【正文】 訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。1巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。1 保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。由各班班長接班時驗收。6． 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經理批準一律不得擅自離崗。 上午10點30分左右、下午4點左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內各地、樓道內各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。小區(qū)內業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經查實，每次每項對責任人處罰10—50元。第四條 園林綠化是供全體業(yè)主觀賞的，人人都有愛護、護理的權利和義務，任何人不得損壞、挪用、踐踏、攀摘花木，破壞綠化環(huán)境。2．被當?shù)厣鐓^(qū)劃定為公司負責的綠化區(qū)域。8．定期檢查檢修設施、設備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設施、設備提前報廢。定期檢查檢修設施、設備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設施、設備提前報廢。5．不得損壞花木的保護設施。13．公司必要時可專門聘用園藝工人或外聘園藝公司，承擔綠化管理工作。滾桶剪每半月磨合一次，每季度將折底刀打磨一次。綠地養(yǎng)護質量巡查表巡查內容標準檢查情況整改情況草坪養(yǎng)護按計劃修剪，保持草坪平整整潔，修剪高度為 厘米除草每季度至少除草兩次，達到站立目視無雜草修剪保持花灌木、綠籬整潔及良好的形狀和長勢防病蟲害發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴藥防范抗旱排澇高溫時，澆水時間安排在早晨或晚上；雨季時，及時做好排澇工作3．綠化負責人每月對轄區(qū)內的綠地養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查結果記錄于“綠地養(yǎng)護質量巡查表”中。樹木葉面水分蒸發(fā)量大，尤其是夏季。3．每次出入室內換盆景時，應登記編號并注明擺放起止時間、地點及生長狀態(tài)。4．遇到水龍頭、綠化管道損壞時，必須及時報維修組（如遇晚上、節(jié)假日水龍頭損壞，要及時關閉總閥）。四、單位對新招入人員上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓，培訓內容與年度培訓內容相同，并經考試合格方可上崗。 三、防火檢查應當填寫檢查記錄。五、控制室內設置顯示重點部位、疏散通道及消防設備所在位置的平面圖或模擬圖和火災發(fā)生后消防設施的操作規(guī)程。凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須委托維修單位進行檢查，更換已損件和重新充裝滅火劑和驅動氣體。46 / 46。四、火災自動報警系統(tǒng)探測器投入使用2年后進行清洗，以后每3年清洗一次。三、消防控制室嚴禁吸煙和使用明火作業(yè)，嚴禁存放危險化學物品和無關的雜物，不經物業(yè)經理批準嚴禁無關人員進入。春節(jié)、元旦、五一、十一消費旺季的防火檢查由消防安全責任人負責組織。三、消防控制室值班操作人員、易燃易爆崗位人員、專兼職消防人員參加公安消防機構或者其委托的培訓機構進行消防安全培訓，取得合格證后，方可上崗作業(yè)。2．注意愛護綠化工具，存放要整齊有序，嚴禁亂丟亂放。第9條 盆景綠化保養(yǎng)1．公司所有石山盆景需統(tǒng)一掛鐵牌、編號，并拍照入冊，做到盆景、名稱、編號牌和照片對號存檔，確保妥善管理。5．科學施肥。綠地養(yǎng)護工作記錄表日期123456…天氣溫度草坪澆水冷季型草暖季型草修剪冷季型草暖季型草除草施肥冷季型草暖季型草噴藥切邊喬灌木澆灌排水中耕除草施肥修剪喬木灌木綠籬藤本噴藥枯木挖除、補種花壇澆水排水噴藥清除殘枝、垃圾主管確認備注2．綠地養(yǎng)護領班每周進行檢查，并將結果記錄于“綠地養(yǎng)護質量巡查表”的相應欄中。春季、夏季的草地每周剪兩次，長度一般控制在 毫米之內；冬季每周或隔周剪草一次，當月培土一次，隔月疏草一次，隔周施水、肥一次，隔周施綠寶一次。11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，公司將給予罰款處理。3．員工有權利和義務管理、愛護花草和樹木。3．定期澆水、施肥、除草、滅蟲和剪枝等，確保綠化的成活率，做到草坪內無雜草、樹木無枯枝。6．負責在會議室、辦公室等公共場所內擺放觀賞植物，并做好養(yǎng)護工作，認真執(zhí)行花木損壞賠償制度。環(huán)境綠化制度 第1條 目的為美化公司工作、生產環(huán)境，塑造公司良好的外在形象，特制定本制度。第二條 綠化管理人員應在顯目的地方安置溫馨提示，告誡大家愛護，同時介紹植物名稱、生長特性、養(yǎng)護方法。不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。 公共部位玻璃半月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。嚴格遵守上下班和請銷假制度。5． 使用對講機對話時要有禮貌。二、對講機管理：1． 交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。1保安人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領導和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經批評教育仍不思悔改者開除。上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領導要敬禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。及時排除險情\災情,避免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財產的安全，獎勵人民幣100元。六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內外清潔。工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。管理小區(qū)交通秩序，引導車輛正常有序進出小區(qū)，無關車輛不得進入小區(qū)。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。二、日常工作： ㈠儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。根據(jù)公安部門的有關要求，熟練掌握保安崗位知識，維護集團利益，服從物業(yè)公司的領導，認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。五、實事求是將隊員每天出勤情況，做好登記。七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領導匯報，根據(jù)領導指示做出處理意見。五、負責管理好小區(qū)內交通秩序。，總結當月工作，制訂下月計劃。，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。，合理調配人力和物力資源。三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外，還要對小區(qū)內的電梯進行監(jiān)控，遇緊急情況要及時通知設備維修人員，并及時應用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。第十五章 無負壓水泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并做好記錄，該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。該項不做扣2分。第十一章 消防設備及維修保養(yǎng)一、火災自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感控頭一般委托廠家進行維護保養(yǎng)，配合維保單位檢查和試驗消防系統(tǒng)/設備的功能，并應填寫登記表。該項不做扣2分。三、工作前應檢查自已所用的一切設備和工作場地，確認安全后，方能開始工作。五、收集所有設備采購合同或協(xié)議，建立售后服務檔案。七、設備維修運行人員對設備設施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。四、弱電組主要負責消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播通訊系統(tǒng)等的線路和相應設備的維護、修理。第二章 原 則以預防為主，堅持日常維護保養(yǎng)與按計劃維修并重，確保安全、經濟運行。五、嚴格控制小區(qū)內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權益。 對各類獎罰，由物業(yè)公司報總公司后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。應在維修完成以后三天以內進行。有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調查，聽取意見。對業(yè)主提出的工程質量問題，由物業(yè)公司進行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進行維修并承諾修復時限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負責向客戶解釋。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團公司的有關規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執(zhí)行）。十、 對業(yè)主提出的合理服務要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或業(yè)主舉報反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)業(yè)主上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人100元。對工作中因有發(fā)明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，按公司文件規(guī)定評選獎勵。十、 水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。 月底匯總，報經理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。四、 嚴格考勤制度，物業(yè)全體人員必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度執(zhí)行。九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。二、 對各有償服務范圍外的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。九、 除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或業(yè)主的服務要求，（酒后上崗）發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給業(yè)主造成損失（本物業(yè)服務范圍之內的）由當事者一并賠償。三、各物業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。 四、因病請假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。（三）業(yè)戶報修的回訪：由物管管理員進行；回訪率應該達到30%。 出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五千元，作為零星開支，其它支出一律由總公司支付。四、水、電管理員要定期查抄水、電表，