【正文】 能有相應(yīng)的要求；客戶服務(wù)體系負(fù)責(zé)機(jī)器的安裝、調(diào)試及維修，原則上對(duì)每一位的售后人員都要求其是一位產(chǎn)品的專業(yè)人員。 ?學(xué)徒就是以老帶新 OFF JT 較為常用的方法有講座、錄像、模擬練習(xí)，適用于解決技術(shù)性技能和解決問題技能；案例分析、實(shí)驗(yàn)室練習(xí)有利于解決人際技能和解決問題技能。 安全： 對(duì)有些人來講，職業(yè)決策的一個(gè)關(guān)鍵因素是工作的穩(wěn)定性，如果一個(gè)工作充滿機(jī)會(huì) ，富有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)較大，與這種人的需要不一致的。工作抽樣方法的實(shí)際結(jié)果令人振奮，這種手段的有效性遠(yuǎn)比書面的性向測(cè)試和個(gè)性測(cè)試更有用。 ?創(chuàng)造美好企業(yè)文化，使企業(yè)成為員工生活的樂園。 CHANGEWAY教材 個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃： 是個(gè)人評(píng)估其興趣，能力以 及觀察職業(yè)前程的機(jī)會(huì)，再設(shè)定其職業(yè)前程目標(biāo)的適當(dāng)?shù)淖晕野l(fā)展活動(dòng)之個(gè)人過程。 工作抽樣 適合于常規(guī)工作，如生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)量檢測(cè)部門、設(shè)備維護(hù)與檢修等工作。 CHANGEWAY教材 職業(yè)生涯定位的模式 技術(shù) /功能能力： 這種職業(yè)定位著眼于一個(gè)人的實(shí)際工作內(nèi)容。 CHANGEWAY教材 績(jī)優(yōu)員工生涯面談 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 職業(yè)前程興趣 ? 升遷潛力 ? 發(fā)展計(jì)劃 ? 替代者安排 CHANGEWAY教材 職業(yè)生涯規(guī)劃必須是基于人性發(fā)展的規(guī)劃 問卷測(cè)試 結(jié)果分析 員工的性格特 征和從業(yè)方向 不同職業(yè)階段的需求分析 不同階段的 需求滿足 外部因素 的影響 持續(xù)穩(wěn)定的 刺激 有了積極的職業(yè)生涯 規(guī)劃你還會(huì)困惑嗎？ CHANGEWAY教材 員工職業(yè)生涯規(guī)劃操作 ?員工自我規(guī)劃 ?公司人事部門評(píng)價(jià) ?通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn) CHANGEWAY教材 姓名 部門 自我評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： 1. 2 3 4 5 缺點(diǎn)： 1 2 3 4 5 職業(yè) 發(fā)展愿望 希望得到的保障和激勵(lì)： 培訓(xùn)要求： 自我學(xué)習(xí)計(jì)劃： 員工職業(yè)生涯自我規(guī)劃表 CHANGEWAY教材 姓名 部門 人事部門評(píng)價(jià) 員工日?？己司C合 總經(jīng)理意見： 人事部門對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃評(píng)價(jià) 工作抽樣結(jié)果 評(píng)價(jià)中心結(jié)果 需加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目： 人事部門參考意見： CHANGEWAY教材 培訓(xùn)及學(xué)習(xí)計(jì)劃： 培訓(xùn)分類 培訓(xùn)人員范圍 課題選擇 課時(shí)安排 督導(dǎo)與檢查 技術(shù)技能 人際技能 解決問題 技 能 CHANGEWAY教材 培訓(xùn)的方法 OJT 較為常用的方法有工作輪換和學(xué)徒方法。行政人員也可轉(zhuǎn)向技術(shù)方向發(fā)展 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀，綜合能力特強(qiáng) 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀，能力特強(qiáng) 三年內(nèi)不能帶領(lǐng)公司員工完成預(yù)定目標(biāo)，公司業(yè)績(jī)大滑坡 職業(yè)經(jīng)理人 員工晉升之三 行政職位晉升通道說明 CHANGEWAY教材 業(yè)務(wù)主辦 一般員工 業(yè)務(wù)副主任 業(yè)務(wù)主任 高級(jí)業(yè)務(wù)主任 資深業(yè)務(wù)主任 業(yè)務(wù)專家 員工晉升之四 業(yè)務(wù)職位晉升通道 ?連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀者晉級(jí) ?連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題者降級(jí) 資深業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩年考核優(yōu)秀可晉升為業(yè)務(wù)專家 ,綜合管理能力特別突出者作為提拔副總工程師、副總經(jīng)濟(jì)師、副總會(huì)計(jì)師對(duì)象 CHANGEWAY教材 一般員工 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 業(yè)務(wù)主辦 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 業(yè)務(wù)副主任 業(yè)務(wù)主任 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 高級(jí)業(yè)務(wù)主任 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 資深業(yè)務(wù)主任 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 業(yè)務(wù)專家 連續(xù)兩年內(nèi)考核優(yōu)秀，有突出綜合管理能力 連續(xù)兩年內(nèi)考核有問題 連續(xù)三年未曾獲優(yōu)秀者，降職或淘汰。 影響生涯發(fā)展的因素很多，但唯有當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己生涯發(fā)展的重要時(shí)，才會(huì)投入一輩子的心力為自己的生涯發(fā)展而努力，并在每一個(gè)階段上，做出明智的抉擇，如此，他才可能發(fā)展與實(shí)踐自己的生涯藍(lán)圖。 7. 要有 [寧可白做、不要不做 ]的觀念。 CHANGEWAY教材 我的工作時(shí)間 （一） 我為工作所付出的時(shí)間 一周工作小時(shí)數(shù)： 小時(shí) 往返交通時(shí)間： 小時(shí) 為工作的進(jìn)修與閱讀： 小時(shí) 為工作的社交活動(dòng)： 小時(shí) 合計(jì)： 小時(shí) （二）我所擁有的時(shí)間 一周總時(shí)數(shù)： 168小時(shí) 扣除 睡眠所需時(shí)間： 小時(shí) 心理昏迷時(shí)間： 小時(shí) 得到 可支配的清醒時(shí)間： 小時(shí) （三）我為工作付出時(shí)間占我支配時(shí)間的 比率 ： % CHANGEWAY教材 筑夢(mèng)踏實(shí) 1. 從夢(mèng)想中濃縮出主題 2. 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 3. 落實(shí)于日常生活中 由小而具體開始EX. 改善和老板的關(guān)系 使老板接受我這個(gè)計(jì)劃 4. 設(shè)定日程，每日精進(jìn)與檢討 5. 每天的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想練習(xí) 。 9. 要有 [即知即行 ]的觀念。 CHANGEWAY教材 成功者十大行動(dòng)指南 ?積極自我認(rèn)識(shí) ?積極自我評(píng)價(jià) ?積極自我控制 ?積極扶植動(dòng)機(jī) ?積極自我期待 ?積極刻劃自我形象 ?積極設(shè)立目標(biāo) ?積極自我訓(xùn)練 ?樹立積極人生觀 ?做到積極自我表現(xiàn) CHANGEWAY教材 從事生涯規(guī)劃的基本觀念 ? 生涯規(guī)劃與發(fā)展要從做好現(xiàn)在工作為出發(fā)點(diǎn) ? 生涯規(guī)劃不可一廂情愿、好高騖遠(yuǎn) ? 生涯規(guī)劃應(yīng)有我多種選擇方案 ? 全心投入經(jīng)營(yíng)自己生涯，全力以赴達(dá)成目標(biāo) ? 均衡發(fā)展 員工需知 CHANGEWAY教材 開創(chuàng)生涯規(guī)劃九大原則 了解自己：發(fā)揮長(zhǎng)處 順應(yīng)環(huán)境，利用時(shí)勢(shì) 大處著眼，小處著手 按部就班，循序漸進(jìn) 廣結(jié)善緣，得道多助 時(shí)時(shí)檢討，保持彈性 量力而為，適可而止 長(zhǎng)程短程，互相配合 專心一致，身體力行 員工需知 CHANGEWAY教材 成功經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯的十項(xiàng)法則 1. 態(tài)度決定你一生的成敗。 反 饋 模 式 ?人 力 資 源 專 業(yè) 人 員 對(duì) 行 政 干 部 做 1 或 2 次 深 入 的 評(píng) 估 富 有 潛 力 ?在 較 高 層 人 事 考 查 會(huì) 上 進(jìn) 行 審 核 ?爭(zhēng) 取 更 多 培 訓(xùn) 投 資 和 崗 位 轉(zhuǎn) 換 機(jī) 會(huì) 發(fā) 展 計(jì) 劃 ?在 C 部 分 考 核 時(shí) 提 出 每 人 的 發(fā) 展 計(jì) 劃 ?經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 為 其 下 屬 人 員 推 行 計(jì) 劃 ( 培 訓(xùn) 、 提 升 、 調(diào) 職 等 ) 教 室 內(nèi) 培 訓(xùn) ?廣 泛 、 正 式的 培 訓(xùn) – 向 新 加 入 者 提 供 技 術(shù) 技 能 培 訓(xùn) – 專 有 技 能 培 訓(xùn) – 領(lǐng) 導(dǎo) 技 巧 培 訓(xùn) – 公 司 文 化 及 價(jià) 值 觀 ? 培 訓(xùn) 中 心 提 供 文 化 交 流 及 灌 輸 價(jià) 值 觀 的 支 援 ?培 訓(xùn) 被 視 為 僅 次 于 崗 位 轉(zhuǎn) 換 的 發(fā) 展 方 式 CHANGEWAY教材 用 明 確 的 目 標(biāo) ，公 正 的 評(píng) 估 ， 及 有 意 義 的 獎(jiǎng) 賞 來 管 理 績(jī) 效 “ 我 們 只 獎(jiǎng) 賞 成 果 ” “ 實(shí) 踐 自 己 的 承 諾 ， 不 要 用 任 何 藉 口 ” “ 我 們 的 經(jīng) 理 為 改 善 效 益 作 出 規(guī) 劃 ， 并 采 取 行 動(dòng) 以 達(dá) 到 效 益 ” “ 我 們 量 度 經(jīng) 理 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 看 他 們 有 沒 有 做 到 他 們 所 答 應(yīng) 的 ” “ 對(duì) 優(yōu) 秀 員 工 決 不 能 只 給 口 頭 贊 賞 ” 目 標(biāo) ?從 公 司 到 業(yè) 務(wù) 部 門 每 人 都 有 35 個(gè) 最 終 目 標(biāo) ( 例 如 市 場(chǎng) 份 額 、 獲 利 能 力 、 新 產(chǎn) 品 等 ) ?所 有 目 標(biāo) 加 起 來 變 成 是 達(dá) 到 進(jìn) 取 的 12% 增 長(zhǎng) 率 目 標(biāo) ?每 個(gè) 人 都 有 13 個(gè) 主 動(dòng) 目 標(biāo) 審 核 結(jié) 果 ?每 個(gè) 人 的 目 標(biāo) 和 結(jié) 果 都 廣 為 人 知 ?每 周 公 布