【正文】 提供優(yōu)質一流服務提供優(yōu)質產品中國水利電力物資有限公司組織結構報告23 －北大縱橫管理咨詢公司營運類效益類組織類職能部門關鍵業(yè)績指標的基本構成? 成本控制? 收入管理? 資產投資管理? 進度管理? 科研管理? 資產盈利效率? 現(xiàn)金獲利能力? 盈利水平? 崗位設置與聘用? 考核培訓與培養(yǎng)? 薪酬福利關鍵業(yè)績指標分類 關鍵業(yè)績指標 選擇原因? 成本管理對應在職能部門就是對預算的執(zhí)行和控制。因此在這一類的指標中主要針對職能部門所承擔的部門職責對應出關鍵業(yè)績指標。職能部門最關鍵的作用是戰(zhàn)略支撐，如果對其每項指標都考核相同的程度，那么就會丟失戰(zhàn)略的重心，必然也會使部門的工作失去輕重的方向。? 考核物資公司各專業(yè)公司內部人才吸引、培養(yǎng)和保留能力。對各業(yè)務部門的考核既要充分考慮其對公司的收入貢獻，同時也必須控制各業(yè)務部門的費用支出，包括業(yè)務運作成本，也包括各部門的管理費用、財務費用和銷售費用。?對完成業(yè)績的最高期 望值；?考慮挑戰(zhàn)性；?根據業(yè)績圍繞基本目標的變化彈性而定。2)解決客戶投訴 。經營分析這是發(fā)展計劃部的創(chuàng)新指標，發(fā)展計劃部雖然剛剛成立，但肩負企業(yè)戰(zhàn)略制定的重任。1) 制定公司合同管理的制度和辦法。法律問題發(fā)生次數：公司發(fā)生法律糾紛的次數。商務部的工作中心將由事務性的文檔整理與支持，轉變?yōu)橐?guī)范管理與資源控制，因此對于項目運作的熟悉是商務部能夠把握和評估運作實際效果的重要基礎。1) 負責響應各分公司的技術支持需求。組織類中國水利電力物資有限公司組織結構報告36 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門職責1. 負責起草制訂公司系統(tǒng)對外投資規(guī)劃和對外投資管理制度。投資管理部部門職責中國水利電力物資有限公司組織結構報告37 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門關鍵業(yè)績指標投資目標分析滿意度指標分類投資決策管理投資對象管理營運類投資目標搜集量：尋找投資目標的數量投資目標分析精度：投資目標分析與實際發(fā)生情況有無重大差錯上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關鍵業(yè)績指標投資決策成功率：公司進行投資項目的成功比率企業(yè)影響：行業(yè)內的知名度和競爭力排名內部人員流失率：投資對象內部人員的流失比例投資目標是需要進行大量搜集才能對投資決策提供一個基礎，因此投資管理部首先要搜集一定量的投資目標信息。4. 負責對集團公司所屬企業(yè)物流工作進行指導、檢查、考核、評比。所以，對于物流信息的搜集與分析是物流管理部的重要工作。4. 負責公司綜合性管理制度等規(guī)范性文件的起草、審查及制定，以及公司發(fā)文的審核工作。總經理工作部部門職責中國水利電力物資有限公司組織結構報告41 －北大縱橫管理咨詢公司總經理工作部部門關鍵業(yè)績指標會議管理滿意度指標分類印信文件管理管理形象宣傳營運類會議籌辦速度：會議通知、籌備所需的時間會議環(huán)節(jié)緊密率：會議安排的進程以及相關事宜準備的情況良好以保障會議順利進行上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關鍵業(yè)績指標文件發(fā)送時間：文件發(fā)放及回收的時間文件準確率：文件書寫、傳遞、保管的準確比率印鑒安全率：印鑒的使用遵守規(guī)則無差錯比率形象美譽度：公共關系的建立需要推廣品牌，進行軟性宣傳。預算管理 預算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預算外支出的頻次計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進度，是否按時完成，計劃外事件的頻次企業(yè)文化管理 文化宣灌頻次：一定時間內在企業(yè)內部進行文化宣灌的次數文化認同度：企業(yè)全體員工對文化的認同程度組織類中國水利電力物資有限公司組織結構報告42 －北大縱橫管理咨詢公司行政事務部部門職責建議：行政事務部的部門職責沒有發(fā)生變化。、辦公用品的采購、管理與維護。3. 負責組織機構及崗位的設計、評價和改善工作，負責組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作。 .1. 負責公司黨委、紀委工作程序和工作制度的制訂和實施。9. 負責黨委、紀委文件、資料的管理。1. 負責貫徹落實國家對離退休人員的有關政策，制訂和實施公司離退休人員管理制度和辦法，落實離退休人員的有關福利待遇。預算管理 預算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預算外支出的頻次計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進度，是否按時完成，計劃外事件的頻次溝通 活動頻次：一定時間內，組織老干部活動的次數活動內容：老干部活動內容的種類組織類中國水利電力物資有限公司組織結構報告50 －北大縱橫管理咨詢公司財務部部門職責1. 負責貫徹落實國家、集團公司財務管理政策，制訂、實施公司財務管理制度和辦法。9. 配合人力資源部做好直屬（分）公司總經理年度考核指標。3. 負責審查公司財務收支等會計信息，審核資產、負債、損益情況。選擇原因內部審計工作的重點不是財務上的費用審核，而是流程的優(yōu)化，通過提升管理能力實現(xiàn)真正的企業(yè)運作成本的降低，這就要求內部審計部門所具備的能力與審計事務所不同，重點在于管理。6. 負責組織提升業(yè)務運作的專業(yè)性和規(guī)范性。7. 負責管道業(yè)務客戶關系的管理和維護。5. 負責在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進行管道業(yè)務運作，保證合同的順利完成。2. 負責協(xié)助公司總經理制訂管道公司的年度經營計劃和財務預算。1. 負責根據物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務戰(zhàn)略和實施策略。2. 負責協(xié)助公司總經理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經營計劃和財務預算。10. 負責領導交辦的其他工作。8. 負責根據客戶需求和市場預測進行業(yè)務創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。4. 負責支持運作部進行現(xiàn)場物資業(yè)務的執(zhí)行，解決業(yè)務運作過程中的技術問題。2. 負責根據物資公司的經營目標和市場預測制訂配件中心的年度經營計劃和財務預算。3. 負責根據物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行電力物資供應業(yè)務的營銷策略和實施計劃。配件中心市場部的部門職責中國水利電力物資有限公司組織結構報告66 －北大縱橫管理咨詢公司配件中心（生產物資公司）運作部的部門職責1. 負責根據物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經理制訂電力物資供應業(yè)務戰(zhàn)略和實施策略。9. 負責不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務需求，并將相關信息及時反饋到市場部。6. 負責協(xié)助物資公司總工辦制訂電力物資供應業(yè)務的技術標準和質量規(guī)范。5. 負責組織提升業(yè)務運作的專業(yè)性和規(guī)范性。1. 負責根據物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂監(jiān)理業(yè)務戰(zhàn)略和實施策略。2. 負責協(xié)助公司總經理制訂配件中心的年度經營計劃和財務預算。5. 負責在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進行電力物資供應業(yè)務運作，保證合同的順利完成。7. 負責生產物資供應業(yè)務客戶關系的管理和維護。6. 負責組織提升業(yè)務運作的專業(yè)性和規(guī)范性。8. 負責領導交辦的其他工作。12. 負責領導交辦的其他工作。4. 負責協(xié)助市場部簽訂業(yè)務合同，減少業(yè)務運作過程中的協(xié)調難度。6. 負責合同履行的全過程協(xié)調工作，確保合同的順利執(zhí)行。5. 負責組織提升現(xiàn)場物資管理業(yè)務運作的專業(yè)性和規(guī)范性。6. 負責協(xié)助物資公司總工辦制訂管道業(yè)務的技術標準和質量規(guī)范。9. 負責不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務需求，并將相關信息及時反饋到市場部。管道公司市場部的部門職責中國水利電力物資有限公司組織結構報告56 －北大縱橫管理咨詢公司管道公司運作部的部門職責1. 負責根據物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經理制訂管道業(yè)務戰(zhàn)略和實施策略。3. 負責根據物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行管道業(yè)務的營銷策略和實施計劃。2. 負責根據公司經營目標和市場預測制訂管道公司的年度經營計劃和財務預算。7. 協(xié)助人力資源部考核直屬公司主要負責人。選擇原因資金管理不僅是保障企業(yè)的經營現(xiàn)金不出現(xiàn)斷口，更為重要的是要保障對閑置資金進行充分利用，以降低企業(yè)的財務費用，并擴大企業(yè)的收入來源。5. 負責公司的稅務籌劃和稅務管理工作。5. 負責協(xié)助家屬辦理離退休人員喪葬事宜。黨群工作部部門職責中國水利電力物資有限公司組織結構報告47 －北大縱橫管理咨詢公司黨群工作部部門關鍵業(yè)績指標上級精神貫徹滿意度指標分類黨員組織生活上級任務執(zhí)行營運類傳遞及時率：上級黨組織的精神從下發(fā)到傳遞給黨員的時間上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關鍵業(yè)績指標活動頻次：組織生活的進行頻次執(zhí)行及時率：按時完成上級黨組織下達任務的比率上級精神向下傳遞需要經過黨群工作部這個樞紐，因此，作為樞紐必須保證流轉的順暢，不要發(fā)生滯塞造成的涌堵。5. 負責公司黨組織的建設。選擇原因人力資源的配置是人力資源部為各個部門提供服務的最直接的體現(xiàn)，因此需要通過科學的工具，結合實際的情況進行配置。7. 負責辦理有限公司員工和直屬公司領導的錄用、調配、聘解、晉升、獎懲以及員工檔案的管理工作。因此不能有絲毫松懈。3)負責公司車輛調度和駕駛員的管理，交通安全的宣傳教育4)負責職工福利工作?？傓k負責印鑒管理需要制定相應的制度，并嚴格按照制度執(zhí)行。8. 負責公司形象策劃、對外宣傳、公共聯(lián)絡，參與公司涉外工作。因此物流平臺的建立與管理是職能部門所必須做的支撐。7. 負責公司的存貨監(jiān)控管理，物資統(tǒng)計工作。是能夠吸引更多合作者的因素。5. 負責直屬公司的管理，組織、研究直屬公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織直屬公司總經理工作會，協(xié)調核定直屬公司年度經營指標，參與直屬公司經營者年度考核和獎勵方案的制訂。所以是總工辦對運營產生支撐的重要因素。 3) 負責制定項目運作的技術評價標準。運作規(guī)范的管理建立是商務部當前的首要職責，因此強調建設的速度；但同時又必須注意到規(guī)范是用以統(tǒng)一行為的，不能死板。1) 制定和實施公司信息發(fā)展規(guī)劃。3) 負責制定公司 ISO質量管理體系制度和文件，組織實施管理評審。信息搜集完整率：發(fā)生信息遺漏的次數信息傳遞時間：從得到信息到形成有效共享的時間市場營銷管理是這次組織變革中較大的一個變化。 1)負責營銷戰(zhàn)略的制定，并監(jiān)督實施。設計指導原則確定工作目標完成效果評價 中各項目標占全體目標的相 對權重。因此，它不僅是業(yè)務部門內部經營和管理的系統(tǒng)工具，更是反映公司業(yè)績的晴雨表。? 考核項目運作時間的控制能力，以成本、收入和客戶評價考核。在制定部門的關鍵業(yè)績指標時，要針對部門職責的具體內容制定，重要職責對應的業(yè)績指標其考核權重相對要高。? 科研管理對應在職能部門是本部門職責的創(chuàng)新和發(fā)展。對業(yè)績考核成績不過關，能力不足以勝任工作的 員工及時發(fā)現(xiàn)，提醒，并進行調職或淘汰216。戰(zhàn)略意義提供客觀、公正衡量個人貢獻的標準；與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價值觀，實現(xiàn)對人的激勵；使管理者能及時診斷經營中的問題并采取行動。專業(yè)公司受公司的管理1. 專業(yè)公司的年度計劃由發(fā)展計劃部匯總、協(xié)調；2. 專業(yè)公司的技術部在業(yè)務上受總工辦的指導；3. 專業(yè)公司的運作部在業(yè)務上受商務部的指導；4. 專業(yè)公司與總部間、專業(yè)公司間的客戶資源共享、聯(lián)合爭取項目等營銷事宜由發(fā)展計劃部協(xié)調；5. 專業(yè)公司的行政、后勤、人事等工作由公司總部相關職能部門處理。中國水利電力物資有限公司組織結構報告8 －北大縱橫管理咨詢公司本次機構調整的原則抓住近兩三年的市場機遇，在某些業(yè)務領域形成較強的市場競爭力整合業(yè)務，形成幾塊業(yè)績良好的優(yōu)良資產，為將來可能的上市創(chuàng)造條件在運動中調整，實現(xiàn)公司規(guī)范化管理的同時保持業(yè)務的持續(xù)發(fā)展中國水利電力物資有限公司組織結構報告9 －北大縱橫管理咨詢公司導讀組織結構 部門設置前言組織結構圖部門變動對比設計說明業(yè)績指標體系中國水利電力物資有限公司組織結構報告10 －北大縱橫管理咨詢公司材料部水電設備部機電設備部進出口部綜合業(yè)務部燃料部海外開發(fā)部運輸部線纜部管道工程部非金屬部綜合項目部配送部工程項目部管道開發(fā)部火電設備部設備監(jiān)理部物流管理部總經理 書記副總工總會計師副總經理 總經理助理商務部投資管理部 總經理工作部人力資源部經營財務部審計部老干部工作部行政事務部黨群工作部物資公司現(xiàn)有組織結構天津公司 上海公司 華南公司 成都公司西安公司北京公司 武漢公司 沈陽公司東北分公司中南分公司中國水利電力物資有限公司組織結構報告11 －北大縱橫管理咨詢公司新的組織結構采用事業(yè)部制的模式行政部老干部工作部高層管理管道公司配件中心現(xiàn)場物資公司監(jiān)理公司房地產公司發(fā)展計劃部總工