物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度匯編(存儲版)
【正文】 維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。第二章 原 則以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計(jì)劃維修并重，確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。四、弱電組主要負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播通訊系統(tǒng)等的線路和相應(yīng)設(shè)備的維護(hù)、修理。七、設(shè)備維修運(yùn)行人員對設(shè)備設(shè)施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。五、收集所有設(shè)備采購合同或協(xié)議，建立售后服務(wù)檔案。三、工作前應(yīng)檢查自已所用的一切設(shè)備和工作場地，確認(rèn)安全后，方能開始工作。該項(xiàng)不做扣2分。第十一章 消防設(shè)備及維修保養(yǎng)一、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般委托廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能，并應(yīng)填寫登記表。該項(xiàng)不做扣2分。該項(xiàng)不做扣2分。該項(xiàng)不做扣2分。第十五章 無負(fù)壓水泵一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并做好記錄，該項(xiàng)不做扣2分。三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外，還要對小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行監(jiān)控，遇緊急情況要及時通知設(shè)備維修人員，并及時應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)。二、弱電監(jiān)控室實(shí)行24小時專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈），包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。該項(xiàng)不做扣2分。該項(xiàng)不做扣2分。二、配電室值班員應(yīng)熟悉配電房開關(guān)柜的各項(xiàng)操作細(xì)則及工作程序，做到操作準(zhǔn)確無誤。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，當(dāng)月考核中口5分，年底不能參加先進(jìn)評選。該項(xiàng)不做扣2分。第十章 安全工作注意事項(xiàng)一、以嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護(hù)規(guī)章制度。 三、收集整理所有相關(guān)資料，保證設(shè)備技術(shù)檔案的準(zhǔn)確和完整。五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。二、設(shè)備維修運(yùn)行部協(xié)助公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，并對質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50%負(fù)擔(dān)。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。三、每月10日前各部門上報上月經(jīng)營情況報表，財(cái)務(wù)分析報告。（三）業(yè)戶報修的回訪：由區(qū)域管理員進(jìn)行；回訪率應(yīng)該達(dá)到30%。（一）投訴事件的回訪：重大投訴由客服經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由區(qū)域管理員進(jìn)行處理；回訪率應(yīng)該達(dá)到100%。對業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題，由物業(yè)公司進(jìn)行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執(zhí)行）。十一、 對業(yè)主提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或業(yè)主舉報反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)業(yè)主上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。處 罰：三、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。獎 懲 制 度為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。六、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。十四、 工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價予以賠償。六、考勤記錄要于次月5日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故
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