【正文】 1 次業(yè) 主（使用人）信報(bào)箱，干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 8 休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔 一級(jí) 每周清潔 1 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無(wú)灰塵污漬、銹跡，目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周圍無(wú)果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。 . 三級(jí) 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?1 次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái)及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔 1 次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每 2 周擦拭 1 次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。 六級(jí) 垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn) 2 次；每日抹布抹 1 次；每 2 周清洗 1 次，清洗工作在夜間集中在指定場(chǎng)地進(jìn)行；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱目視無(wú)污跡、無(wú)油污；無(wú)異味，經(jīng)常噴灑 藥水，防止發(fā)生蟲害。 12 衛(wèi)生消殺 一級(jí) 根據(jù)季節(jié)、小區(qū)環(huán)境以及業(yè)主（使用人）要求實(shí)施。 無(wú)垃圾、雜物 , 無(wú)明顯污跡，無(wú)亂堆亂放 ,無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，目視基本干凈 ； 梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無(wú)積灰。 七級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每周刷洗 1 次，大理石地面每 3 月打蠟 1 次，每月拋光 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；清理1 次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手、各層和 通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵 1 次；每周擦 1 次樓梯道外墻及共用門窗玻璃。 六級(jí) 保持電梯轎箱清潔，每日更換 1 次地毯，每日用吸塵器洗塵 1 次，每日清潔 1 次；每日夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；電梯地板每月拋光 1 次；每月對(duì)電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。室內(nèi)無(wú)明顯異味、臭味；地面基本潔凈；便器潔凈無(wú)黃漬。室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。 五級(jí) 每日清掃 1 次車庫(kù)的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹 跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開 1 次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1次；每月擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃 1 次地下室管線；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。 三級(jí) 每日清掃 2 次，清掃結(jié)束地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，目視基本干凈，無(wú)垃圾、雜物、浮砂 , 無(wú)污跡，無(wú)積水、積雪，無(wú)明顯痰跡、煙頭；每半年清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。 二級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭 2 次，雕塑每半年擦拭 1 次。 六級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每 2 日擦拭 1 次，雕塑每 2 周擦拭 1 次。 五級(jí) 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無(wú)積 塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每 100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò) 5 個(gè)，花壇表面潔凈無(wú)污漬，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò) 1 小時(shí)。 四級(jí) 每日清潔 1 次。 三級(jí) 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、 綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，花壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過(guò) 2 小時(shí)。 五級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每 3 日擦拭 1 次，雕塑每月擦拭 1 次。 6 標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔 一級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭 1 次，雕塑每年擦拭 1 次。 5 道路保潔 . 一級(jí) 每日清掃 1 次，清掃結(jié)束地面無(wú)垃圾、雜物；每年 修理清潔路燈 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。 四級(jí) 每 2 日清 掃 1 次車庫(kù)的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每 2 個(gè)月打開 1 次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每 2 個(gè)月進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；每季度擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。室內(nèi)無(wú)明顯異味、臭味；地面基本潔凈。 五級(jí) 保 持電梯轎箱清潔，每三天更換 1 次地毯，每日清潔 1 次；每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；每 45 日對(duì)電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 六級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗 1 次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；清理 2 次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔 1次；各梯間墻面、天花板每周除塵 1 次；每周擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。 二級(jí) 每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每旬清潔 1 次樓梯扶手；無(wú)垃圾、雜物 ,無(wú)亂堆亂放 , 無(wú)明顯污跡，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)明顯厚積灰。 五級(jí) 每日上門收集生活垃圾 2 次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 2 次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾 袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 四級(jí) 垃圾桶 、果皮箱：每日清運(yùn) 2 次；每 3 日抹布抹 1 次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污。 9 門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔 . 一級(jí) 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍜?1 次，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃及窗臺(tái)，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每 2 個(gè)月擦拭 1 次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。 六級(jí) 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭 2 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物；每月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 四級(jí) 每日清掃 2 次，保潔時(shí)間不少于 4 小時(shí)，循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時(shí)間不超過(guò) 1 小時(shí)，目視道路無(wú)垃圾、雜物，每 100m2 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò) 5 個(gè)，無(wú)直徑 2cm 以上的石子；地面垃圾滯留時(shí) 間不能超過(guò) 1 小時(shí)；每季度清潔 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)積灰。地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物；無(wú)異味、空氣流通；管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。 七級(jí) 每日早、中、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 3 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗 洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；補(bǔ)充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每周 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。 三級(jí) 每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 2 次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；檢查 1 遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于 2 處；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮，扶手護(hù)攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查 50cm 無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無(wú)灰塵，大理石地面干凈無(wú)灰塵，水磨石、水泥地面干凈無(wú)雜物、污跡； 樓梯道內(nèi)外玻璃，玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。 四級(jí) 每周打掃 2 次各樓層 通道和樓梯臺(tái)階，拖洗 1 次；每周清潔 1 次樓梯扶手；每 45 日擦抹 1 次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每 45 日樓梯間墻面、頂面除塵 1 次；每 45 日擦 1 次共用門窗玻璃。 腐蝕率（ g/㎡ h） 鋼 6 銅及銅合金 2 腐蝕量 (g/㎡ ) 鋼 20 銅及銅合金 10 除垢率 90% 洗滌率 85% 預(yù)膜效果以硫酸銅溶液檢測(cè)，膠層應(yīng)均勻一致。 4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗） （ 1） 小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等 4項(xiàng)以上技防設(shè)施， 24 小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。 （ 4） 配備對(duì)講裝置和其它必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。 （ 2） 監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。 （ 3） 上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。未封閉小區(qū)白天巡邏次數(shù)不少于五次，夜間重點(diǎn)部位巡邏四次，并有巡邏記錄。 （ 2） 地面有停車點(diǎn)，車輛停放有序（非機(jī)動(dòng)車）。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無(wú)滿溢、 無(wú)異味 、無(wú)污跡。 4 天花板、公共燈具 每季度除塵二次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每周擦抹一次，表面無(wú)污跡。 二級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地 面 每周清掃三次，地面無(wú)垃圾堆積。 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) 每周擦抹二次。 0． 05 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) 每月擦抹二次。 （ 9） 可采取真誠(chéng)訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使 用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 80% （ 10） 制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 （ 14） 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。 （ 4） 建立健全的財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 （ 2） 辦公場(chǎng)所整潔有序。 （ 6） 制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （最高標(biāo)準(zhǔn)含稅金、利潤(rùn) 元 /平方） 2 管理人員要求 （ 1） 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證。 （ 5）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。一、 綜合管理服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 序號(hào) 內(nèi) 容 服 務(wù) 要 求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 四級(jí) 1 管理處設(shè)置 小區(qū)內(nèi)可不設(shè)置管理處，管理人員每周巡查小區(qū)四次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 4）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)做規(guī)范，賬目清晰。 三級(jí) 1 管理處設(shè)置 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 5） 建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等），實(shí)行微機(jī)查閱。 二級(jí) 1 管理處設(shè)置 （ 1） 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)兩次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 3） 制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告 。 （ 13） 對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。 （ 8） 建立健全的維修資金管理制度，對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 四級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地 面 每周清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。 12 清毒滅害 每半年對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次 三級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地 面 每周清掃二次，地面無(wú)垃圾堆積。 12 清毒滅害 每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（ 8 月每月噴灑一次） 13 水景 每月一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物； 定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。 樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜 物；明溝每周清掃二次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每