【正文】 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告0 －北大縱橫管理咨詢公司中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二零零四年八月中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告1 －北大縱橫管理咨詢公司導(dǎo)讀組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置前言設(shè)計(jì)思路組織診斷回顧中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告2 －北大縱橫管理咨詢公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受多方面因素的影響機(jī)會(huì)威脅不確定性資源的可獲得性外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)特別能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展歷史內(nèi)部環(huán)境總經(jīng)理、高層管理團(tuán)隊(duì)使命愿景核心價(jià)值觀戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略舉措組織結(jié)構(gòu)信息溝通及控制體系生產(chǎn)技術(shù)人力資源政策組織文化組織外部聯(lián)系組織設(shè)計(jì)資源效率目標(biāo)實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者效果中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告3 －北大縱橫管理咨詢公司環(huán)境的不穩(wěn)定以及資源獲取的難度使組織需要有較高的靈活性低不確定性 中等不確定性中等不確定性高不確定性?受到較多外部因素的影響；?影響因素變化迅速。簡(jiǎn)單 復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜度環(huán)境變化穩(wěn)定不穩(wěn)定客戶關(guān)系關(guān)鍵技術(shù)人力資源資源的稀缺性有機(jī)組織：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、弱化等級(jí)、充分溝通；組織分權(quán)化；廣泛的外部合作關(guān)系的建立。組織的靈活性中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告4 －北大縱橫管理咨詢公司以貿(mào)易為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求組織分權(quán)化，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下移營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)運(yùn)作營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)運(yùn)作公司總部營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)運(yùn)作分權(quán)化專業(yè)化?每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)配備完成其業(yè)務(wù)所需的主要資源，使得絕大部分工作都可以在部門內(nèi)部執(zhí)行，減少了與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；?從公司層面看，對(duì)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)管理工作減少，將可以把更多的注意力放在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上。快速反應(yīng)?商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)需要從多方面收集信息，敏感關(guān)注市場(chǎng)變化；?從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到獲得實(shí)際的合同，需要銷售人員投入大量的時(shí)間和精力，發(fā)揮主動(dòng)性。?各業(yè)務(wù)部門具有一定程度的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不必事事向上級(jí)請(qǐng)示，提高靈活性，并激發(fā)業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性；?公司不干涉業(yè)務(wù)部門具體工作，但通過規(guī)章制度、計(jì)劃審批、重大合同會(huì)審、以及完善的信息管理信息系統(tǒng)保持對(duì)業(yè)務(wù)方向性及規(guī)范性的控制。客戶挖掘?物資公司不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域面對(duì)的基本是相同的客戶，業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于對(duì)客戶需求的深入挖掘。示意中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告5 －北大縱橫管理咨詢公司公司發(fā)展戰(zhàn)略要求組織結(jié)構(gòu)提供相應(yīng)的管理基礎(chǔ)市場(chǎng)支柱、技術(shù)支柱和管理平臺(tái)，以及建立在此基礎(chǔ)上的規(guī)范化與靈活性相結(jié)合的業(yè)務(wù)拓展和執(zhí)行體系是物資公司新的主要業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)需求信息的收集、分析高層參與的重大項(xiàng)目談判客戶需求的挖掘和創(chuàng)新市場(chǎng)支柱設(shè)計(jì)技術(shù)的積累和提升產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)用技術(shù)需求的挖掘和創(chuàng)新技術(shù)支柱計(jì)劃管理效率的提升部門和個(gè)人績(jī)效管理的合理性業(yè)務(wù)執(zhí)行信息的收集和分析公司層面綜合的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和配合管理平臺(tái)整合公司市場(chǎng)力量公司營(yíng)銷組織重新劃分業(yè)務(wù)范圍建立公司層面的營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)在各業(yè)務(wù)部門增加相應(yīng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建立公司級(jí)的技術(shù)管理機(jī)構(gòu)建立公司計(jì)劃管理體系客戶、營(yíng)銷和業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)組織保障管理基礎(chǔ)該業(yè)務(wù)模式的基本特征： 1。強(qiáng)調(diào)公司總部的作用（戰(zhàn)略、文化、計(jì)劃） 2。強(qiáng)調(diào)技術(shù)與職能的專業(yè)化發(fā)展，重視探索和創(chuàng)新 3。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告6 －北大縱橫管理咨詢公司現(xiàn)有的組織規(guī)模和發(fā)展階段要求提高規(guī)范性，完善制度體系靠創(chuàng)造力成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)自主權(quán)危機(jī)：需要放權(quán)組織規(guī)模創(chuàng)業(yè) 集體化 規(guī)范化 成熟組織發(fā)展階段成熟后靠指導(dǎo)成長(zhǎng) 靠分權(quán) /協(xié)調(diào)成長(zhǎng) 靠團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 變革再發(fā)展控制性危機(jī)：需要加強(qiáng)控制硬化危機(jī)：需要變革平穩(wěn)發(fā)展期變革時(shí)期當(dāng)組織在規(guī)范化和制度化時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)；但當(dāng)組織未形成規(guī)范化和制度化時(shí)，引起發(fā)展階段的反復(fù)。小大經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，物資公司具有了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)， “能人機(jī)制 ”實(shí)質(zhì)上是一種分權(quán)化的組織模式；分權(quán)化促進(jìn)了公司的發(fā)展，同時(shí)也帶來了新的問題，公司力量分散，缺乏整體力量；為了保持公司未來發(fā)展的持續(xù)性，需要提高組織規(guī)范性，完善制度，加強(qiáng)公司對(duì)業(yè)務(wù)的管理。物資公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)提高規(guī)范性中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告7 －北大縱橫管理咨詢公司組織診斷關(guān)鍵問題回顧各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域交叉、重合狀況嚴(yán)重；影響部門及公司整體實(shí)力。業(yè)務(wù)交叉嚴(yán)重計(jì)劃過于粗略，沒有發(fā)揮足夠的作用；缺乏計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控和反饋。計(jì)劃管理體系不完整職能部門對(duì)于業(yè)務(wù)開展起到的作用??；職能部門缺少對(duì)業(yè)務(wù)的管控手段。職能管理弱化內(nèi)部控制停留在 “廉政建設(shè) ”上；對(duì)于營(yíng)銷、運(yùn)作等關(guān)鍵領(lǐng)域缺乏制度規(guī)范，執(zhí)行的好壞依賴于個(gè)人的自覺性。制度不健全本次組織變革，將采取各種措施解決這些問題，主要有以下幾方面：業(yè)務(wù)重組?將相同、相近的業(yè)務(wù)合并，組成幾個(gè)比較大的業(yè)務(wù)部門，以便于每個(gè)部門都能有較強(qiáng)的實(shí)力面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)消除部門之間的沖突與矛盾。完善計(jì)劃體系?建立公司級(jí)的計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)；?賦予計(jì)劃部門對(duì)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督職責(zé)和職權(quán)，確保計(jì)劃得到落實(shí)，并且有事后的分析和評(píng)價(jià)，以便計(jì)劃工作能夠提高。強(qiáng)化職能管理?加強(qiáng)公司的職能部門的管理工作，除了對(duì)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的信息收集之外，逐步深化對(duì)信息的管理，以及從職能管理的角度保持對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控。健全制度?逐步完善各項(xiàng)管理制度，尤其是業(yè)務(wù)管理方面的制度，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化開展，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行水平。中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告8 －北大縱橫管理咨詢公司本次機(jī)構(gòu)調(diào)整的原則抓住近兩三年的市場(chǎng)機(jī)遇，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力整合業(yè)務(wù)，形成幾塊業(yè)績(jī)良好的優(yōu)良資產(chǎn)，為將來可能的上市創(chuàng)造條件在運(yùn)動(dòng)中調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理的同時(shí)保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告9 －北大縱橫管理咨詢公司導(dǎo)讀組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置前言組織結(jié)構(gòu)圖部門變動(dòng)對(duì)比設(shè)計(jì)說明業(yè)績(jī)指標(biāo)體系中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告10 －北大縱橫管理咨詢公司材料部水電設(shè)備部機(jī)電設(shè)備部進(jìn)出口部綜合業(yè)務(wù)部燃料部海外開發(fā)部運(yùn)輸部線纜部管道工程部非金屬部綜合項(xiàng)目部配送部工程項(xiàng)目部管道開發(fā)部火電設(shè)備部設(shè)備監(jiān)理部物流管理部總經(jīng)理 書記副總工總會(huì)計(jì)師副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理商務(wù)部投資管理部 總經(jīng)理工作部人力資源部經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部審計(jì)部老干部工作部行政事務(wù)部黨群工作部物資公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)天津公司 上海公司 華南公司 成都公司西安公司北京公司 武漢公司 沈陽(yáng)公司東北分公司中南分公司中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告11 －北大縱橫管理咨詢公司新的組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部制的模式行政部老干部工作部高層管理管道公司配件中心現(xiàn)場(chǎng)物資公司監(jiān)理公司房地產(chǎn)公司發(fā)展計(jì)劃部總工辦財(cái)務(wù)部黨群工作部人力資源部商務(wù)部總經(jīng)理工作部審計(jì)部物流管理部投資管理部市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部技術(shù)部運(yùn)作部市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部市場(chǎng)部工程部前期部物業(yè)公司市場(chǎng)部招標(biāo)公司技術(shù)部運(yùn)作部市場(chǎng)部電力產(chǎn)品公司市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部進(jìn)出口公司市場(chǎng)部運(yùn)作部中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告12 －北大縱橫管理咨詢公司部門調(diào)整說明將管道、現(xiàn)場(chǎng)物資、監(jiān)理業(yè)務(wù)從現(xiàn)有部門中分離，成立公司；現(xiàn)有的材料、酸堿油等以及將開展的其他生產(chǎn)物資放入配件中心（生產(chǎn)物資公司） ；將現(xiàn)有各部門的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)集中，成立招標(biāo)公司；進(jìn)出口單獨(dú)成立公司；電力產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)專項(xiàng)電力產(chǎn)品的開發(fā)工作，包括鋼結(jié)構(gòu)、水處理、除灰等；為了盤活公司現(xiàn)有地產(chǎn)資源，成立房地產(chǎn)公司。專業(yè)公司成立發(fā)展計(jì)劃部，負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理及營(yíng)銷管理工作；成立總工辦，負(fù)責(zé)公司技術(shù)體系的管理及面向未來的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)工作；加強(qiáng)商務(wù)部的合同管理及業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)的控制職能；加強(qiáng)物流管理部，使其承擔(dān)起大唐物資管理的職責(zé)，并負(fù)責(zé)大物流體系的建立工作。職能部門中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告13 －北大縱橫管理咨詢公司運(yùn)用事業(yè)部模式，提高組織靈活性，簡(jiǎn)化管理方式組織層級(jí)較少；有利于實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有利于促進(jìn)專業(yè)技能的提高；管理力度強(qiáng)，業(yè)務(wù)種類少時(shí)效率較高。優(yōu)點(diǎn)直線職能制組織部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系多，容易產(chǎn)生矛盾；高層需花較多精力處理具體業(yè)務(wù)；決策位置高，市場(chǎng)響應(yīng)速度較慢。缺點(diǎn)部門間協(xié)調(diào)關(guān)系較少；高層脫離具體業(yè)務(wù)，關(guān)注于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；部門集中了各種資源，有利于更好服務(wù)客戶；決策位置低，有利于快速響應(yīng)。優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制組織組織層級(jí)較多；機(jī)構(gòu)較多，組織運(yùn)行成本增加。缺點(diǎn)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告14 －北大縱橫管理咨詢公司各專業(yè)公司配備開展業(yè)務(wù)所需各種資源，有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)專業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)自主1. 各專業(yè)公司擁有獨(dú)立的市場(chǎng)部及相應(yīng)資源，自行開發(fā)市場(chǎng)；2. 各專業(yè)公司擁有獨(dú)立的技術(shù)部，在支撐業(yè)務(wù)執(zhí)行的同時(shí)可以進(jìn)行技術(shù)開發(fā)；3. 各專業(yè)公司擁有業(yè)務(wù)執(zhí)行人員，能夠獨(dú)立完成合同；4. 專業(yè)公司內(nèi)部自行協(xié)調(diào)市場(chǎng)、運(yùn)作及技術(shù)等工作；5. 各專業(yè)公司除經(jīng)營(yíng)方向、長(zhǎng)期計(jì)劃、年度預(yù)算等重要決策外，享有充分的業(yè)務(wù)自主權(quán)。各專業(yè)公司對(duì)外以各公司名義獨(dú)立或在公司市場(chǎng)平臺(tái)支持下開展業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)則作為事業(yè)部形式進(jìn)行管理。專業(yè)公司受公司的管理1. 專業(yè)公司的年度計(jì)劃由發(fā)展計(jì)劃部匯總、協(xié)調(diào)；2. 專業(yè)公司的技術(shù)部在業(yè)務(wù)上受總工辦的指導(dǎo)；3. 專業(yè)公司的運(yùn)作部在業(yè)務(wù)上受商務(wù)部的指導(dǎo)；4. 專業(yè)公司與總部間、專業(yè)公司間的客戶資源共享、聯(lián)合爭(zhēng)取項(xiàng)目等營(yíng)銷事宜由發(fā)展計(jì)劃部協(xié)調(diào)；5. 專業(yè)公司的行政、后勤、人事等工作由公司總部相關(guān)職能部門處理。中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告15 －北大縱橫管理咨詢公司為加強(qiáng)公司的技術(shù)力量，建立分級(jí)的技術(shù)開發(fā)體系總工辦專業(yè)公司市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部專業(yè)公司市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部專業(yè)公司市場(chǎng)部運(yùn)作部技術(shù)部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定技術(shù)開發(fā)計(jì)劃；平衡、組織各技術(shù)部門的技術(shù)計(jì)劃；制定技術(shù)開發(fā)、支持等方面的管理制度；技術(shù)成果的認(rèn)定及管理。技術(shù)管理組織公司未來所需產(chǎn)品及技術(shù)的開發(fā)；支援各技術(shù)部的工作；組織各技術(shù)部聯(lián)合開發(fā)共用技術(shù)。技術(shù)開發(fā)本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)支持及開發(fā)；接受公司總工辦的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)過程的管理；協(xié)助公司總工辦進(jìn)行公司級(jí)的技術(shù)開發(fā)。專業(yè)公司技術(shù)部中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告16 －北大縱橫管理咨詢公司規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，建立完善的監(jiān)控體系商務(wù)部規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定相關(guān)管理制度；對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的記錄、存檔及分析。流程管理組織合同評(píng)審；合同備案；監(jiān)督合同的完成情況。合同管理發(fā)展計(jì)劃部分解公司計(jì)劃，向各公司下達(dá)指標(biāo)；跟蹤計(jì)劃的完成情況；營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的信息收集和規(guī)范管理。計(jì)劃管理專業(yè)公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶開發(fā) 合同簽訂 合同執(zhí)行 合同回款 售后服務(wù)中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告17 －北大縱橫管理咨詢公司業(yè)績(jī)管理是確保戰(zhàn)略實(shí)施和部門職責(zé)落實(shí)的重要手段戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績(jī)管理程序經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資本計(jì)劃制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定資本預(yù)算完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算確定業(yè)績(jī)目標(biāo)值簽定業(yè)績(jī)合同并根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī) 經(jīng)營(yíng)預(yù)算程序