【正文】 司秘密，就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。 負責公司的物資采購工作。根據(jù)清潔、綠化工作標準 ,定期或不定期的進行考核。 二、印章的管理 設專人專柜管理，并建立健全管理制度。使用公 司印章，須經(jīng)公司領導批準；使用財務印章 ,須經(jīng)主管財務領導簽字批準；使用各小區(qū)管理處印章，須經(jīng)各小區(qū)管理處負責人簽字批準。 不得在空白紙張、介紹信上蓋章，特殊情況需蓋空白介紹信、應經(jīng)公司領導批準。 所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門歸類登記 。 固定資產(chǎn)或低值易耗品報廢時 ,由使用部門填寫報廢表，經(jīng)綜合事務部組織相關部門鑒定并經(jīng)公司領導批準后報廢，由歸口主管部門進行處理。領用各種物品必須填寫領料單 ,經(jīng)部門主管簽批后辦理領用。 各部門、小區(qū)管理處凡需新增固定資產(chǎn)、低值易耗品或使用各種其他物資，需填寫物品申購單，申購單需詳細列明需購物資的名稱、單價、數(shù)量 綜合事物部要隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況，接到申購單后，向有關供應商詢價。綜合事物部按已批準的申購單的內(nèi)容申購物品，若需要對原已批準的申購單作出更改，更改部分需由 部門、小區(qū)管理主管做出確認，并經(jīng)公司公司領導鑒字認可。 修或報廢的上述物資如屬人為損壞、報廢或丟失的，應由責任人進行賠償。 倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況，發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時，應及時進行處理。 凡屬代保管的物資（含暫不需用或不合用的），需辦理進庫手續(xù)，倉管人員應另設帳登記、保管。因嚴重損壞或使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、需進行更換的低值易耗性物資，領用時必須交舊領新。 作為管理人員，應當熟悉物業(yè)管理和樓宇設備、設施的相關法規(guī)；應當掌握關鍵設備的技術知識； 對所管轄范圍內(nèi)的樓宇設備、設施有全面了解；應當 具備指導下屬正確操作，合理維護保養(yǎng)的技術理論；應當具有學習新技術，應用新技術的能力。 要密切關注設備對外委托保養(yǎng)的實施過程，嚴謹細致得了解外委設備的技術狀況，確保維護質(zhì)量，確保外委合同的經(jīng)濟效益。 負責相關資料的接收工作。使其處于良好狀態(tài)。 接到維修任務后，按約定的時間前往現(xiàn)場，并盡快修復。 設施設備巡檢運行記錄、維護保養(yǎng)記錄、零部件更換記錄應清楚填寫，定期交工程部審閱。 負責部門員工技能培訓的組織工作，不斷增強員工的綜合能力與素質(zhì)。兩者各有特點，適用場合不同。 追求的目標是設備周期壽命費用最經(jīng)濟和設備的綜合效能最高。若退回的是已使用的物資，倉管人員應另設帳登記、保管。 各倉庫應分品種、規(guī)格設帳登記各種物資的收、發(fā)、存情況，并定期進行帳實核定 。 已取得發(fā)票的物資，還必須對發(fā)票上所列的內(nèi)容進行核對。 固定資產(chǎn)、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時，由使用部門填寫“ 物品報廢表 ” ，屬工程、機電、設施等物品報工程部；其他物資報綜合事物部。 對于一時在市場上難以購買和購買程式需占較長時 間的物品，綜合事物部應將情況告知使用部門，以便使用部門能及時采取相應措施。 物料用品的定義 —— 進行管理所需使用的消耗物品。但數(shù)額較大的，按使用時間攤銷。 低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時 ,由使用部門或使用人向有關管 理部門辦理以舊換新。不屬于固定資產(chǎn)而價值較高使用時間較長的物品為低值易耗品 。 提取郵件、貨物和匯款、取款 、辦自行車上戶以及開介紹信等需蓋印章者，必須要有依據(jù)、由管印人酌處。發(fā)現(xiàn)重大情況，可報公安 機關偵破處理。 印 章 管 理 制 度 一、 公司印章的制發(fā) 印章是組織機構(gòu)的象征。包括各種臺帳的建立、物資領用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報廢鑒定 工作等。按照業(yè)戶投訴流程的規(guī)定進行投訴處理 ,并負責組織業(yè)戶回訪工作 負責公司所有檔案資料的收集 、建檔工作 。 1負責公司印鑒及各類合同的管理工作 。 負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章、制度等各類文件的起草、審核 工作。 1處理公眾關系，在雙向信息溝通的基礎上，處理好公司內(nèi)外的各種公眾關系，如員工關系、住戶關系、社區(qū)關系、媒介關系、政府關系等。諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放。檔案資料包括公司文件、會議紀要、員工檔案及工程峻工圖紙資料等。 綜合事務部標準規(guī)程 一、總 則 綜合事務部是 XXXX 物業(yè)管理有限公司的一個重要組成部門， 是直接代表我們物業(yè)管理公司對外形象的一個重要窗口。 負責小區(qū)的前期交房工作。 負責本公司財務、物質(zhì)的核算管理及應收、應支款項和內(nèi)部往來備用金的結(jié)算業(yè)務的管理。 負責編制財務計劃 ,報經(jīng)批準后 ,貫徹實施。 負責公司重大經(jīng)濟活動的具體實施組織工作。 8 創(chuàng)建公司企業(yè)文化構(gòu)架。 （三） 本勞動合同 8 頁，涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。 乙方按照本合同第九條（六）項 4 款解除勞動合同的。 有下列情形之一的，甲方可以提前 30 日以書面形式通 知乙方解除勞動合同： 乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況已發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的； 甲方調(diào)整乙方工 作崗位，雙方不能就崗位調(diào)整達成一致意見的。甲方安排乙方廷長工作時間的支付不低于工資的 150%的工資報酬；甲方安排乙方休息日工作又不能安排補休的，支付不低于工資的 200%的工資報酬；甲方安排乙方法定休假日工作的，支付不低于工資 300%的工資報酬。 根據(jù)《勞動法》和有關規(guī)定規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。 按照國家就業(yè)準入制度的規(guī)定，甲方招用從事技術復雜以及涉及到公民生命安全和消費者利益工種的從業(yè)人員，必須從取得相應職業(yè)資格證書的人員中錄用。 一年以上的相關工作經(jīng)驗，下崗人員、熟悉綠化、保潔技術的優(yōu)先。 有 2 年以上管理崗位工作經(jīng)驗，具備較強的文字書寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。 一般工作人員試用期工資為 500 元 /月。員工補休，每次最少不得少于 4 小時，原則上要求每季度內(nèi)休完，不跨年。 ③ 純母乳喂養(yǎng)，持醫(yī)院證明，可享受 1 個月休假。 （三） 本規(guī)則解釋權(quán)屬 XXXX 物業(yè)管理有限公司。 （ 15）遺失公司重要文件或物品導致重大損失者 。 （ 7）威脅、恐嚇公司同事者 。 （ 19） 對業(yè)戶、賓客、上級領導 不禮貌者 。 （ 10）未經(jīng)批準 ,擅自使用小區(qū)康樂設施的 。 （ 2）受到業(yè)戶投訴，經(jīng)查實，情況屬實的 。 嚴格控制開支 ,節(jié)約費用有顯著成績者 。男職員不得留長發(fā)、胡須；女職員工作時間內(nèi)一律淡妝，要求著裝得體、大方。需要特別指出的是，估價報告及研究報告作為公司機密資料，非相關人員不得接觸及復制，其它員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)公司領導批準后按程序借閱。 我們的常用語是 : 您好 ! 您好 ,回家啦 ? 您好 ,上班啦 ? 你需要我的幫助嗎 ? 對不起 ,請原諒 ! (2) 與客戶交談時 ,不使用生硬 ,失禮的語句作答 . 我們的禁止語是 : 不行我不知道 這事不歸我管 我無權(quán)決定 ,你自己去找領導 ! 我們的禁止行為 : 當面與顧客爭吵 。 （ 2） 非因工病假，假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。 因緊急情況未能事先填寫《請假單》而請假的，必須在請假當日上班后 15分鐘內(nèi)電話請假并事后補辦有關請假手續(xù)，未請假或未經(jīng)批準的缺勤將按作曠工處理，超 過休假時間而又未續(xù)假者亦作曠工處理。當月 出勤滿 15 天的按一個月計（含 15 天），不滿 15 天的不計。 新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開始計薪。 9. 偷盜公司財產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶資料、運營決策等給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的。 XX 物業(yè)管理有限公司 管 理 制 度 規(guī) 程 目 錄 公司組織機構(gòu)圖 3 勞動人事管理制度 4~42 管理人員崗位規(guī)程 43~46 綜合事物部管理規(guī)程 47~62 工程部管理規(guī)程 63~104 保安部管理規(guī)程 105~146 清潔綠化管理規(guī)程 147~154 交房管理規(guī)程 155~188 接房、驗收管理規(guī)程 189~198 裝修管理規(guī)程 199~228 1 租戶服務規(guī)程 229~235 1 財務管理制度 237~291 公司組織機構(gòu)圖 董 事 會 總 經(jīng) 理 常 務 副 總 保 安部 工程部 小區(qū)管理處 財務部 財務副總 綜合事務 市場 開發(fā) 公共 關系 市場開發(fā) 勞動人事管理制度 第一章 總 則 一、 目的 為了維護員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以此達到提高管理成效的目的，特制定本制度。 三、 解除合同 （一） 有如下情況之一者，公司可與員工解除勞動合同： ； ； ； 4. 員工患病（不含職業(yè)?。┗蚍且蚬^了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的； 5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴重疏忽及行為不檢等導致公司遭到傷害和損失； 6. 嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序的； 7. 無理取鬧，打架斗毆、嚴重影響社會秩序或犯有其他嚴重錯誤的； 8. 觸犯中華人民共和國法律、法規(guī) 規(guī)定的其他情形。 2. 員工于試用期間，享受試用期工資，試用期滿后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)，擬定轉(zhuǎn)正工資。 （二）年終獎的計算方法為：實際工作月份數(shù)全額年終獎 /12。 第四章 請、休假 員工休假應填寫《請假單》，并報部門主管審批，所有《請假單》均需報綜合事務部備案。 2. 假期內(nèi)薪資福利發(fā)放情況如下； （ 1） 因工病假，假期內(nèi)薪資、津貼照發(fā)。 語言規(guī)范 (1) 面對客戶使用我們的標準用語 ,親切禮貌地對客戶交流。 四、保密工作 未經(jīng)準許不得采取不正當?shù)氖侄谓佑|公司禁知的信件、文件、電子文檔；不得用書面、口頭或其它形式透露有關公司業(yè)務、客戶資料以及其它能為公司帶來經(jīng)濟利益的技術信 息和經(jīng)營信息。 八、儀容儀表 工作裝是萬邦物業(yè)工作時唯一的選擇 ,在工作 范圍內(nèi) ,我們應該衣著得體 ,保持整潔 . 不得穿拖鞋上班。 提出合理化建議 ,并經(jīng)實施有顯著成效者 。 (二 ) 處分內(nèi)容 觸犯下列規(guī)定的 ,將給予警告處分 （ 1）儀容儀表未能達到規(guī)定要求的 。 （ 9）損壞公物的 (需照價賠償 )。 （ 18） 圍觀賭博者。 （ 6）散布虛假或誹謗言論 ,影響公司、員工、業(yè)戶聲譽者 。 （ 14）泄露公司機密者 。 （二） 本公司保留修訂此規(guī)則的權(quán)力。 ② 實行晚育的（ 24 周歲以上生育第一個子女） ,除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假 30天，給予男方護理假 15天。 五、補休假 員工加班必須事先提出申請