【正文】 部門要注意控制出差物料的使用和核銷 出差管理： 89 六、市場意識 出差過程中注意事項： ?局方的設(shè)備是用戶的，不是實驗室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度 ?出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵 ?與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑 ?多人出差時應(yīng)指定一個負(fù)責(zé)人，對局方提問做答復(fù)和解釋時，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言 出差管理： 90 六、市場意識 出差回來后的工作總結(jié)： ?認(rèn)真書寫出差報告 ?相關(guān)的信息知會相關(guān)的部門和人員 ?歸還設(shè)備、儀器，核銷物料 ?總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不犯同樣的錯誤 出差管理： 91 六、市場意識 確定實驗局點，提出開實驗局申請報告，報告中應(yīng)寫清楚對實驗局點的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點規(guī)模等； 準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料； 開局過程中經(jīng)常與市場、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求 開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并記錄處理方法和建議等； 開局過程中要同時對用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報告。 ?原則上，一級計劃不予修訂，二、三級計劃要及時修訂滾動。資源線的計劃來自三個方面： ?各個產(chǎn)品線的計劃； ?培訓(xùn)計劃； ?業(yè)務(wù)研究計劃； 69 四、項目計劃制定 資源進(jìn)度計劃考慮的一般性原則： .一致性 .充分 性 .必要性 .裕 量性 .及時性 .重點性 .嚴(yán)肅性 .相關(guān)性 70 四、項目計劃制定 資源實施對開發(fā)進(jìn)度影響： 縮短開發(fā)任務(wù)的方法 要達(dá)到縮短開發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式： （ 1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)； （ 2）根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消 /延遲某些開發(fā)任務(wù)； （ 3）對工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛； 向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源 通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等情況時，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。 ?如果三級計劃制定出來后與二級計劃有沖突，需要向上反饋，與 PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級計劃。 “ 向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源 ” 55 四、項目計劃制定 PERT圖示例： 需求分析100 7 / 0 1 0 7 / 1 0總體設(shè)計210 7 / 1 1 0 7 / 3 1A 概要設(shè)計70 8 / 0 1 0 8 / 0 7A 詳細(xì)設(shè)計70 8 / 0 8 0 8 / 1 5A 編碼60 8 / 1 6 0 8 / 2 2A 單元測試70 8 / 2 3 0 8 / 2 7測試計劃方案擬定150 9 / 1 1 0 9 / 2 6集成測試190 9 / 2 7 1 0 / 1 5測試報告51 0 / 1 6 1 0 / 2 0B 概要設(shè)計80 8 / 0 1 0 8 / 0 8B 詳細(xì)設(shè)計100 8 / 0 9 0 8 / 1 8B 編碼80 8 / 1 9 0 8 / 2 7B 單元測試80 8 / 2 8 0 9 / 0 3S 概要設(shè)計110 8 / 0 1 0 8 / 1 1S 詳細(xì)設(shè)計90 8 / 1 2 0 8 / 2 0S 編碼110 8 / 2 1 0 8 / 3 1S 單元測試100 9 / 0 1 0 9 / 1 041 天總的開發(fā)時間為 27 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 41 天。 ?資源需求是否可以保證 。因次，在組建項目組時你就得從以下方面考慮： 建立一個結(jié)構(gòu)合理的項目組 尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長處和弱點，了解他們的能力 樹立并保持項目組的團(tuán)隊精神 爭取管理部門的支持 項目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通 28 三、項目組建 不同管理層次的跨部門團(tuán)隊對不同類型的決策負(fù)責(zé) ： 硬件開發(fā) 軟件開發(fā) 財務(wù)硬件市場銷售 軟件市場銷售 生產(chǎn)供應(yīng) 采購 制造 劃分硬件開發(fā) 軟件開發(fā) 財務(wù)硬件市場銷售 軟件市場銷售 生產(chǎn)供應(yīng) 采購 制造 角色：開發(fā)提供的方案，執(zhí)行合同角色：管理區(qū)段組合，授權(quán)投資I P M T 集成產(chǎn)品管理團(tuán)隊P D T 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 29 三、項目組建 組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 PDT： 30 三、項目組建 項目經(jīng)理的角色及義務(wù) : 領(lǐng)導(dǎo)項目組指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計到市場接受保證實現(xiàn)設(shè)計、收益、市場份額及利潤目標(biāo)解決沖突管理項目制定項目計劃及預(yù)算確定 / 管理參與項目的人員 / 資源（與職能部門經(jīng)理協(xié)調(diào)）跟蹤相對于項目基線的進(jìn)展與管理層溝通提供項目進(jìn)展?fàn)顩r準(zhǔn)備并確定決策評審點作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)提供對項目組成員的工作績效評審的輸入高級管理組項目領(lǐng)導(dǎo)職能部門領(lǐng)導(dǎo)核心小組成員31 三、項目組建 PDT小組成員的角色及義務(wù) : 小組的職能專家解決問題在設(shè)計和項目決策時代表職能部門共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對計劃、預(yù)算、關(guān)鍵問題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報對功能部門的交付負(fù)責(zé)與職能部門的橋梁向職能部門經(jīng)理匯報項目情況應(yīng)用職能部門的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動管理職能部門的項目計劃和預(yù)算負(fù)責(zé)P D T 與職能部門間的信息交換在職能部門內(nèi)對設(shè)計/ 項目進(jìn)行評審?fù)鈬M組長組員小組成員外圍小組職能部門32 三、項目組建 外圍小組成員的角色及義務(wù) ： 獨立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設(shè)計、測試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)“ J u s t d o it ”在特殊情況下，PD T小 組可能沒有外圍小組非常小的項目職能部門在項目中的工作不多組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能部門職能部門中不工作于該項目的人員33 三、項目組建 職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù) ： 提 供 技 術(shù) 領(lǐng) 導(dǎo)定 義 職 能 部 門 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、工 具 和 標(biāo) 準(zhǔn)協(xié) 調(diào) 跨 項 目 的 技 術(shù) 合 作制 定 并 維 護(hù) 開 發(fā) 流 程 指 導(dǎo) 方 針發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門 團(tuán) 隊執(zhí) 行 職 能 部 門 預(yù) 算雇傭 / 解 雇 員 工 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對 員 工進(jìn) 行 績 效 考 評領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門 項 目支持 P D T 工作確 定 項 目 開 發(fā) 的 人 員 及 資 源參 與 設(shè) 計 及 評 審職 能 部 門 項目項目 1項目 2項目 334 三、項目組建 組建項目組 ： 項目經(jīng)理的技能： 領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開發(fā)能力 溝通技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問題的能力 管理時間的能力 35 三、項目組建 組建項目組 ： 36 討論： 每一組組建自己的項目組； 確定項目經(jīng)理； 發(fā)表。然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的 “ 目標(biāo)計劃 ” ，并以“ 預(yù)研任務(wù)書 ” 形式正式備案。 實施結(jié)構(gòu)、人員配置或機構(gòu)作風(fēng)的變革； 設(shè)計新的電話機； 建造大樓或設(shè)施； 貫徹政府機關(guān)的行動； 執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。1 研發(fā)項目管理 2 內(nèi)容提要 一、前言 二、項目和項目管理的概念 三 、 項目組建 四 、 項目計劃制定 五 、 項目計劃控制 六 、 市場意識 七 、 知識產(chǎn)權(quán) 八 、 質(zhì)量控制 九 、 成本意識 十 、 主要流程簡介 十一 、 項目人力資源管理 十二 、 項目管理知識 研發(fā)項目管理 3 一、前言 項目管理是二十世紀(jì) 50年代末期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。 5 二、項目和項目管理的概念 項目的特征： ?具有特定而明確的最終目標(biāo) ?具有具體的開始和結(jié)束日期 ?用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 ?每個項目可能只發(fā)生一次 ?涉及成本、風(fēng)險和時間管理計劃 ?對具體的結(jié)果有明確的描述 ?支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 ?靠項目團(tuán)隊的努力來實現(xiàn) 6 二、項目和項目管理的概念 討論： 每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進(jìn)行的）； 選代表向其他小組介紹你們的項目； 寫下項目的名稱； 本次培訓(xùn)將對此假定的項目進(jìn)行反復(fù)演練。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進(jìn)行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相關(guān)組織（專家組）對階段成果進(jìn)行評審，決定是否轉(zhuǎn)立項或繼續(xù)預(yù)研。 三、項目組建 37 四、項目計劃制定 38 四、項目計劃制定 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)： ?明確性（ Specific） —— 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時完成 ?可度量性（ Measurable） —— 你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況 ?可完成性（ Achievable） —— 在規(guī)定的時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ ?相關(guān)性（ Relevant） —— 最終目標(biāo)是否很重要、很有價值、是否值得進(jìn)行下去？ ?可跟蹤性（ TimeBound） —— 你能夠?qū)φ麄€項目的時間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？ 39 四、項目計劃制定 如何寫項目目標(biāo)： ?我們要做什么？ ?我們?yōu)槭裁匆鏊? ?它將與什么時候完成？ ?需要哪些資源？ ?如何評估它的效果？ ?項目在哪里完成？ 40 四、項目計劃制定 演練：寫出自己項目的目標(biāo)： 舉例：在 150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù) 1月 15日的樓面布置圖紙和說明書，在 8月 2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供 9月份來報到的新生住。 ?各階段、步驟、任務(wù)的時間安排是否合理； ?關(guān)鍵物料的貨期是否影響計劃； ?是否符合流程； ?是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； ?每個活動是否有結(jié)束的標(biāo)志?？偟拈_發(fā)時間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 22 天。 62 四、項目計劃制定 63 四、項目計劃制定 64 四、項目計劃制定 W B SW I S D OM 軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計A模塊設(shè)計集成測試B模塊設(shè)計S模塊設(shè)計B概要設(shè)計B詳細(xì)設(shè)計B編碼B單元測試A概要設(shè)計A詳細(xì)設(shè)計A編碼A單元測試S概要設(shè)計S詳細(xì)設(shè)計S編碼S單元測試測試計劃方案擬定集成測試測試報告0 7 / 0 10 7 / 1 010 天0 7 / 1 10 7 / 3 121 天0 8 / 0 10 8 / 2 727 天0 8 / 0 10 9 / 0 334 天0 8 / 0 10 9 / 1 041 天0 9 / 1 11 0 / 2 040 天08 / 0 108 / 0 70 8 / 0 80 8 / 1 50 8/ 1 60 8/ 2 20 8 / 2 30 8 / 2 70 8 / 0 10 8 / 0 80 8 / 0 90 8 / 1 80 8 / 190 8 / 2708 / 2 809 / 0 30 8 / 0 10 8 / 1 10 8 / 1 20 8 / 2 00 8 / 2 10 8 / 3 10 9 / 0 10 9 / 1 00 9 / 1 10 9 / 1 509 / 1 609 / 2 60 9 / 271 0 / 151 0 / 151 0 / 20風(fēng)險預(yù)留時間1 0 / 2 11 1 / 1 0 2 0 天詳細(xì)討論后的 W B S