【正文】 些信息，溝通時(shí)總是顯得很倉(cāng)促。 1 能夠清晰認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 在扮演特定的領(lǐng)導(dǎo)者角色之前他們可能會(huì)平靜、耐心地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，時(shí)常根據(jù)自己的知覺(jué)以及他人的知覺(jué)來(lái)深刻地思考“什么是 好領(lǐng)導(dǎo)”，同時(shí)他們很可能思考如何通過(guò)追求一套穩(wěn)定的價(jià)值體系和信仰來(lái)持續(xù)獲得有效解決這一問(wèn)題的辦法，他們會(huì)嘗試圖將情感和知覺(jué)與領(lǐng)導(dǎo)“任務(wù)”割裂開(kāi)來(lái)，傾向于通過(guò)制度或資源來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他人，而不是依賴自我判斷和直覺(jué)。 2 使用一系列謹(jǐn)慎的詢問(wèn)方式來(lái)理解他人 3 對(duì)他人的感受是否敏感 4 嚴(yán)肅地看待語(yǔ)言背后的感受與情感 5 設(shè)身處地地為他人考慮 6 努力理解他人 授權(quán)能力 能夠給予怎樣才能 1 適當(dāng)指導(dǎo)人們。 3 對(duì)試圖創(chuàng)新而犯小錯(cuò)誤的人提供支持 4 當(dāng)人們已經(jīng)竭盡全力時(shí)不要批評(píng)或懲罰 5 對(duì)任務(wù)只提供寬泛的指導(dǎo)，讓人們自己決定具體的工作方法 6 當(dāng)個(gè)人突破自己的局限來(lái)努力工作時(shí)要給予獎(jiǎng)勵(lì) 反饋能力 能成功地提供建設(shè)性的如何以一種建設(shè)性的、1 確保在交談中雙方是平等的 把反饋當(dāng)成是一個(gè)可以自我改進(jìn)、他們很少向他人提供反饋或者提出2 欣賞清晰、直接的溝通風(fēng)格 反饋，并且能接受來(lái)自他人的直接的反饋。 他們?cè)谡勗挄r(shí)一般缺乏耐心，只在有限的時(shí)間內(nèi) 提供溫馨的、有支持作用的談話。 1 能夠?yàn)榇_保準(zhǔn)確性而對(duì)工作進(jìn)行雙重檢查 對(duì)自己和他人工作中所需要的準(zhǔn)備程度和完成程度有較高的認(rèn)知。 3 能把時(shí)間和精力集中放在能為客戶增加價(jià)值的工作上 4 在增加收入及節(jié)省成本方面是靈活的、實(shí)際的 5 能夠在預(yù)算政策的指導(dǎo)下靈活地進(jìn)行操作 6 能夠?qū)で蠊?jié)省成本的機(jī)會(huì) 可信賴性 一個(gè)人是可靠的、穩(wěn)重的，能對(duì)自己和他人所做的事負(fù)責(zé)。 2 對(duì)所有人的話都能夠認(rèn)真傾聽(tīng) 3 能夠讓來(lái)自不同背景的人在組織中就像在家里一樣 4 能夠熱心、真誠(chéng)地對(duì)待每個(gè)人 5 能夠認(rèn)識(shí)到要解決不同的人之間的誤會(huì)需要長(zhǎng)期的努力 6 能夠投入時(shí)間和精力去消除狹隘的個(gè)人信仰和偏見(jiàn) 誠(chéng)、友好地對(duì)待每個(gè)人 尤其是對(duì)待既定環(huán)境中的少數(shù)派。 3 在完成一項(xiàng)任務(wù)或從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)有清晰的策略保護(hù)自己免受傷害 潛在危險(xiǎn)的范圍，能夠自然地甚至本能地在采取行動(dòng)或開(kāi)始工作之前嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜紤]可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，而且能從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及引起傷害的嚴(yán)重程度上評(píng)估，以便采取合理的預(yù)防措施。 5 能夠輕松地在同一時(shí)間關(guān)注兩件或更多關(guān)鍵事情 6 能夠成為風(fēng)暴中頭腦冷靜的領(lǐng)袖 主動(dòng) 在沒(méi)有其他人鼓勵(lì)的情況下主動(dòng)尋求適宜方法并采取 必要行動(dòng)的當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，你能夠在多大程度上主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不1 自愿幫助他人而無(wú)需鼓勵(lì) 關(guān)注結(jié)果并且為完成工作愿意超越本分，通常發(fā)起被建議的途徑或方法去處理特別的問(wèn)題并傾向通常對(duì)狀態(tài)的反應(yīng)是應(yīng)急性的，即當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)寧愿等待其他人行動(dòng)，他們可能首要關(guān)注的是2 能積極尋找額外的責(zé)任 3 在必要時(shí)能采取獨(dú)立行動(dòng) 4 樂(lè)于為他們的決定或行動(dòng)負(fù)責(zé) 5 在任何有必要或適當(dāng)?shù)那闆r下能另辟蹊徑 性 /責(zé)任感 能力。 或權(quán)力去執(zhí)行其能力所及的計(jì)劃或任務(wù)。 個(gè)人需要，希望遇到困難時(shí)別人能援手相助，而對(duì)別人極少有主動(dòng)性提供幫助（除非被直接要求那樣做）。 你能保持冷靜嗎？ 4 通常能夠處理危機(jī)而不讓它占用個(gè)人時(shí)間 部分，能夠運(yùn)用各種相對(duì)不拘小節(jié)而靈活的方法來(lái)管理各種類型的壓力。他們也知曉必須面對(duì)的普遍風(fēng)險(xiǎn)和潛在問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好臨時(shí)計(jì)劃和彈性策略。他們可能是相對(duì)自私的人，他們的大多數(shù)行為是善變的，同時(shí)他們不認(rèn)為不時(shí)地改變主意和不遵守諾言是個(gè)大問(wèn)題。 2 能夠在提供資料和信息之前對(duì)他們進(jìn)行核實(shí) 3 能夠仔細(xì)對(duì)書面工作進(jìn)行檢查，保證不遺留任何錯(cuò)誤 4 能對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)考慮 5 能發(fā)現(xiàn)工作中存在的誤差、錯(cuò)誤、疏忽 6 能夠請(qǐng)其他人對(duì)書面工作進(jìn)行檢查或評(píng)論 成本意識(shí) 在所有付如何有效 1 能夠承擔(dān)成本控制的全部責(zé)任 在已有的預(yù)算對(duì)從事的工作 出努力的工作中，能夠有使產(chǎn)出的收入多于成本的意識(shí)。 幾乎從不挑戰(zhàn)自我，也不會(huì)因此考慮采用新的不同的方法或者深刻反思績(jī)效的不足。 4 關(guān)注那些從反饋中得到的主要教訓(xùn) 5 當(dāng)進(jìn)行評(píng)論時(shí)避免侮辱或者貶低別人 6 能夠把每一個(gè)建設(shè)性的批評(píng)當(dāng)成改進(jìn)的機(jī)會(huì) 傾聽(tīng)能力 聆聽(tīng)、理解他人的語(yǔ)言，并迅速領(lǐng)悟其中所傳遞的信息的能力。授予那些有能力的人很多責(zé)任，而且愿意給予他人需要的支持，鼓勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)個(gè)人挑戰(zhàn)和目標(biāo)。 可信度、忠誠(chéng)度如何，能在多大程度上使他人認(rèn)為你能認(rèn)同他們的感受和觀點(diǎn)。通常他們會(huì)努力尋找多種多樣的辦法使不同的人產(chǎn)生熱認(rèn)為只要有目標(biāo)就能激勵(lì)人們努力工作，他們只是偶爾交流一下成果，對(duì)進(jìn)展做口頭陳述，使用個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)成就鼓勵(lì)其他人達(dá)到更高的目標(biāo)，不會(huì)使用激勵(lì)的方法去2 能夠用創(chuàng)新的辦法使人們對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生熱情 3 能夠通過(guò)困難來(lái)訓(xùn)練人們 4 能夠根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行分工，從而鼓舞人們努力 5 能夠承認(rèn)并鼓勵(lì)優(yōu)秀的績(jī)效 6 情，會(huì)利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去激勵(lì)人們克服面臨的困難。往往不愿指導(dǎo)人們，不愿提供充分而誠(chéng)實(shí)的反饋。 1 能改變書面風(fēng)格以滿足不同讀者的需要 會(huì)利用廣泛的溝通風(fēng)格和方法服務(wù)于特定讀者，能以清晰簡(jiǎn)潔、邏輯性強(qiáng)的風(fēng)格表達(dá)所有的書面內(nèi)容，不拘泥于不必要的行話或者復(fù)雜而令人迷惑的語(yǔ)言。 3 能夠系統(tǒng)地對(duì)組織中的浪費(fèi)和重復(fù)性工作進(jìn)行度量 程和體系有清晰的理解，知道產(chǎn)品供應(yīng)者如何投入資金、如何改變資源來(lái)為內(nèi)外部客戶提供最終價(jià)值，能意識(shí)到哪些方面進(jìn)行管理和控制是必要的。 題出現(xiàn)他們就可能傾向于屈服或者相當(dāng)迅速地改變?cè)肪€。 3 能夠運(yùn)用橫向思維的方法看待問(wèn)題 4 擅長(zhǎng)在多種觀點(diǎn)和概念間尋找聯(lián)系 5 當(dāng)面對(duì)新挑戰(zhàn)是能夠利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷 6 能夠把表面上不相關(guān)的事 實(shí)放在一起，從而形成新的看法 委派任務(wù)能力 能夠分派任務(wù)給同事和團(tuán)隊(duì)成員，使他們不僅對(duì)主要的決策負(fù)責(zé)，而且在工作時(shí)如何能更有效地把權(quán)力下放以及如何與他人合作，以便在決策制定和實(shí)施過(guò)程中激1 能夠激勵(lì)員工，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，發(fā)揮更大的主動(dòng)性 積極尋求各種方式委派員工承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于讓員工承擔(dān)新的和不斷擴(kuò)展的任務(wù)，以及讓員工有權(quán)利以合理的方式來(lái)完成，并往往自己做得多，僅僅把一些低水平或安全的任務(wù)委派給員工，很少給 員工充分的發(fā)展空間或不能大膽委派員工去承擔(dān)那2 能夠給被委派人清晰易懂的說(shuō)明 3 樂(lè)于接受那些自己有能力并且有時(shí)間去做的委派任務(wù) 4 能夠把合適的任務(wù)委派給做得不怎么好或不怎么快的員工 5 能夠委派那些最合適的人來(lái)作出決策 6 能夠支持被委任的團(tuán)隊(duì)成員所作的決策 能表現(xiàn)出創(chuàng)造性、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。 定的基本效度，充分理解各個(gè)關(guān)鍵部分的重要性及其它們 之間的相關(guān)性。 如何堅(jiān)定不移而毫不含糊地發(fā)展一種戰(zhàn)略，使得人們與你一起前進(jìn)并保持相同的軌道。 2 能夠?qū)Y(jié)論與前面的討論是否有邏輯一致性進(jìn)行思考 感發(fā)出疑問(wèn)，能仔細(xì)地評(píng)價(jià)其感受和所有體驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)深思熟慮后賦予其意義。 來(lái)說(shuō)最重要的是什么。 往往在處理日常工作和任務(wù)是不對(duì)它們的輕重緩急進(jìn)行評(píng)估，