【正文】 障實(shí)力，才能“適應(yīng)市場(chǎng)謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏(yíng)”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的進(jìn)行救治，為患者創(chuàng)建一個(gè)安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。真誠(chéng)的關(guān)懷，以微笑對(duì)待病人，做一忠實(shí)聽(tīng)眾,經(jīng)常真誠(chéng)的贊美病人，當(dāng)病人對(duì)我們有意見(jiàn)的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)，有則改之，無(wú)則給予解釋?zhuān)`解。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項(xiàng)，如活動(dòng)，飲食，休息等。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問(wèn)候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。醫(yī)療與每一位老百姓都息息相關(guān)，發(fā)展醫(yī)療事業(yè)的重要性不言而喻。為確?；顒?dòng)深入開(kāi)展、取得實(shí)效，自治區(qū)及我鎮(zhèn)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，指出問(wèn)題并提出整改建議。實(shí)行“一品兩規(guī)”，要求一種藥物只能采購(gòu)兩種規(guī)格。四是按照“做強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、做精特色學(xué)科”的發(fā)展思路，選擇嚴(yán)重影響我市居民健康的常見(jiàn)病、多發(fā)病的學(xué)科，啟動(dòng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平的提高。第五篇：論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[摘要]醫(yī)院是治病救人、呵護(hù)健康、滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。針對(duì)當(dāng)前不和諧的醫(yī)患關(guān)系，更需要我們廣大醫(yī)務(wù)工作者努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從醫(yī)護(hù)人員的著裝、語(yǔ)言、表情到病房條件、就醫(yī)環(huán)境、診療水平等。，降低患者醫(yī)療救治的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵭兴幤氛袠?biāo)定價(jià)，既可保證藥品質(zhì)量，又可降低醫(yī)療服務(wù)成本，還能滿(mǎn)足老百姓的用藥需求。讓患者對(duì)看病過(guò)程中的診療、用藥、檢查、費(fèi)用都清楚明白，享受到全程服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供方便、安全、溫馨的人性化服務(wù)，打造醫(yī)院獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，才能增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，巍然屹立于醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之林。開(kāi)通監(jiān)督設(shè)拆電話(huà)，定期發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)對(duì)病人滿(mǎn)意度、表?yè)P(yáng)或投訴等的調(diào)查，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體系及時(shí)做出整改措施。護(hù)理部選擇優(yōu)秀管理者作為全院性質(zhì)控人員，參與全院護(hù)理質(zhì)量控制工作，將存在的個(gè)性和共性問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上反饋，分析原因，提出解決的辦法，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，差錯(cuò)、事故隱患以及病人投訴現(xiàn)象要隨時(shí)反饋，以便引起全院的高度重視。針對(duì)不同患者，要堅(jiān)持合理檢查，明確基本用藥，防止因常規(guī)藥物濫用和不合理檢查而增加病人負(fù)擔(dān)。為病人提供全方位優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療安全與質(zhì)量是醫(yī)院生存的命脈，一個(gè)沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量保障的醫(yī)院如同沒(méi)有根基的海市蜃樓，它的盛況一定是虛假和短暫的，而醫(yī)療質(zhì)量的提高離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。從今年3月25日起，克拉瑪依區(qū)、白堿灘區(qū)、烏爾禾區(qū)居民撥打120，將在指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度和合理安排后，得到更便捷、及時(shí)的救助。三是拓寬人才引進(jìn)渠道，積極與內(nèi)地及疆內(nèi)醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系，大力引進(jìn)研究生以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)我市醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍的建設(shè)。努力緩解“看病貴”問(wèn)題在解決“看病貴”問(wèn)題上，我們采取了一系列有效措施，遏制醫(yī)療費(fèi)用快速增長(zhǎng)：第一、規(guī)范診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格依照診療規(guī)范和操作常規(guī)進(jìn)行診療活動(dòng)。2002009年，一批完成規(guī)范化建設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)以全新的面貌運(yùn)行，為百姓提供集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)于一身的“六位一體”社開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)自2005年以來(lái)，我鎮(zhèn)持續(xù)深入地開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、關(guān)注民生年等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。歡迎閱讀提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料。詢(xún)問(wèn)患者的感受，服務(wù)的要求，對(duì)我們工作的意見(jiàn)或建議；回答患者及家屬的提問(wèn)，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問(wèn)題，回答患者的問(wèn)題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。醫(yī)護(hù)人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的專(zhuān)科操作技術(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。整潔，美觀(guān)，首先必須注意科室的形象。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問(wèn)候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項(xiàng)，如活動(dòng)，飲食，休息等。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開(kāi)展病例[提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料(共2篇)] 討論、學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來(lái)抓，在搞好人才引進(jìn)的同時(shí)，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵(lì)撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是繼續(xù)加大在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。醫(yī)療輔助儀器使用率很低，許多衛(wèi)生院仍然依靠“老三件”（聽(tīng)診器、血壓器、體溫計(jì)）來(lái)臨床診察，醫(yī)療設(shè)備嚴(yán)重欠缺。尤其是東光鎮(zhèn)衛(wèi)生院和東城衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員緊缺，現(xiàn)已無(wú)法執(zhí)行正常晝夜值班制度，嚴(yán)重制約我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。四是加大對(duì)非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳的打擊力度，近年來(lái)，打擊非法行醫(yī)案18件。（四）擴(kuò)大宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造濃厚氛圍。組織醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展常規(guī)規(guī)范、病例書(shū)寫(xiě)、“三基”、“三嚴(yán)”、護(hù)理、藥品使用和醫(yī)院感染知識(shí)等培訓(xùn)；聘請(qǐng)省、州專(zhuān)家20余人次到我縣進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；每年選派各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員50余人，參加省、州組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)，有效提高我縣醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和醫(yī)療安全意識(shí)。出臺(tái)《汪清縣事業(yè)單位公開(kāi)招聘實(shí)施方案》，其中醫(yī)療衛(wèi)生類(lèi)崗位占30%左右，并提供優(yōu)惠政策，充分鼓勵(lì)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員來(lái)我縣參加工作。5多一份耐心，關(guān)懷與真誠(chéng)，多一份溫馨。在進(jìn)行各種操作時(shí)都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡可能減輕病人的痛苦。環(huán)境要整潔美觀(guān)，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護(hù)人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。整