【正文】 責(zé)對應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)其考核權(quán)重相對要高。因此，它不僅是業(yè)務(wù)部門內(nèi)部經(jīng)營和管理的系統(tǒng)工具，更是反映公司業(yè)績的晴雨表。 1)負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)略的制定，并監(jiān)督實(shí)施。3) 負(fù)責(zé)制定公司 ISO質(zhì)量管理體系制度和文件，組織實(shí)施管理評審。運(yùn)作規(guī)范的管理建立是商務(wù)部當(dāng)前的首要職責(zé)，因此強(qiáng)調(diào)建設(shè)的速度；但同時(shí)又必須注意到規(guī)范是用以統(tǒng)一行為的，不能死板。所以是總工辦對運(yùn)營產(chǎn)生支撐的重要因素。是能夠吸引更多合作者的因素。因此物流平臺的建立與管理是職能部門所必須做的支撐?？傓k負(fù)責(zé)印鑒管理需要制定相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。因此不能有絲毫松懈。選擇原因人力資源的配置是人力資源部為各個(gè)部門提供服務(wù)的最直接的體現(xiàn)，因此需要通過科學(xué)的工具，結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行配置。黨群工作部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告47 －北大縱橫管理咨詢公司黨群工作部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上級精神貫徹滿意度指標(biāo)分類黨員組織生活上級任務(wù)執(zhí)行營運(yùn)類傳遞及時(shí)率：上級黨組織的精神從下發(fā)到傳遞給黨員的時(shí)間上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)活動(dòng)頻次：組織生活的進(jìn)行頻次執(zhí)行及時(shí)率：按時(shí)完成上級黨組織下達(dá)任務(wù)的比率上級精神向下傳遞需要經(jīng)過黨群工作部這個(gè)樞紐，因此，作為樞紐必須保證流轉(zhuǎn)的順暢，不要發(fā)生滯塞造成的涌堵。5. 負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)籌劃和稅務(wù)管理工作。7. 協(xié)助人力資源部考核直屬公司主要負(fù)責(zé)人。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行管道業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計(jì)劃。9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋到市場部。5. 負(fù)責(zé)組織提升現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。4. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的協(xié)調(diào)難度。8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂配件中心的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。5. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋到市場部。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的營銷策略和實(shí)施計(jì)劃。4. 負(fù)責(zé)支持運(yùn)作部進(jìn)行現(xiàn)場物資業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的技術(shù)問題。10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行管道業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。6. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的專業(yè)性和規(guī)范性。3. 負(fù)責(zé)審查公司財(cái)務(wù)收支等會(huì)計(jì)信息，審核資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次溝通 活動(dòng)頻次：一定時(shí)間內(nèi)，組織老干部活動(dòng)的次數(shù)活動(dòng)內(nèi)容：老干部活動(dòng)內(nèi)容的種類組織類中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告50 －北大縱橫管理咨詢公司財(cái)務(wù)部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理政策，制訂、實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理制度和辦法。9. 負(fù)責(zé)黨委、紀(jì)委文件、資料的管理。、辦公用品的采購、管理與維護(hù)?？偨?jīng)理工作部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告41 －北大縱橫管理咨詢公司總經(jīng)理工作部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)會(huì)議管理滿意度指標(biāo)分類印信文件管理管理形象宣傳營運(yùn)類會(huì)議籌辦速度：會(huì)議通知、籌備所需的時(shí)間會(huì)議環(huán)節(jié)緊密率：會(huì)議安排的進(jìn)程以及相關(guān)事宜準(zhǔn)備的情況良好以保障會(huì)議順利進(jìn)行上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)文件發(fā)送時(shí)間：文件發(fā)放及回收的時(shí)間文件準(zhǔn)確率：文件書寫、傳遞、保管的準(zhǔn)確比率印鑒安全率：印鑒的使用遵守規(guī)則無差錯(cuò)比率形象美譽(yù)度：公共關(guān)系的建立需要推廣品牌，進(jìn)行軟性宣傳。所以，對于物流信息的搜集與分析是物流管理部的重要工作。投資管理部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告37 －北大縱橫管理咨詢公司投資管理部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)投資目標(biāo)分析滿意度指標(biāo)分類投資決策管理投資對象管理營運(yùn)類投資目標(biāo)搜集量：尋找投資目標(biāo)的數(shù)量投資目標(biāo)分析精度：投資目標(biāo)分析與實(shí)際發(fā)生情況有無重大差錯(cuò)上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)投資決策成功率：公司進(jìn)行投資項(xiàng)目的成功比率企業(yè)影響：行業(yè)內(nèi)的知名度和競爭力排名內(nèi)部人員流失率：投資對象內(nèi)部人員的流失比例投資目標(biāo)是需要進(jìn)行大量搜集才能對投資決策提供一個(gè)基礎(chǔ)，因此投資管理部首先要搜集一定量的投資目標(biāo)信息。1) 負(fù)責(zé)響應(yīng)各分公司的技術(shù)支持需求。法律問題發(fā)生次數(shù)：公司發(fā)生法律糾紛的次數(shù)。經(jīng)營分析這是發(fā)展計(jì)劃部的創(chuàng)新指標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃部雖然剛剛成立，但肩負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的重任。?對完成業(yè)績的最高期 望值；?考慮挑戰(zhàn)性；?根據(jù)業(yè)績圍繞基本目標(biāo)的變化彈性而定。? 考核物資公司各專業(yè)公司內(nèi)部人才吸引、培養(yǎng)和保留能力。因此在這一類的指標(biāo)中主要針對職能部門所承擔(dān)的部門職責(zé)對應(yīng)出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。系統(tǒng)地、客觀地評估業(yè)績216。缺點(diǎn)部門間協(xié)調(diào)關(guān)系較少；高層脫離具體業(yè)務(wù)，關(guān)注于組織長遠(yuǎn)發(fā)展；部門集中了各種資源，有利于更好服務(wù)客戶；決策位置低，有利于快速響應(yīng)。強(qiáng)調(diào)公司總部的作用（戰(zhàn)略、文化、計(jì)劃） 2。強(qiáng)調(diào)技術(shù)與職能的專業(yè)化發(fā)展，重視探索和創(chuàng)新 3。優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制組織組織層級較多；機(jī)構(gòu)較多，組織運(yùn)行成本增加。系統(tǒng)的有層次的計(jì)劃和審核流程與會(huì)議216。中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告24 －北大縱橫管理咨詢公司制定職能部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的原則維度統(tǒng)一無疏無密按責(zé)定標(biāo)無漏無空輕重有序無均無全每個(gè)職責(zé)對應(yīng)的考核指標(biāo)所考核的內(nèi)容包含兩個(gè)維度，即完成的速度和質(zhì)量。? 物資公司各專業(yè)公司沒有人事權(quán)，因此不考核這一指標(biāo)。目標(biāo)類型基本目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告29 －北大縱橫管理咨詢公司導(dǎo)讀組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置前言部門職責(zé)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告30 －北大縱橫管理咨詢公司成立發(fā)展計(jì)劃部，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展和營銷體系管理建議：1. 發(fā)展計(jì)劃部承擔(dān)物資公司戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營計(jì)劃制訂、經(jīng)營分析、部門考核和營銷管理的職能；1)制定 —— 編制組織編制公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃目標(biāo)體系。對經(jīng)營進(jìn)行準(zhǔn)確分析是制定戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，所以要從開始逐步進(jìn)行積累。上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)運(yùn)作統(tǒng)一比率：同類項(xiàng)目在運(yùn)作時(shí)，其輸出內(nèi)容按照統(tǒng)一規(guī)范的比率。2) 負(fù)責(zé)技術(shù)資源的分配與協(xié)調(diào)。然后要進(jìn)行分析對比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。選擇原因物流規(guī)章制度的建設(shè)需要一個(gè)從面對大唐到面向行業(yè)最終到面向社會(huì)，因此管理基礎(chǔ)能否夯實(shí)覺定了其最終走多遠(yuǎn)。調(diào)查客戶對其的評價(jià)宣傳頻次：一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳的次數(shù)與頻度會(huì)議管理被提出的原因是由于物資公司本身會(huì)議室比較多，內(nèi)部會(huì)議和內(nèi)外部共用的會(huì)議次數(shù)都比較頻繁，因此需要對會(huì)議室進(jìn)行很好的調(diào)度，對內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行周密安排。，配合黨群工作部做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。、團(tuán)委開展工作。2. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃、資金籌措和使用方案的編制和執(zhí)行。4. 負(fù)責(zé)審計(jì)公司重大經(jīng)濟(jì)決策情況。7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算?，F(xiàn)場物資公司市場部的部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告61 －北大縱橫管理咨詢公司現(xiàn)場物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。5. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司領(lǐng)導(dǎo)者的地位。4. 積極開拓電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)客戶的開發(fā)。10. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司商務(wù)部制訂生產(chǎn)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)的管理制度。6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。配件中心運(yùn)作部的部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告67 －北大縱橫管理咨詢公司配件中心（生產(chǎn)物資公司）技術(shù)部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。6. 負(fù)責(zé)合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同的順利執(zhí)行。7. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行營銷策略的實(shí)施。4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中的各種問題，保證合同的順利完成。8. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。6. 負(fù)責(zé)對直屬公司和控股公司進(jìn)行預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)收支及重大經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。4. 負(fù)責(zé)公司公司會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。人力資源部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告45 －北大縱橫管理咨詢公司人力資源部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)薪酬與考核滿意度指標(biāo)分類人力配置管理崗責(zé)管理營運(yùn)類薪酬成本：薪酬總額制度執(zhí)行率：薪酬和考核制度能夠被執(zhí)行的比率上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定編數(shù)量保持率：通過對崗位工作量進(jìn)行測量核定人員，并保障編制不擴(kuò)張無交叉率：部門責(zé)任與流程適配，沒有重復(fù)發(fā)生的比率無遺漏率：部門職責(zé)與流程適配，沒有遺漏發(fā)生的比率薪酬考核體系是企業(yè)員工最關(guān)心的制度，薪酬考核的優(yōu)劣比較不僅僅在于制度體系的建設(shè)，更為重要的是制度執(zhí)行的情況。選擇原因辦公區(qū)的安全是涉及人身財(cái)產(chǎn)等會(huì)給企業(yè)帶來重大影響的問題。印鑒是企業(yè)的信用憑證，因此需要企業(yè)對其進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋９堋Ｎ锪魇俏镔Y公司未來經(jīng)營的核心內(nèi)容之一，其意義在于降低物流費(fèi)用。因此需要投資管理部投入精力進(jìn)行規(guī)范和投資對象除了經(jīng)營業(yè)績以外，還需要考察品牌的建設(shè)和內(nèi)部規(guī)范的建設(shè)，因?yàn)檫@些都是保障投資持續(xù)發(fā)展的因素?？偣まk部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告35 －北大縱橫管理咨詢公司總工辦部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)技術(shù)支持管理滿意度指標(biāo)分類技術(shù)規(guī)范管理技術(shù)培訓(xùn)管理營運(yùn)類及時(shí)率：對技術(shù)支持從接到申請到響應(yīng)所用時(shí)間有效性：對技術(shù)支持的難題解決的比率上級滿意度：上級對其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)技術(shù)故障發(fā)生率：公司運(yùn)作的各個(gè)項(xiàng)目發(fā)生技術(shù)故障的比率培訓(xùn)的頻次與跨度：一定時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)的數(shù)量和課程種類所涉及的內(nèi)容種類技術(shù)支持是總工辦作為高層技術(shù)人員對各個(gè)項(xiàng)目提供的指導(dǎo)，對遇到困難進(jìn)行實(shí)際的幫助。選擇原因合同是企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作管理時(shí)最重要的信息基礎(chǔ)。2) 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)申辦、保管與年檢等管理工作。3)評審 —— 負(fù)責(zé)制定計(jì)劃實(shí)施評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對計(jì)劃執(zhí)行做考評。以投資回報(bào)率為核心的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系不僅關(guān)注過去和現(xiàn)在，更多地集中在業(yè)務(wù)部門未來業(yè)績的提升。對于不同職能部門其職責(zé)數(shù)量內(nèi)容雖均不盡相同，但是其選擇業(yè)績指標(biāo)的所遵循的維度應(yīng)該是統(tǒng)一的，這樣才能做到?jīng)]有丟失。拉大業(yè)績突出者與其他人的薪酬比例216。各專業(yè)公司對外以各公司名義獨(dú)立或在公司市場平臺支持下開展業(yè)務(wù)，對內(nèi)則作為事業(yè)部形式進(jìn)行管理。小大經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，物資公司具有了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)， “能人機(jī)制 ”實(shí)質(zhì)上是一種分權(quán)化的組織模式；分權(quán)化促進(jìn)了公司的發(fā)展，同時(shí)也帶來了新的問題，公司力量分散，缺乏整體力量；為了保持公司未來發(fā)展的持續(xù)性，需要提高組織規(guī)范性，完善制度，加強(qiáng)公司對業(yè)務(wù)的管理?？蛻敉诰?物資公司不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域面對的基本是相同的客戶，業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于對客戶需求的深入挖掘。職能部門中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告13 －北大縱橫管理咨詢公司運(yùn)用事業(yè)部模式，提高組織靈活性，簡化管理方式組織層級較少；有利于實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有利于促進(jìn)專業(yè)技能的提高；管理力度強(qiáng)，業(yè)務(wù)種類少時(shí)效率較高。聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營業(yè)績216。因此沒有效益類的指標(biāo)。? 物資公司各專業(yè)公司是獨(dú)立的事業(yè)部，需要自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，承擔(dān)著物資公司利潤貢獻(xiàn)的責(zé)任，因此需考核效益類指標(biāo)。原則?綜合考察多方面的信息依據(jù)：一 過去三年的業(yè)績效果一 同行業(yè)國際、國內(nèi)公司的業(yè)績成果一 對未來合理的預(yù)測? 首先確定公司總部希望達(dá)到的關(guān)鍵目標(biāo)（如投資資本回報(bào)率），自上而下層層推進(jìn)目標(biāo)的確定；? 平衡使用考核長期和短期利益的關(guān)鍵目標(biāo)。選擇原因戰(zhàn)略計(jì)劃制定對于物資公司來說是新生的職能，因此在起步期對其工作的要求應(yīng)該是盡快打開工作局面，推動(dòng)工作進(jìn)程，因此考核時(shí)需要重信息管理是這次變革后資源管理的一個(gè)重點(diǎn)，而市場信息管理則是重中之重。 2) 負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)管理及技術(shù)發(fā)展問題的分析