15Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 12時 15分 48秒 12:15:4814 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 14日星期二 12時 15分 48秒 12:15:4814 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如：“您好！飛鴻公司！” 如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼； ? 確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按５ W１ H的 原則記錄； ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣； ? 扼要匯總和確認來電事項。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 收存名片 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； * 避免當面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； * 不要無意識地玩弄對方的名片； * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備； * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。Presented by Joy Wang 商務(wù)禮儀 — 公司內(nèi)部培訓資料 “您永遠無法獲得第二次機會，以贏得得一個良好的第一印象！” “三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 2 為何學習“商務(wù)禮儀”？ “知禮而后作” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯誤， 贏得大家的尊重與賞識 *運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識， 推動事業(yè)成功 3 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 4 著裝 面料好、色彩少、款式雅；不臟、不皺、不破、不亂 ? 男士西裝 面料的選擇：力求高檔，首選毛料 色彩的選擇：首推藏藍色，黑色 /深灰色 /深棕色亦可予以考慮 圖案的選擇：無圖案最佳 （“格子呢”難登大雅之堂） 款式的選擇：兩件套：較正式 / 三件套：更正式 場合的區(qū)別： 正裝西裝：正式場合 / 休閑西裝：非正式場合 5 版型的選擇 版型 特征 代表品牌 特色及適用 歐式 上衣倒梯形； 雙排 兩粒 /六粒扣式，鈕扣位置較低；衣領(lǐng)較寬；墊肩與袖筒較高； 后擺不開衩 “杰尼亞 ” “費雷 ”“皮爾卡丹 ” 灑脫大氣 高大魁梧 英式 講究自然貼身；多為 單排 扣式；衣領(lǐng)呈較窄的 “V”型；腰部略收；墊肩較?。?后擺兩側(cè)開衩 “登喜路 ” 剪裁得體 √ 美式 多為 單排 扣式；外觀方正；無墊肩；寬度適中的 “V”型衣領(lǐng)；腰部寬大； 后擺中間開衩 ； “布魯克斯兄弟 ” 寬大飄逸 稍顯散漫 日式 上衣外觀呈 “H”型；多為 單排 扣式；墊肩較?。粠缀醪皇昭?； 后擺不開衩 “順美 ” 貼身凝重 √ 6 ? 襯衫：袖口露出 1cm為宜 以無圖案為最佳（較細豎條在一般場合可穿，但絕不能同時穿豎條紋的西裝） 下擺均勻放進褲腰之內(nèi) ? 領(lǐng)帶：顏色少于 3種（三色原則 *），盡量少用淺色或艷色 單色無圖案，或條紋、圓點、方格等規(guī)則幾何形狀 下端箭頭：傳統(tǒng)、正規(guī) / 下端平頭：時髦、隨意 “一拉（掛）得”：不正式 穿西服套裝：必須打領(lǐng)帶 / 單件西服：打不打均可 長度：下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端 ? 襪子：深色、單色為宜，黑色最好 7 男士西裝 注意事項 ? 拆除衣袖上的商標 ? 熨燙平整 ， 注意保養(yǎng) ? 不扣最下方的紐扣 （ 或者坐下后 解最下一粒鈕扣 ， 站起后應(yīng)隨手系上 ） ? 衣袖不卷不挽 ? 慎穿毛衫 （ 寒冷冬季 ， 可穿一件 “V” 字領(lǐng)單色毛衫 ， 不妨礙打領(lǐng)帶 ） ? 巧配長袖襯衫 、 內(nèi)衣 （ 顏色淺于 、 長度短于襯衫 ） 、 領(lǐng)帶 ? 少裝東西 （上衣內(nèi)側(cè)口袋可裝鋼筆、錢夾、名片夾） ? 不可直接穿長袖襯衫、打著領(lǐng)帶，而不穿西裝上衣參加正式活動 8 女士套裙 幾點提示 ? 上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開；襯衫最上一?？梢圆幌?
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