分析客戶類型-文庫吧在線文庫
【正文】 地去批評、嘲笑或挖苦工作。他們比較心細(xì)，對人對事的疑心較大，動(dòng)作和說話的語氣較為緩慢。 、來去匆匆型客戶 ? 他們的時(shí)間比任何人都寶貴似的，他們張口閉口都很忙，根本沒有時(shí)間來聽你詳細(xì)講解產(chǎn)品。他們凡事都喜歡搬出理論來，大道理始終講不完，有時(shí)明知道自己是錯(cuò)誤的，也要與你爭辯，直到實(shí)在爭辯不過去了，嘴上還不服輸。他們都喜歡別人奉承，切不可揭開他的“底牌”。不過，接著你要想出可以達(dá)到同樣優(yōu)惠的目的，或者有具大的吸引力的舉措，讓他覺得同樣有便宜可占，購買就不會成問題 、八面玲瓏型客戶 ? 這種客戶看起來很容易接近，他們十分愿意與你交朋友，也很愿意拿出好的態(tài)度和熱情，來聆聽你的銷售游說，但是，在購買這個(gè)節(jié)骨眼上卻遲遲沒有舉動(dòng)。但是，你在聽的過程中，要把握好時(shí)機(jī)插入你對產(chǎn)品的介紹，要記住，要成功的銷售產(chǎn)品，對他們這種類型的人，要學(xué)會順從和遷就，千萬不要想搶走他的話題，除非你根本不想銷產(chǎn)品給對方。 ? （忠告：這類客戶的最好應(yīng)對方式是循循善誘，你要做到主動(dòng)發(fā)問，想方設(shè)法找出客戶感興趣的話題來引誘對方張口說話。 ? （忠告：這類客戶的最好應(yīng)對方式是，你一定要有“將就將就”的心態(tài)，先做一個(gè)聽眾，把握他們的性格和心理，順著客戶的說話方式和語氣的改變而變，這樣，你才會少吃“閉門羹”。這類人的自尊心特別強(qiáng)，自我表現(xiàn)欲也特別強(qiáng)，內(nèi)心相當(dāng)敏感，很在乎別人對他的看法和感受。基本上，無論面對多大的困難與阻礙，你都能平靜接受對方的感受，對方就會覺得你很友好，畢竟你的這份贊同出乎他的意料，他就有可能回過頭來檢討自己荒的想法，你的產(chǎn)品銷售就會接近成功了。 ? 是接受好準(zhǔn)客戶發(fā)出購買的信號：“拒絕是購買的前兆。 :40:3108:40:31January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:3108:40Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 8時(shí) 40分 31秒 08:40:3130 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 8時(shí) 40分 31秒 08:40:3130 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。他們這類人無非就是最想得到尊重而己，你做到了，你就會因此得到他們的心。如果你能充分把握你們似懂非懂中的程度，加以說服和有效溝通，相信你的產(chǎn)品會更具魅力，但要盡量少用此方式來面對這類型客戶，一旦運(yùn)作失控，反而弄巧成拙。如果你能就產(chǎn)品的效果和利益點(diǎn)與別的同類產(chǎn)品相比較，其效果會更佳，會更具說服力，也可減少他們的發(fā)問，堅(jiān)定他們購買的想法。） 心直口快的客戶 ? 這類客戶多數(shù)是“直腸子”，他們講話往往難以顧及對方的想法和態(tài)度，只要把話說出來，心里就很舒暢，甚至認(rèn)為自己見識廣，更有不把銷售員放在眼中的架勢。你要盡量減少他們對你的不斷發(fā)問，可以“反其道而行之”去問他們一些問題，將他們帶人銷售的氛圍中。當(dāng)他們聽得漸漸入神，對你另眼相看時(shí)，你的產(chǎn)品就能順理成章地銷售出去了。 、貪小便宜型客戶 ? 無論他們在你面前裝得有多大方，其實(shí)他心理都希望你能將產(chǎn)品便宜買給他，甚至免費(fèi)送一些給他試用一下。當(dāng)然，你與之交流一定要盡量少說多聽，要么不說，要說就要說中要害，一針見血，只要能刺激
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