【正文】 品性能、工藝技術(shù)、操作等原因造成設(shè)備損壞，我公司負(fù)責(zé)賠償。 5 車輛管理 （ 1） 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。 （ 3） 對進(jìn)出 小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。 （ 3） 收費(fèi)管理的車庫應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每周清潔二次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 （ 3） 對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實(shí)行記錄。 （ 2） 車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。 三級 1 人員要求 （ 1） 每 5 萬平方米專職保安人數(shù)不少于 4 人， 5 萬平方米以上每 2 萬平方米增加 1 人 （ 2） 對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。 （ 2） 對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。 8 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。 12 清毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（ 8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。 4 天花板、公共燈具 每年除塵二次。 6 天臺、屋頂、雨蓬 每年年清掃一次 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。 6 天臺、屋頂、雨蓬 每二年清掃一次 7 垃圾收集 居民自行投放至 小區(qū)集中投放點(diǎn)，每天收取一次。 （ 13） 每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。 （ 2） 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。 （ 8） 可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 60% （ 9） 建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 0． 08 （最高標(biāo)準(zhǔn)含稅金、利潤 元 /平方） 3 服務(wù)時(shí)間 周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 （ 9） 在小區(qū)醒目位置設(shè)立公示牌公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，公告停水、停電信息。 4 日常管理與服務(wù) （ 1） （ 1） 8 小時(shí)愛理業(yè)主或使用人報(bào)修、急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二日內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 8）采取簡易方式公式服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督 電話。 3 服務(wù)時(shí)間 周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。 4 日常管理與服務(wù) （ 1） 8小時(shí)愛理業(yè)主或使用人報(bào)修、急修三小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三日內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 9）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。 （ 10） 綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能提供特約服務(wù)。 4 日常管理與服務(wù) （ 1） （ 1） 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。 （ 10） 在小區(qū)醒目位置設(shè)立公式專欄公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電 話，公告停水、停電及其它服務(wù)信息。 3 服務(wù)時(shí)間 周一至周五在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 （ 14） 能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。 樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生 死角；明溝每月清掃一次。 樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生 死角；明溝每周清掃一次。 5 公用防盜門等 每月擦拭一次。 13 水景 每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔 ，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。 樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過二小時(shí)；明溝每日清掃二次，明溝無雜物、無積水。 （ 3） 上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。 （ 3） 上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。 （ 3） 收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停 放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 3 巡邏崗 （ 1） 封閉小區(qū)白天每三小時(shí)巡邏一次，夜間每兩小時(shí)巡邏一次，并有巡邏記錄。小型車輛有露天停車位。 3 巡邏崗 （ 1） 保安人員，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。 （ 2） 有專職人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。 住 宅物業(yè) 清潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 共用樓道保潔 一級 每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺階。樓梯道玻璃無灰塵。 四級 每日清潔 2 次；每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；每季度對電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 共用衛(wèi)生間保 潔 . 一級 每日對共用衛(wèi)生間清潔 1 次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。 五級 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門 牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。 三級 每 3 日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每 2 個(gè)月打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每 2 個(gè)月進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；每半年擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵；墻面、管線無污跡、無灰塵。 七級 每日對道路、兩側(cè)人行道清掃三遍，分別在 6： 10： 16： 30 前完成；白天專人不間斷地循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時(shí)間不超過 40 分鐘；旱季每周沖洗 1 次路面，雨季每月沖洗 1 次，夏季每日灑水 1 次，目 視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；每 200m2 痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)；每 100m2 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個(gè)，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過 40 分鐘，雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無積水、積雪；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔；每旬清潔 1 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每旬擦拭 1 次業(yè)主（ 使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。 二級 每日清掃 1 次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈，無垃圾、雜物、無污跡，無積水、積雪，無明顯痰跡、煙頭，草地基本干凈。 三級 每周清潔 3 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。 五級 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?2 次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室內(nèi)外墻面每月清潔 2 次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每周擦拭 1 次，鏡頭用專用紙，探 頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 11 垃圾收集與處理 一級 生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至指定垃圾中轉(zhuǎn)站 (垃圾箱 )；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 1 次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾運(yùn)送過程有防掉落或飛揚(yáng)灑落措施。 三級 針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃；滅鼠：每年至少進(jìn)行 2 次；標(biāo)準(zhǔn)：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無明顯蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 5％。地面、梯間基本干凈，無垃圾、浮塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護(hù)攔無積灰；梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無明顯灰塵。 2 電梯及電梯廳保潔 一級 每日清掃 1 次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭 1 次電梯門壁。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無明顯手英污跡，轎箱四壁干凈明顯無灰塵，用紙巾擦拭 30cm 無明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本潔凈，每 10m2 煙頭、紙屑不超過 5 個(gè)；墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 六級 每日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；每周用拖把拖 1 次場地；每周將墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭 1 次；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾； 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷 1 次；每月擦洗 2 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃 1 次地下室管線；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。 五級 每日清掃 2 次，保潔時(shí)間不少于 4 小時(shí)，保潔人員往返一周時(shí)間不超過 1 小時(shí)，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，每 100m2 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個(gè)，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過 1 小時(shí)；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 三級 標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭 1 次，雕塑每 2 個(gè)月擦拭 1 次。 七級 標(biāo)識、宣 傳牌每日擦拭 1 次，雕塑每周擦拭 1 次?；▔砻鏉崈魺o污漬，外觀整潔，綠化帶每 100 m2煙頭不超過 3 個(gè)，座椅無積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不超過 40 分鐘。 二級 每周清潔 2 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。 7 綠化帶保潔 一級 每日清掃 1 次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。 四級 標(biāo)識、宣傳牌每 周擦拭 2 次，雕塑每季度擦拭 1 次。旱季每周沖洗 1 次路面，雨季每月沖洗 1 次，目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；每 100m2 痰跡控制在 2 個(gè)以內(nèi)；每 100 m2 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 3 個(gè)，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過 1 小時(shí)；每月清潔 2 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 七級 每日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；每日用拖把拖 1 次場地；每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭 1 次用濕布擦 拭干凈；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷 1 次；每周擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1 次地下室管線；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。 二級 每 3 日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每季度打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；每年擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施； 地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施清晰，無厚積灰。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面無明顯煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面保持光亮、無手英污跡，燈具、天花板無灰塵，轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭 50cm 無 明顯污跡； 不銹鋼表面光亮，無灰塵、污跡；地毯干凈無污跡。 三級 每日清掃 2 次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭 1 次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；燈飾及轎箱頂部每月清潔 1 次。地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查 20cm 無顯著臟污；梯間頂面無