【正文】 ?????? 56 房屋裝修施工申請表 （ 附表三 ）???????????? 57 裝修期間收費明細表 （ 附表四 ）???????????? 57 裝修進場開工核驗單 （ 附表五 ）???????????? 58 裝修押金退還流轉單 （ 附表六 ）????? ??????? 58 房屋裝修管理協(xié)議 （ 附表七 ）??????? ?????? 59 裝修施工巡查記錄表 （ 附表八 ） ???? ??? ????? 60 甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 3 裝修完工檢查驗收表 （ 附表九 ） ????????? ??? 61 標題 物業(yè)公司管理框架 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/1 總 經(jīng) 理 裝飾公司 置業(yè)公司 設計院 設 計中心 物業(yè)公司 物業(yè)公司 辦公室心 財務部心 工程部心 客服部心 市場部心 物業(yè)管理中心心 秦安濱河雅苑 武山濱河雅苑 甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 4 標題 崗位設置及其說明 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/3 目的 規(guī)范物業(yè)管理 程序，確保高效率、高質量的完成物業(yè)管理工作，有效提高業(yè)主滿意度，塑造良好的形象，提高企業(yè)知名度和美譽度。 標題 服務管理制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 1/2 目的 明確服務理念，保證服務工作標準、規(guī)范、熱情，確保服務項目齊全，服務效率的提高， 服務流程科學。水、電、氣等急迫性報修 15分鐘內、其他 報修 30 分鐘內到達現(xiàn)場；建立報修、投訴臺賬，報修服務 48 小時內進行 100%的回訪，投訴 4個工作日內 100%回復；夜間值班人員，處理突發(fā)緊急事件。希望您在百忙之中完成調查，于 年 月 日前將問卷交到門衛(wèi)。 第 8條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。 8．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。 7．每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況。 5．管理服務費標準的調整，需遵循國家相關法律法規(guī)和本省市相關規(guī)定。 第 26條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。 第 32 條 本合同正本連同附件 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 適用范圍 適用于公司保安人員的著裝、門崗、巡邏和值班及綠化等工作的安全管理。 值班人員要詳細填 寫值班記錄，需要下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。 ； ； 啟動綠籬機時應先將機器放在地上，人應朝向綠籬剪的方向拉動啟動繩，不允許提著機器啟動或背向剪刀方向啟動； ，避免剪刀隨機器啟動而啟動； 剪綠籬時應遵循“橫平豎直”的握機原則，任何時候都不允許剪刀朝向自己身體的任何部位，機器啟動后不允許只用 — 只手操控機器； — 下，不允許向自己的腳部方向修剪； 如果機器的剪刀被較大的樹枝卡住，應先關掉機器，然后用手將樹枝撥開，不允許在未停機的情況下直接用手去撥。 藥或噴藥時應戴好口罩及膠手套，并穿長衣、長褲； ，不應逆風噴藥； ，有人走過時應壓低噴槍或暫時關閉噴槍； ，不應到處亂放； 、洗臉等，并更換衣服，漱口后才可吃東西、喝水； 不得擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人，也不應擅自替他人噴藥，以免對他人造成危害或產(chǎn)生糾甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 23 紛； ，應倒于指定地方，空藥瓶、藥袋應回收集中處理 。當病蟲害發(fā)生時應及時給予有效治療，盡可能地防止其蔓延和擴散； ； 對園林植物病蟲害的防治應采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學藥劑防治等方法； 、長褲，戴手套及口罩，站在上風口，嚴格按說明書規(guī)定 進行操作。 喬灌木養(yǎng)護 、綠籬剪等工具于每年 12月至次年 2月對喬木進行修剪，剪除徒長枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并對樹冠適當?shù)恼我员３中螤睿瑢υ煨蜆鋺績蓚€月修剪一次以保持外形； 養(yǎng)護人員運用綠籬機、綠籬剪等工具在每年冬季進行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及枝型修剪工作；對造型灌木生長季應每 25天進行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀； 喬木應每年施有機肥或復合肥一次；養(yǎng)護人員對觀賞用的小灌木每年冬季應施肥一次，每年5～ 6月應追施一次復合肥； （對突發(fā)性病蟲害應及時針對性地噴農(nóng)藥），噴農(nóng)藥時應注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時應注意風向，保護員工及周圍人員安全； 。 大多數(shù)的農(nóng)藥具有毒性或腐蝕性，如果使用農(nóng)藥不當，不但會對人身、植物造成危害，還會對環(huán)境造成很大破壞。如果不是在室內作業(yè)，則運輸途中要關閉刀盤； ； ，不允許超負荷使用； 甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 21 使用拖線板活動電源時必須注意拖線板、插座拖線是否完好，線芯是否裸露，留意拖線板有無發(fā)熱，應及時減負荷或加粗拖線，以免超負荷而引發(fā)事故或損壞機器 ； 標題 安全管理制度 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 4/5 、斷路、漏電等現(xiàn)象，注意用電安全； ，以防燙傷。 保安人員值班管理 保安人員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。 第 37條 本合同自簽訂之日起生效。在合同及其附 件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。（具體標準略） 第 24 條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物 業(yè)管理區(qū)域內甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 17 的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。 3．保安費由乙方按建筑面積生平方米 元或按套每戶 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。 5．負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 16 乙方組織實施。 6．負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內向乙方提供。 第 14 條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。 第 7條 公共綠地的養(yǎng)護與管理。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告建議，按有關規(guī)定辦理； 1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護； 、門窗配件 完好，開閉正常，需要維修的兩個工作日內完成；照明設施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關等）在兩天內安排修復完成，其他故障 5個工作日內完成，保證樓道照明燈具 90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應每 1 個月集中安排 1 次修補、除污步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每 1 個月集中 1次進行維修； ，每年進行 1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求； ，并及時報告政府有關主管部門； 有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。 公司管理服務人員在開展 工作時，應根據(jù)服務特點統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 （水暖電工） ，負責轄區(qū)內物業(yè)相關項目的維護保養(yǎng)； 、設備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，并認真做好記錄； 熟悉物業(yè)轄區(qū)內的供水、供電、電梯、空調等設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施； 定期清潔所管設備和設備房，確保設施、設備和機房的整潔，嚴格按照安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故； ，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常完好； 定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作； “業(yè)主（住戶）至上，服務第一”的宗旨，為業(yè)主提供有償維修服 務； 甘肅重邦物業(yè)有限責任公司 6 （住戶）彬彬有禮，盡量做到讓業(yè)主滿意，以優(yōu)質服務為公司爭創(chuàng)效益； 標題 崗位設置及其說明 文件類別 ZD 版號 A/0 頁 碼 3/3 “工完場清”，節(jié)約材料； ，進住戶家中佩戴員工牌，保持公司良好的企業(yè)形象； ，及時發(fā)現(xiàn)問題，嚴格杜絕浪費； 。 指導思想 一切從業(yè)主的需要出發(fā)，再物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務至上的原則。 指導思想 嚴格杜絕服務投訴現(xiàn)象，建立健全管理體系，服務廣大業(yè)主積極處理與業(yè)主相關的危機事件。 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。謝謝！ 姓名 住址 樓 單元 號 電話 1． 綜合管理服務類 （ 1） 物業(yè)要求所有管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志、行為規(guī)范、服務熱情，您是否滿意？ A．滿意 B．不滿意 （ 2）